吉爾伯特定律

人們喜歡為他們喜歡的人做事。

提出者：美國管理學家瑟夫·吉爾伯特

有戰國第一名將之稱的吳起就是一個對士兵關懷無微不至的人。有一次，他統率魏軍攻打中山國，有一個士兵身上長了毒瘡，輾轉呻吟，痛苦不堪。吳起巡營時發現後，毫不猶豫地跪下身子，把這位士兵身上毒瘡中的膿血一口一口地吸吮出來，解除了他的痛苦。士兵的母親聽説了這件事，大哭。有人説：“你兒子僅僅是個普通士兵，卻得到將軍為你兒子吮血，應是光榮之事，為什麼還要哭呢？”士兵的母親説：“不是這樣呀，前幾年吳將軍為他的父親吮吸瘡口，結果他的父親直到戰死也決不回首。今日吳將軍又為兒子吮血，我真不知我兒子要死在哪裏了！”正是因為有對下屬的一片赤心，吳起的軍隊攻無不克，戰無不勝，吳起自己也成為了歷史上的一顆耀眼將星。

歷史總是有很多巧合。韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏鬥。

事後，有人為他請功並問他的動機時，答案卻出人意料。他説：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地讚美他“你掃的地真乾淨”。

你看，就這麼一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，並以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。美國著名女企業家瑪麗·凱曾説過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需--認可與讚美。”金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的，而讚美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感。你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認和重視。而能真誠讚美下屬的領導，就能使員工們的心靈需求得到滿足，並能激發他們潛在的才能，從而努力工作。還有什麼回報比這個更好的呢？

在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗後，當時美國總統吉米·卡特即在電視裏鄭重聲明：“一切責任在我。”僅僅因為上面那句話，卡特總統的支持率驟然上升了10%以上。做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，而在這個時候，老闆來了句“一切責任在我”，那麼這個下屬又會是何種心境？

下屬對一個領導的評價，往往決定於他是否有責任感。勇於承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過後會發現自己的缺陷，從而在大家面前主動道歉，並承擔責任。領導這樣做，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受譴責的對象，但實際上這樣換來的是下屬對你的感激和信任以及以後工作的賣力和死心塌地。