人力資源管理實務全書

《人力資源管理實務全書》從人力資源管理的基本概念和原理入手，圍繞人力資源管理如何服務企業發展這條主線，介紹了組織架構設計與團隊建設、工作分析、人力資源規劃、員工招聘與選拔、員工培訓與開發、績效管理、薪酬管理、職業生涯管理、勞動關係管理等方面的知識和具體的實踐方法。?

《人力資源管理實務全書》可供企業管理者特別是人力資源部門的相關管理者參考。

楊明，人生與職業規劃師 ，新航道國際教育集團首席人力資源官 。他有20年人力資源管理生涯，31歲獲得高級職稱，是中國企業文化促進會教育委員會特邀研究員、職業技能鑑定師、中國石油作家協會委員 ，主編了《人力資源管理實務全書》多部人力和行政管理專著。 ^[1] 

他也是一位用心投入的父親，成功培養女兒進入美國名校。在女兒的成長過程中，他將生涯規劃的理論與孩子成長的具體情況相結合，即使分處兩地，也以書信形式悉心指導。《中國教育報》兩次刊登他的書信：《你可以不高興，但一定別抱怨》（2016年9月1日第十版）；《不喜歡的東西也可以為你所用》（2016年11月17日第十版）。 ^[1] 

第一章　人力資源管理概述

一、人力資源的特徵和分類　2

1. 人力資源的特徵　2

2. 人力資源的作用　3

二、人力資源管理的概念和內容　6

1. 人力資源管理的定義　6

2. 人力資源管理的內容　7

3. 人力資源管理的地位和作用　9

三、人力資源管理原理　12

1. 同素異構原理　12

2. 能級層序原理　13

3. 互補增值原理　14

4. 激勵強化原理　14

5. 公平競爭原理　15

6. 文化凝聚原理　15

四、人力資源管理的角色定位和職責　16

1. 人力資源管理的角色定位　16

2. 人力資源管理的職責　17

3. 人力資源管理專業人員應具備的技能　20

4. 人力資源管理部門的組織結構　20

五、人力資源開發的意義和內容　23

1. 人力資源開發的意義　23

2. 人力資源開發的內容　27

第二章　組織架構設計與團隊建設

一、組織架構分析　34

1. 組織架構的框架分析　34

2. 組織架構的要素　36

二、組織架構設計　39

1. 組織架構設計的原則　39

2. 組織架構設計的程序　41

3. 組織架構設計的方法　42

三、團隊建設　46

1. 團隊力量是巨大的　46

2. 如何打造高績效的團隊　49

3. 打造優秀團隊不可缺少的要素　51

四、學習型組織的第五項修煉　54

1. 第一項修煉：自我超越　54

2. 第二項修煉：改善心智模式　58

3. 第三項修煉：建立共同願景　60

4. 第四項修煉：團隊學習　62

5. 第五項修煉：系統思考　62

第三章　工作分析

一、工作分析概述　68

1. 工作分析的概念　68

2. 工作分析的意義　69

3. 工作分析的作用　73

二、工作説明書的編寫　76

1. 工作説明書的內容　76

2. 工作説明書的編寫要點　78

三、工作設計　81

1. 工作設計的概念　81

2. 崗位設計的基本原則　81

3. 崗位設計的發展趨勢　82

四、工作分析的組織和實施　85

1. 準備工作　85

2. 組織實施　88

3. 結果評價與運用　91

五、工作分析實踐中的問題與對策　92

1. 員工恐懼問題及其對策　92

2. 動態環境問題及其對策　96

六、工作評價　100

1. 工作評價的概念　100

2. 崗位評價的作用　100

3. 崗位評價指標體系　101

4. 崗位評價標準　103

5. 崗位評價方法　105

第四章　人力資源規劃

一、人力資源規劃概述　110

1. 人力資源規劃的含義　110

2. 人力資源規劃的特點　110

3. 人力資源規劃的作用　112

二、人力資源規劃的程序　114

1. 人力資源需求預測　114

2. 人力資源供給預測　114

3. 確定人員淨需求　114

4. 確定人力資源目標　115

5. 制定具體計劃　115

6. 人力資源規劃的審核與評估　116

三、人力資源需求預測方法　117

1. 經驗預測法　118

2. 德菲爾法　119

3. 描述法　119

4. 計算機模擬法　120

5. 勞動生產率分析法　120

6. 迴歸分析法　120

四、人力資源供給預測方法　121

1. 內部來源供給預測　121

2. 外部來源供給預測　122

3. 影響人力資源供給的因素　123

五、人力資源規劃的實施與評估　125

1. 建立人力資源信息系統　125

2. 對人力資源進行評估　128

3. 人力資源供求平衡的方法　131

第五章　員工招聘與選拔

一、影響員工招聘的因素　134

1. 組織的外部因素　134

2. 組織內部的因素　135

二、員工招聘的方法與渠道　136

1. 內部招聘　136

2. 外部招聘　137

三、員工的選拔測試與面試　144

1. 選拔測試　144

2. 面試　147

3. 高效招聘面試的五要素　150

四、員工的選拔錄用　152

1. 影響選拔人員的環境因素　153

2. 選擇錄用過程　154

五、招聘方法成效評估　157

1. 招聘的信度評估　157

