乾洗連鎖

乾洗連鎖是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，並在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。乾洗連鎖的模式就是有總部直營和加盟，一般來説，國內的乾洗連鎖都是兩種模式兼營，它能實現公司和個人的共贏目標。

1、對乾洗加盟商而言：乾洗總部提供一整套經營模式、產品、技術、人員培訓、商標和商譽、廣告等，降低創業時間與資金成本，並迅速提高和擴大了知名度。消費趨勢的掌握和新產品的研發都由總部負責，快捷地掌握行業信息和銷售信息，降低了風險，從而大幅度地提高了創業成功率。

2、對乾洗加盟總部而言：幫助年輕的創業家實踐事業理想，在減少資金和人力開拓市場的同時，有更多更快的機會擴展其業務。

3、對消費者而言：提供品質標準化、價格大眾化的商品及服務。

乾洗連鎖經營對比單一獨自經營的優勢

1、高成功率

連鎖經營已經在世界範圍內被證明行之有效，超過90%以上的客户在加入連鎖體系後獲得了不同程度的成功。由於連鎖經營在降低採購成本、銷售成本、管理成本的同時，提高了企業的品牌形象和信譽，降低了競爭風險，因此也取得了較高的成功率。

2、較短的學習曲線

成功的經營模式。加盟者可以用很短的時間，很少的代價學習到成功的經營管理經驗與知識，可以讓自己少走很多彎路。

3、品牌優勢

加盟者可以用較小的代價分享授權者經過長期經營努力形成的著名品牌和信譽從而有力地促進銷售，並極大地擴展自己的業務範圍。

4、規模採購優勢

統一採購可以使連鎖經營企業享受大批量購買的優惠，增強與供應商合作的力度，擴大采購規模，提高支付和銷售的速度，降低採購成本，可以大大節約採購費用。

5、共同的廣告、促銷

連鎖經營企業可以集中資源用於廣告促銷，降低廣告促銷平均成本，有利於連鎖企業樹立品牌形象。

6、專業的管理改進

授權者通過輸出自己成功的行業經營經驗和管理模式，可以幫助加盟者改進管理。

7、培訓

加盟者將經常得到來自授權者的有針對性的培訓和指導，不斷提高自己的經營和管理能力。

8、服務支持

加盟者可以用很小的成本享受授權者提供的綜合服務，如物流配送和售後服務，而連鎖經營體系則通過規模效應使服務更加專業化。

加盟連鎖（特許連鎖）是獨立主體之間的合同關係，各個特許加盟店的資本是相互獨立的，與總部之間沒有資產紐帶；而直營連鎖店都屬於同一資本所有，各個連鎖店由總部所有並直接運營、集中管理。這是加盟連鎖與直營連鎖最本質的區別。特許經營總部由於利用他人的資金迅速擴大產品的市場佔有率，所需資金較少。相比之下，直營連鎖的發展更易受到資金和人員的限制。

加盟連鎖（特許連鎖）中特許人（總部）和被特許人（加盟店）之間的關係是合同關係，雙方通過訂立特許經營合同建立起關係，並通過合同明確各自的權利和義務。而直營連鎖中總部與分店之間的關係則由內部管理制度進行調整。

加盟連鎖（特許連鎖）的核心是特許經營權的轉讓，特許人（總部）是轉讓方，被特許人（加盟店）是接受方，特許經營體系是通過特許者與被特許者簽訂特許經營合同形成的。各個加盟店的人事和財務關係相互獨立，特許人無權進行干涉。而在直營連鎖經營中，總部對各分店擁有所有權，對分店經營中的各項具體事務均有決定權，分店經理作為總部的一名僱員，完全按總部意志行事。

直營連鎖的範圍一般限於商業和服務業，而加盟連鎖（特許連鎖）的範圍則寬廣得多，除商業、零售業、服務業、餐飲業、製造業、高科技信息產業等領域外，在製造業也被廣泛應用。

