2011年新浪政務微博報告

《報告》中人民網輿情監測室對新浪微博提供的18132個（截止2011年10月31日認證的）黨政機構和公務人員微博數據，特別是排名前200位的機構微博和前200位的官員微博進行分析計算，各得到100位活躍度較高、影響力較大的知名微博，並對其進行二級指標統計。彙總兩次統計結果，得到微博活躍度、微博傳播力、微博引導力三項指標，對其進行權重疊加最終得到綜合排名前十的黨政機構微博和公務人員微博。

《報告》中分別對政務機構微博和官員微博進行案例分析，並對突發事件中的微博官民互動做詳細分析。其中政務機構微博選取“外交小靈通”、“中國國際救援隊”和“成都發布”為研究案例。“外交小靈通”是外交部試運行的微博平台。2011年4月13日，“外交小靈通”正式開博發聲，憑藉對外交外事新聞的及時播報以及對各國文化風俗圖文並茂的介紹，“外交小靈通”開微博未及一月，粉絲數量已攀升至18萬餘人。作為首個部委開通的微博，涉及“外交小靈通”的媒體報道仍是偏正面。《人民日報》也以“外交小靈通”為例，稱“外交開啓了‘微時代’”。

《報告》在整合數據和案例分析的基礎上探究政務微博發展階段與模式，指出當下中國政務微博的六種模式，分別為公安微博多元模式、政府微博發佈廳、“問政銀川”模式、突發輿情應對模式、官員微博帶動模式、“微博公文”模式。《報告》對新浪微博影響力前200位政務微博數據抽樣分析發現，在2011年微博社會輿論議程設置功能進一步提升的背景下，政務微博趨向成熟化的特徵逐漸顯現。我國政務微博趨於成熟化主要表現在羣眾觀念、媒體素養、積極心態、時效性、透明度、理性建設性、組織保障、制度建設、管理規範、輿情應對、執政能力和危機管理思維等方面。

《報告》指出，通過對2011年度熱點微博輿情案例的分析現，政務微博開設與運用中的問題分佈在微博運營的各個流程環節中，其中，在思想觀念、開博認證、運營維護、語言文風、機制建設方面反映出的問題最多。針對政務微博發展的現狀，《報告》指出，政務微博使用中，必須堅持“有所為有所不為”：一方面是不要做什麼？一方面是要做什麼？政務微博的運營，應首先要避免政務微博常見的各種問題和失誤，其次，就要進一步積極有所作為。