複製鏈接
請複製以下鏈接發送給好友
https://baike.baidu.hk/item/京東服務+/22882038
複製
複製成功

京東服務+

鎖定
“京東服務+”是京東集團旗下獨立的服務品牌 [1]  ，於2018年5月在京東一級頻道正式上線， [1]  主要聚焦3C、家電、家居三大領域的安裝、維修、清洗等服務， [1]  是為消費者提供標準化、產品化、透明化服務的高品質平台。 [1] 
中文名
京東服務+
所屬行業
安裝、維修、清洗等服務
創立時間
2018年5月 [2] 
所屬公司
京東集團

目錄

  1. 1 簡介
  2. 2 優勢特點
  3. 3 產品及服務
  1. ▪ 3C服務
  2. ▪ 家電服務
  3. ▪ 家居服務
  4. 4 文化理念
  1. 5 發展歷史

京東服務+簡介

"京東服務+"是京東打造的增值服務平台 [3]  ，於2018年5月正式上線 [2]  。

京東服務+優勢特點

“京東服務+” [4]  依靠京東平台優勢，為消費者提供專業、規範、透明、便捷的服務， [5]  實現商品和服務的一站式購買； [5]  為商家定製售後的服務解決方案，化解其在全國佈局售後能力的壓力， [5]  降低其運維成本；聯合品牌商和服務商等制定服務標準，促進行業健康發展。 [5] 
“京東服務+” [6]  實現了行業內全的服務模式 [1]  ，包含了上門、取送以及到店三種模式， [1]  而服務的範圍涵蓋了手機數碼、電腦辦公、家電、家居家紡等品類的安裝維修、清洗保養等服務， [1]  以及家政、保潔等居家服務，覆蓋了37個實物品類和近6000個實物品牌。 [1]  截止2018年8月，已與200餘家優質服務商達成合作 [7]  ，線下門店超過1萬家， [7]  覆蓋全國2800個區縣，服務小哥10餘萬名 [7]  。

京東服務+產品及服務

京東服務+3C服務

“京東服務+”的手機維修服務分為手機原廠配件和非原廠配件兩種， [1]  主要有免費取送修、到店、上門維修三種模式 [1]  ；電腦辦公主要提供安裝、維修、清潔保養和安全服務， [1]  京東物流免費取送，原廠配件有保障， [1]  專業技師服務到家，上門服務方便快捷。 [1] 

京東服務+家電服務

用户可在“京東服務+”服務類目上選擇家電的安裝 [1]  、檢測、維修、清洗、保養等服務 [1]  ，包含空調、電視、洗衣機 [1]  、熱水器、煙機/灶具、淨水器等 [1]  ，可提供一站式專業服務，保證價格透明， [1]  無額外費用，享高品質生活。 [1] 

京東服務+家居服務

用户可在“京東服務+ [8]  ”服務類目上選擇家居安裝和家紡洗護服務， [5]  家政保潔居家服務，包含智能門鎖、燈具、五金、晾衣架、 [5]  智能窗簾、智能馬桶、電腦椅、牀、沙發、桌椅櫃等安裝， [5]  牀墊除蟎、窗簾、地毯、牀上用品、沙發用品、服裝、靴鞋、箱包、手錶等洗護， [5]  可提供一站式專業服務，保證價格透明， [5]  無額外費用，享高品質生活。 [5] 

京東服務+文化理念

“京東服務+”以“只做品質服務”為使命 [7]  ，致力於成為中國最值得信賴的 [9]  家庭服務平台。 [7] 

京東服務+發展歷史

2017年1月，京東服務家系統就已上線 [7]  ，已與第三方服務商共享數據 [7]  ，標誌着京東服務邁出開放第一步 [7]  。
2017年5月，京東自營維修服務產品第一個sku上線 [10]  ，標誌着京東服務邁出商品化、標準化第一步。 [10] 
2017年底—2018年初 [10]  ，京東11.11、雙旦、年貨節等大促上線京東原廠服務版塊 [10]  ，標誌着服務產品成為京東整體戰略的一環。 [10] 
3月，聯合京東Apple自營旗艦店，孵化“京享無憂”產品模式， [5]  Apple授權維修服務與京準達、京東白條等並列為京東選購Apple產品的權益服務，形成品牌閉環的消費升級體驗。 [5] 
2018年5月7日,“京東服務+”作為第17個一級頻道在京東商城正式上線， [11]  為手機數碼、電腦辦公、家電、家居家紡， [11]  體育用品等品類提供一站式的安裝維修、清洗保養,家政保潔等生活服務。 [11] 
2018年，京東服務+服務已覆蓋了37個實物品類和近6000個實物品牌， [10]  具備130個品類的服務履約能力， [10]  包含上門、取送和到店三種模式。 [10] 
7月與極客修達成戰略合作 [5]  ，共同拓展3C數碼服務能力和業務 [5]  。
2018年7月 [10]  ，已在北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽、西安建立了維修中心， [12]  擁有近百家知名品牌售後服務授權， [10]  已與200餘家優質服務商達成合作， [10]  覆蓋全國線下合作門店超過1萬家， [10]  上門服務覆蓋全國近千個城市， [10]  凡京東物流可達之處， [10]  均可享受取送維修服務。 [10] 
2018年10月，“京東服務+”推出用户下單後兩小時上門維修的服務 [13]  ，開啓了標準化服務的新模式， [13] 
參考資料
展開全部 收起