周軍

一、積極投身專業督導

2008年，先後和合肥工業大學、安徽農業大學等高校社會工作專業教師共同創辦了全省首家社會工作服務機構——合肥市蜀山區民生社會工作服務社；2010年，又參與創辦合肥市愛鄰社會工作服務社。2015年，完成了從機構管理者到機構專業督導的角色轉變，參與創辦安徽首家社會工作專業技術支持機構——合肥市博愛社會工作服務中心，積極探索社會工作介入社會救助、特扶關懷、居家養老、社區司法矯正、社區社會組織孵化、社區居民自治等領域服務督導工作。其中，本人督導的社會工作介入司法矯正、特扶關懷、社會救助、居民自治項目，在省內產生了一定的實務推動作用。自2015年來，由於安徽省民政廳大力推動專業督導介入支持政府購買社工服務項目，本人也積極參與了“怡養家園”、“大愛之行”、“同舟共濟”、“江淮社工行動”、“三區計劃”、“三社聯動”等國家級、省級社會工作服務項目督導工作。通過開展社工項目督導，直接支持了20多名一線社工的服務工作，並提升了他們的專業服務意識與能力。其中，2015年重點對阜陽市3家社工服務機構開展督導工作，培養多名一線社工骨幹，播種了阜陽地區專業社工服務的星星之火；2016年重點對亳州市3家社工服務機構開展督導工作，促進了亳州地區專業社工服務的早期發展；2016年底，又應邀對蕪湖市6家社工服務機構開展督導工作，支持了一線社工探索專業服務。後來，又先後參與支持了合肥市“五社聯動”、銅陵市“社會工作+善治行動”、宿州市“五社一心”等政策推動和服務督導工作，促進了相關地市社會工作服務專業化和規範化發展。

二、大力推進人才培養

近年來，本人蔘加省市區（縣）組織的各類社會工作主題的培訓（理論、政策、實務）約80場，受訓人員超過5000人次。其中，社會工作介入失能失職老人服務、社會工作介入軍休老人服務、社會工作介入機構養老服務、社會工作介入社區居家養老服務等約15場培訓，較系統深入地圍繞社會工作如何介入推動社會養老的主題而展開，有效地提升了全省民政事業單位、養老服務機構、基層民政部門、基層社區、專業社工機構內社會工作者的專業自信與服務意識；其中，社會工作介入特殊人羣服務管理、社會工作介入社區社會組織孵化、社會工作介入社區參與融合、社會工作介入居民自治、三社聯動推進社區微治理等約50場培訓，較全面細緻地圍繞社會工作如何介入推動社區治理的主題而展開，有效拓展了基層街道社區、基層社會組織內社會工作者的服務思路；其中，社會工作服務項目設計、社會工作服務項目管理、社會工作服務項目評估等約15場培訓，主要圍繞如何規範管理專業社會工作服務項目的主題而展開，有效地強化了基層民政部門、專業社工服務機構的項目管理能力。

三、創新提煉服務方法

針對一線社工在項目實施過程中缺乏簡便易行、通行實用地專業服務方法，本人總結凝練了“七步工作法”、“目標工作法”、“項目管理法”三種技術方法，並結合服務督導和人才培養等工作進行了應用和推廣。其中，“七步工作法”通過提出接觸、瞭解、接納、溝通、共識、行動、倡導等七個工作步驟，讓一線社工明確專業社工服務如何有條不紊地影響案主認知和行為地工作中心和技術重點，並詳細説明了每個階段如何綜合應用個案工作、小組工作、社區工作、社會行政、社會政策等具體方法來開展服務。“目標工作法”通過關注難點、聚焦目標、明確任務、開發工具、整合資源等綜合方法，有針對性地解決了專業服務過程中出現地服務資源不足、服務成效較差等問題。“項目管理法”通過服務目標細化、內容分類、指標量化、預算精準、方法具化等綜合手段，推動服務目標、服務指標、服務預算、服務方法等四維聯動管理，實現專業社工服務項目規範化、專業化、綜合化管理，確保項目服務成效，提升機構項目運營能力。

四、廣泛提升社會影響

本人通過參與省市民政、司法、衞計、共青團等相關部門組織的社會工作服務研討和政策調研等事務，大力宣傳和倡導社會工作介入社會治理的價值與作用，產生了一定的積極影響。其中，僅在合肥市，本人蔘與了5個區（縣）、20個街（鎮）購買社工服務的政策研討，直接推動了政府購買社工服務項目工作。為進一步提升專業社會工作服務水平，促進了優秀社會工作服務項目的可持續運營，優化了專業社會工作服務賴以生存的政策環境和實務環境。