2. 招聘的效度評估　158

第六章　員工培訓與開發

一、員工培訓的需求分析　162

1. 培訓需求分析的定義　162

2. 培訓需求分析的層次　162

3. 培訓需求分析的方法　163

二、制定員工培訓計劃與準備　165

1. 確認培訓目標和培訓效果　165

2. 確定員工培訓的準備工作　166

3. 創造有利於培訓的環境條件　166

4. 確保培訓成果的轉化　167

5. 確定培訓的形式和方法　167

三、員工培訓與開發計劃流程　167

1. 培訓上課前的準備工作　167

2. 培訓開始前的介紹工作　167

3. 知識或技能的傳授　167

4. 培訓器材的維護、保管　167

5. 培訓考核或考評　168

6. 培訓的回顧與評價　168

四、新員工導向　168

1. 新員工導向的概念　168

2. 新員工導向的內容　168

3. 新員工導向的計劃與實施　170

五、員工培訓與開發的方案設計　171

1. 技能培訓　171

2. 資格培訓　174

3. 素質訓練和開發　175

六、員工培訓的種類和方法　177

1. 員工培訓的種類　177

2. 員工培訓的方法　179

七、培訓效果的評價　182

1. 培訓效果評價的層次　182

2. 培訓效果評價的方法　183

第七章　績效管理

一、績效管理流程　186

1. 績效計劃　186

2. 績效輔導　188

3. 績效考評　190

4. 績效考評的誤區及解決方法　192

5. 績效考評結果的應用　193

二、制定績效考核標準　196

1. 績效考核標準的分類　196

2. 績效考核標準的特點　197

3. 考核標準的總原則　198

4. 建立多樣化工作標準　198

5. 考核指標的量化問題　198

三、人力資源管理人員績效考核量化指標　199

1. 人力資源經理績效考核量化指標　199

2. 人力資源規劃崗位績效考核量化指標　200

3. 招聘管理崗位績效考核量化指標　201

4. 薪酬福利崗位績效考核量化指標　201

四、員工績效考核的步驟和方法　202

1. 績效考核的步驟　202

2. 績效考核的方法　205

五、績效溝通　212

1. 績效溝通的含義　213

2. 績效溝通的目的　213

3. 績效溝通的原則　213

4. 績效溝通的內容　214

5. 績效溝通的方式　214

六、績效評估　216

1. 績效評估的含義　216

2. 績效評估指標體系的設計　216

3. 績效評估的方法　217

七、績效反饋　220

1. 績效反饋的含義　220

2. 績效反饋的方法　220

3. 績效反饋必須遵循的原則　221

4. 績效反饋面談　221

第八章　薪酬管理

一、薪酬的構成　226

1. 基本薪酬　226

2. 獎勵薪酬　226

3. 成就薪酬　227

4. 附加薪酬　227

5. 非財務性薪酬　228

二、薪酬的設計　228

1. 薪酬體系設計的原則　229

2. 薪酬構成設計　229

3. 薪酬設計的八個要點　230

4. 薪酬分級　233

5. 薪酬體系的執行、控制與調整　233

三、薪酬獎勵方式　234

1. 允許員工自由選擇福利項目　234

2. 對突出員工予以重獎　235

3. 給員工意外的驚喜　236

四、激勵薪酬　237

1. 按照激勵效果的時間長短分類　237

2. 按照激勵對象的不同分類　239

五、薪酬體系的改革　243

1. 獎金方案的改革　243

2. 管理者薪酬體系改革　246

第九章　職業生涯管理

一、職業生涯管理概述　250

1. 職業生涯管理的概念　250

2. 職業生涯管理理論綜述　250

二、職業生涯規劃　256

1. 職業生涯規劃概述　256

2. 職業生涯規劃的特點　258

3. 職業生涯規劃的內容　259

4. 職業生涯規劃的作用　262

5. 職業生涯規劃的步驟和方法　265

三、員工職業生涯設計 　268

1. 職業生涯設計概述　269

2. 職業生涯設計程序　269

3. 職業性向的確定　271

4. 影響職業生涯的積極因素　274

四、員工職業生涯管理　276

1. 職業生涯管理中個人和組織的職責　276

2. 影響職業生涯發展的因素　277

3. 職業生涯管理的方法和步驟　278

第十章　勞動關係管理

一、勞動關係概述　282

1. 勞動關係的含義　282

2. 勞動關係的構成　283

3. 勞動關係的表現形式　284

4. 勞動關係管理的重要性　285

二、勞動合同　286

1. 勞動合同的概念　287

2. 勞動合同的內容　287

3. 勞動合同的訂立　290

4. 勞動合同的履行　291

5. 勞動合同的變更及續訂　292

6. 勞動合同的解除和終止　294

三、勞動爭議的處理　300

1. 勞動爭議概述　300

2. 勞動爭議的構成　301

3. 勞動爭議的種類　301

4. 解決勞動爭議的原則　305

5. 勞動爭議的調解　306

6. 勞動爭議調解的程序　308

四、勞動保護　310

1. 勞動保護的含義和作用　310

2. 勞動保護的任務和內容　311