B2B傳播

在產業市場中運營的企業通過獲取產品和服務來生產向其他企業出售、租賃和供應的其他產品和服務。即使最大的消費品製造商也必須首先將產品出售給其他企業。雖然方式各異，但幾乎所有的公司都涉足企業市場。因而，B2B企業銷售規模遠遠超過B2C企業。企業市場與消費者市場相比較，主要的差別在於產業產品和服務的特殊性和複雜性、產業顧客需求的特點和多樣性。 ^[1] 

由於目標市場更為明確，相比於B2C公司，B2B公司執行品牌戰略的成本要低。B2B品牌傳播的內容也有別於B2C。B2B品牌溝通則更加側重可行的和注重實效的重要功能。企業應該避免傳播太多，太複雜的細節，因為這可能導致受眾消化不良。理想的傳播應該將重點放在產品或服務的優勢和供給物所能夠滿足的顯在需求至上。這些需求可能包括減少成本，時間，管理費用及提高勞動生產率和/或質量。

在B2B領域，特別是運用公司品牌戰略時，有效的細分和選擇目標市場非常關鍵。對投資者而言很重要的有利信息，並不大可能激勵潛在顧客。擁有多樣化產品和服務的企業必須認識到，不同的目標羣體常常看中不同的價值，一種傳播戰略不可能適合所有人。 ^[2] 

為建立恰當的傳播戰略，企業有必要首先精確的瞭解自己會打算把信息傳遞給誰。考慮到B2B傳播是受到多個參與者影響的複雜的互動，解決的辦法是採用全方位視角。這種全方位的視角要求外部，內部和互動營銷，如圖1所示。該圖清楚地描繪了三種重要的市場參與者：公司，顧客和合作者（員工、合夥人）之間的互動關係。外部營銷涉及對顧客的產品或服務的日常定價、分銷和促銷工作。內部營銷包括培訓和激勵合作者成為真正的品牌大使的所有活動。由於B2B接觸是抽到多種要素影響的複雜互動，採用全面視角非常重要。這種全面營銷觀點要求外部、內部和互動營銷，就如品牌三角形已經展示的那樣。今天，僅僅依賴外部營銷努力已經遠遠不夠。不過，仍有大量產業公司沒有在內部有效的傳播其品牌本質和價值。 ^[1]