中國電信網上營業廳

中國電信正式啓用189cn作為電信網上營業廳的新域名，並同步進行新版網上營業廳的公測。同時為了照顧老用户的使用習慣，原域名ct10000com仍保留訪問指向老版本營業廳。

數字域名一直以來在國內都是應用的焦點，此次中國電信啓用189cn拋棄使用了長達7年之久的ct10000com，至少在用户體驗上是一種大進步，充分考慮到了普通網民的輸入感受。筆者想這要是再把服務質量再提升提升，那就更完美了。

2011年12月20日，中國電信在北京舉行了發佈會，正式發佈了中國電信網上營業廳天翼新門户公測版，原本中國電信網上營業廳的網址ct10000com將改成更為簡單好記的189cn，同時在網站頁面上也進行了全新的設計和優化，並增加了新的內容。中國電信集團公司副總經理楊小偉、創新業務事業部總經理肖金學等電信的高層領導出席了本次發佈會。在發佈會上中國電信還與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務合作協議。

對於新上線的中國電信網上營業廳天翼新門户，中國電信創新業務事業部總經理肖金學進行了詳細的介紹，總的來説中國電信網上營業廳天翼新門户一共有5個特點，分別是：

無論是手機用户、固話用户，還是使用電信寬帶的用户，都可以有自己的登陸方式，一個網站解決了所有電信業務的登陸方式。

作為中國電信網上營業廳，天翼新門户將會繼續為用户提供各種業務的辦理，其中包括充值繳費、積分查詢兑換、投訴申告等等、

作為電信的重點業務，手機終端的銷售也集成在了中國電信網上營業廳天翼新門户中，用户可以足不出户就解決了手機的購買、選號、選擇套餐等一系列的流程，並且提供全國統一配送上門的服務。

在增值業務方面中國電信網上營業廳天翼新門户依舊保持了一貫的風格，為用户提供了豐富的增值業務，在3G時代全方位的滿足用户的生活、娛樂、工作的需求。

中國電信網上營業廳天翼新門户還能為用户提供各種最新的優惠資訊，讓用户不會錯過中國電信回饋用户的各種活動。

中國電信iPhone 5在2012年12月14日零時正式發售，超低價搶購；超值合約，空前優惠，最低合約套餐僅需49元/月;辦理電信寬帶，享受更多優惠；免費辦理副卡，共享超值話費；可享受0元購機；卓越網絡，覆蓋更廣，實惠更多!

企業使命：

讓客户盡情享受信息新生活

戰略目標：

做世界級綜合信息服務提供商

核心價值觀：

全面創新 求真務實

以人為本 共創價值

經營理念：

追求企業價值與客户價值共同成長

服務理念：

用户至上 用心服務

企業行為準則：

恪守承諾，為客户提供卓越服務 誠信合作，在共創中尋求共贏

穩健經營，持續提升企業價值 精確管理，科學配置資源

關愛員工，讓每塊金子發光 回報社會，做有責任心的企業公民

員工行為準則：

持續學習，高效工作

愛崗敬業，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠於企業

世界觸手可及

電信寬帶包括ADSL和光纖寬帶，通過進入中國電信網上營業廳，點擊“裝寬帶”即可進入寬帶業務專區，專區內容包括：

優惠專區：提供各種優惠資訊，包括寬帶新裝優惠資訊、寬帶續約繳費優惠資訊、寬帶智能提速包優惠資訊等。

新裝寬帶：包括新裝單寬帶、我的E家（包括E6套餐、E8套餐、E9套餐）新裝產品信息、寬帶服務內容、辦理流程、下單入口等。

寬帶續約：當一期寬帶費用交完之後，可以通過這個入口進入網廳直接辦理寬帶續約，無需去營業廳，省時省事，而且經常會有各種專屬的優惠信息。

寬帶升檔：用户進入寬帶升檔之後，即可以較低費用直接從低速率寬帶提升至高寬帶速率，從而享受高速電信寬帶。

寬帶智能提速：電信寬帶智能提速是中國電信針對短期提速需求用户推出的、可自由控制提速時長的提速包。寬帶智能提速在廣東地區使用較多。由於寬帶智能提速費用低、申請方便、操作容易，足不出户即可獲得百光寬帶的速度，因此獲得了用户的高度評價。同時，廣東電信也將寬帶智能提速作為一項回饋新老用户服務，在活動期間新裝寬帶可獲得免費智能提速包的贈送。

寬帶互聯網視聽：寬帶互聯網視聽結合電信過去互聯星空產品，是廣東電信推出的新一代交互式寬帶視頻服務，用户只需要接入廣東電信寬帶，就能夠使用電視上網，享受互聯網視聽為您帶來的互動、時尚、自由的寬帶互聯網視聽生活。寬帶互聯網視聽業務是中國寬帶互聯網業務的一種新型增值服務，是利用多元化終端包括電視機來提供的互聯網服務

除以上主要業務外，中國電信網上營業廳還提供了各項基於寬帶網絡的服務，包括寬帶應用、寬帶測速、點亮光小區、寬帶停復機線上辦理、寬帶線上報障維修、寬帶新裝進度查詢、電信寬帶自助排障等

包括普通固定電話和隨我行APS。

普通固定電話適合於廣大家庭用户和個人用户的日常使用，話費低廉，語音清晰，申請安裝流程簡單，現有的17909IP電話可以有效的節省您的通信費用。

電信手機作為電信後起的業務獲得了高速發展，中國電信網上營業廳作為全服務窗口和渠道，也承載了電信手機相關的購買和服務。多數省對電信手機依託網上營業廳開闢了獨立的手機商城，如廣東電信的手機商城。

廣東電信天翼手機商城是中國電信廣東分公司的官方商城，商城銷售電信幾乎所有天翼智能手機、電信套餐和電信號碼。用户在商城除單買手機外，還可以搭配電信3G套餐、電信號碼一起購買，價格更優惠，同時支持貨到付款，省錢又省心。