ISO9126

電腦正在各種應用領域中被擴大使用，電腦的正確營運通常對事業的成功與生命安全來説，非常的重要。高質量軟件產品的發展或選擇因此就非常的重要了。軟件產品質量的大範圍律定及評估，是確保質量充分的重要因素。此一議題可以經由適當質量特性的定義、及軟件產品目的與用途的考量而達成。而軟件產品的每個相關質量特性，採用經過確認或被廣泛接受之尺度來評估是件相關重要的事。

ISO/IEC 9126 (1991) :軟件產品評估—質量特性及其使用指南綱要，就是為支援此種需求而發展出來的。在此標準中，定義了六種質量特性，並且描述了軟件產品評估過程的模型。

雖然軟件特性、子特性及相關的尺度，不只可以用於軟件產品的評估，亦可用在質量需求定義及其他用途上，但ISO/IEC 9126 (1991)還是由兩個相關、劃分為多個部分的標準所取代：ISO/IEC 9126(軟件產品質量)及ISO/IEC 14598(軟件產品評估)。 ISO/IEC 9126第一部分所定義的軟件質量特性，可用來指定客户及使用者在功能性與非功能性方面的需要。

ISO/IEC9126軟件質量模型是一種評價軟件質量的通用模型，包括3個層次：

1、質量特性

2、質量子特性

3、度量指標

其中各六個質量特性與二十七個質量子特性的關係如下表：

適合性：軟件產品為指定的任務和用户目標提供一組合適功能的能力。（1、軟件提供了用户所需要的功能 2、軟件提供的功能是用户所需要的）

準確性：軟件提供給用户功能的精確度是否符合目標。（例如：運算結果的準確，數字發生偏差，多個0或少個0）

互操作性：軟件與其它系統進行交互的能力。（例如：PC機中WORD和打印機完成打印互通；接口調用）

保密安全性：軟件保護信息和數據的安全能力。（主要是權限和密碼）

功能性的依從性：遵循相關標準（國際標準、國內標準、行業標準、企業內部規範）

成熟性：軟件產品為避免軟件內部的錯誤擴散而導至系統失效的能力（主要是對內錯誤的隔離）

容錯性：軟件防止外部接口錯誤擴散而導致系統失效的能力（主要是對外錯誤的隔離）

易恢復性：系統失效後，重新恢復原有的功能和性能的能力。

可靠性的依從性：遵循相關標準。

易理解性：軟件交互給用户的信息時，要清晰，準確，且要易懂，使用户能夠快速理解軟件。

易學性：軟件使用户能學習其應用的能力。

易操作性：軟件產品使用户能易於操作和控制它的能力。

易用性的依從性：遵循一定的標準。

時間特性：軟件處理特定的業務請求所需要的響應時間。

資源利用性：軟件處理特定的業務請求所消耗的系統資源。

效率依從性：遵循一定的標準。

易分析性：軟件提供輔助手段幫助開發人員定位缺陷產生的原因，判斷出修改的地方。

易改變性：軟件產品使得指定的修改容易實現的能力。（降低修復問題的成本）

穩定性：軟件產品避免由於軟件修改而造成意外結果的能力。

易測試性：軟件提供輔助性手段幫助測試人員實現其測試意圖。

維護性的依從性：遵循相關標準。

適應性：軟件產品無需作相應變動就能適應不同環境的能力。

易安裝性：儘可能少的提供選擇，方便用户直接安裝。

共存性：軟件產品在公共環境中與其它軟件分享公共資源共存的軟件。

易替換性：軟件產品在同樣的環境下，替代另一個相同用途的軟件產品的能力。

可移植性的依從性：遵循相關的標準。