人際溝通

《人際溝通/全國高等衞生職業教育技能型緊缺型人教培養“十二五”規劃教材》理論部分共十一章，從不同角度和層面對人際溝通和醫患交流進行了研究與討論，其主要內容包括緒論，人際溝通，人際關係，醫護工作中的關係溝通、語言溝通、非語言溝通、溝通藝術，其他類型溝通，溝通交往禮儀，實習生臨牀實習的人際溝通及求職應聘的溝通。章內設有學習目標、知識鏈接、小結、思考與分析。書末設有實訓指導，供老師和學生參考。

《人際溝通/全國高等衞生職業教育技能型緊缺型人教培養“十二五”規劃教材》主要供高職院校護理、助產、臨牀醫學、藥學、醫學檢驗技術、康復治療技術、口腔醫療技術、醫學影像技術等專業本科及專科的教學參考，也可作為培訓教材及臨牀醫務人員學習輔導的參考用書。 ^[1] 

第一章 緒論

第一節 學習人際溝通課程的重要性

第二節 學習人際溝通課程的要求與方法

第二章 人際溝通

第一節 人際溝通

第二節 人際溝通的主要影響因素

第三節 良好溝通態度的培養與訓練

第三章 人際關係

第一節 人際關係概述

第二節 人際關係與人際溝通

第三節 人際關係理論

第四節 人際關係與溝通技巧

第四章 醫護工作中的關係溝通

第一節 醫護人員與患者的關係溝通

第二節 醫護人員與患者家屬的關係溝通

第三節 醫護工作中的其他關係溝通

第五章 醫護工作中的語言溝通

第一節 語言溝通

第二節 交談

第三節 醫護人員應具備的溝通技巧

第六章 醫護工作中的非語言溝通

第一節 非語言溝通的特點作用

第二節 非語言溝通的主要形式及作用

第三節 醫護工作中的非語言溝通

第七章 醫護工作中的溝通藝術

第一節 治療性溝通

第二節 特定情境中的溝通藝術

第八章 其他類型溝通

第一節 書面語言溝通

第二節 演講

第三節 跨文化溝通的藝術

第九章 溝通交往禮儀

第一節 溝通交往禮儀

第二節 通訊交流禮儀

第三節 醫護文書禮儀

第十章 實習生臨牀實習的人際溝通

第一節 實習前的準備

第二節 實習生與帶教老師的溝通

第三節 實習生與患者的溝通

第十一章 求職應聘的溝通

第一節 應聘前準備

第二節 求職應聘的溝通藝術

實訓指導

參考文獻 ^[1]