加盟連鎖與自由連鎖的區別

1、加盟連鎖（特許連鎖）是總部和加盟店依照一對一的特許經營合同成立的，而自由連鎖是加盟店按自發的意志、自願共同結成的組織。

2、加盟連鎖（特許連鎖）的加盟店與總部之間存在縱向關係，各加盟店沒有橫向聯繫。自由連鎖的加盟店之間則存在橫向聯繫。

3、自由連鎖是由加盟店集資組成，所以加盟店可以得到由總部利潤中作為戰略性投資的、持續性的利潤返還，而特許經營中沒有這種總部對加盟店的利潤返還機制。

4、自由連鎖成員店的經營自主權比加盟連鎖（特許連鎖）加盟店多，相互聯繫更為鬆散。

5、加盟連鎖（特許連鎖）在合同期內不能自由退出，自由連鎖店可以自由退出。

6、自由連鎖總部一般是非營利性機構，不收或收取少量的會費。特許經營中則有特許經營費用和保證金等。

7、特許經營體系通常依託於特許人開發的某些獨特的產品、服務、經營方法、商號、商譽或者專利之上，而自由連鎖則沒有這些特點。

所謂連鎖經營就好比一家母公司下屬了一批分公司。總店開設了新店。一般都是在一個地區開展一家，形成一個網絡。發展規模會越來越壯大

1.技術管理的基本內容

技術管理的基本內容，就是對衣物消毒、洗燙工作中的技術活動進行科學的管理和周密計劃，認真執行衣服的消毒技術標準，以及洗滌熨燙工藝和技術資料的使用和保管。

2.執行技術標準的基本方法

在衣服消毒、洗滌、熨燙工作中，還有各種設備的使用操作，都有各自的質量要求和技術規定。在正確執行技術標準時應做到以下幾點：

第一、認真學習，自覺執行。要通過學習來熟悉和掌握各種衣物洗燙和設備的技術標準內容，以及他們的工作範圍，在日常工作中，要做到按技術要求辦事。

第二、加強檢查。在工作中要有定期或不定期的技術執行情況的監督檢查，這樣可以促進和落實各項技術標準的貫徹執行。

第三、嚴格把關。不符合技術標準的材料不能使用，沒有按技術標準熨燙的衣物，必須返工退回，不符合質量標準的被洗衣服不能出庫。

洗衣店與其他的店鋪一樣，好的管理可以創造良好的形象，增加顧客，提高營業額。

1. 衞生管理。確保場所整潔，過道通暢，設備、衣物佈局合理，時時保持設備、櫃枱、店面等的乾淨、明亮。

2. 服務要熱情，處理投訴時，嚴禁對客户推諉責任，應以誠摯的態度，耐心聽取其陳述後，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

3. 店內每個員工的職責：店長是門店的核心人物，店長必須服從連鎖公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。收銀員做好營業前的準備工作：服飾、儀表、清潔衞生，做到舉止大方，佩戴好工號牌，洗衣技師的職責：維護好機器的日常使用。

開乾洗店和人的成長過程一樣，會隨着成長而發生變化。乾洗店在店成長過程可分為幼年期、青春期和成熟期。店鋪在幼年期，經營者做着自己在行的工作，但同時也做着不在行的工作，在摸索經營之道。乾洗店經營者辛苦工作，善於服務，但不可避免地會有許多經營環節出現差錯，一切可能不像自己所預料的那麼順利。於是，就想到變革。乾洗加盟連鎖店在這時進入了青春期，即物色幫手的時期。尋求幫手，是為了讓別人做自已不勝任的工作，自己只做管理工作就可以了。

當乾洗店經營者瞭解自己是怎樣走過來，並且瞭解自已的店鋪未來是個什麼樣子時，你所經營的乾洗加盟連鎖店就進入了成熟期。重要的是，成熟期不是幼年期和青春期的必然延續，成功的乾洗店經營者可以一開店就進入成熟期。當店鋪進入成熟期，乾洗店加盟連鎖經營者就具備了一定的實力，從而也就奠定了乾洗加盟連鎖經營的基礎。

作為乾洗店投資者和經營者，在發展乾洗店加盟連鎖之前一定要慎重，充分考察自身條件，確認已經達到發展連鎖所必需的條件後，再去進行周密計劃。乾洗加盟連鎖店有自由連鎖、正規連鎖和特許連鎖三種形式。三種不同形式的連鎖，都有各自的利弊，所處的位置不同，對利弊的分析也各有差異。到底哪種形式的連鎖店最適合自己，每個店鋪，每個商人都必須綜合考慮。

1、發展乾洗連鎖加盟店綜合考慮的因素

（1）客觀環境。不論哪種經營形式，都不可避免地要受到客觀環境的制約和影響.因此，經營幹洗加盟連鎖店.首先就要考慮到客觀環境的影響

（2）發展乾洗加盟連鎖店應具備的條件。選擇正規的乾洗店加盟連鎖品牌，該乾洗加盟連鎖品牌應具有規範、統一的經營制度、商品管理系統以及開發商標的能力。如店鋪規模較小，競爭力較弱，為了提高競爭力，就可以選擇自願連鎖，如店鋪有獨特的銷售技術和方法，並具有一定的組織和管理能力，擁有先進的信息和物流系統，而資金並不十分充足的話，那麼就可以選擇特許乾洗連鎖加盟方式。

2、做好商圈調查

商圈是指有效吸引顧客來店清洗衣物的距離，它是以顧客來乾洗店所需時間來計算的。進行商圈調查有外因和內因兩個條件。

（1）外因條件包括量的條件和質的條件。量的條件包括人口數量、人口密度、家庭數量、流動人口、零售業銷售額、面積、大型店狀況、交通設備及交通流量情況等。質的條件包括年齡、職業、家庭人數及構成、收入水平、消費水平、就業狀況、城市規劃、城市間的相互關係；競爭店及其分佈、城市設施、商店街的規模等。

（2）內因條件包括主體條件和附加條件。主體條件包括乾洗連鎖店的規模、經營性質、商品構成、樓層構成及配置，吸引顧客的設施狀況、停車場、促銷、組織活動狀況等。附加條件包括文化、公共設施的有無等。

規模大小是乾洗加盟連鎖店經營的關鍵所在，所以，乾洗加盟連鎖店經營的啓動最好一步到位，即使有困難，也應通過快速擴展的方法，力爭短時間內達到理想經營規模，因為乾洗連鎖店經營的優勢在於規模效益，一般而言，費用與開店數量成正比，但連鎖店達到一定數量規模時，不僅可以使成本下降，而且其他相對費用也會減少。

乾洗加盟連鎖店經營的成員擴展主要採取複製的方法，即按照標準模式進行數量上的擴展，複製不能過快過慢，複製過快，會使店鋪債務負擔過重，組織瞬間達到龐大的規模，不利於根據市場的變化進行調整；複製過慢，則不能很快地達到規模效益，組織就可能陷入經營困境，甚至破產倒閉，而且複製過慢等於減慢擴展市場的速度，某些市場空白點很可能就被他人捷足先登了，乾洗連鎖加盟店的經營計劃中最主要的因素是顧客，顧客永遠是挑剔的，因此，每一個乾洗加盟連鎖店都必須始終以顧客為中心，向他們提供優質的服務，從而樹立起乾洗連鎖店的組織的整體優良形象。