2011政務微博年度高峯論壇

自2009年新浪微博推出後，全國多地政府機構相繼開始試水政務微博，成為我國微博問政的先鋒。在今天的論壇上，新浪對多個領域的全國首批政務微博進行了“全國第一”政務微博的授牌頒獎。

雲南省人民政府官方微博@微博雲南榮獲中國首個省級政府認證微博；

外交部官方微博@外交小靈通榮獲中國首箇中央部委認證微博；

北京鐵路局官方微博@北京鐵路榮獲中國首個鐵路認證微博；

寧夏回族自治區銀川市衞生局官方微博@銀川衞生榮獲中國首個衞生局認證微博；

共青團廣東省委員會官方微博@廣東共青團榮獲中國首個省級共青團認證微博；

湖北省恩施州中級人民法院官方微博@恩施州中級人民法院榮獲中國首個法院認證微博 ；

中國國際救援隊官方微博@中國國際救援隊榮獲中國首個國家級政府組織認證微博 ；

此外，北京、上海、重慶、天津四個直轄市官方微博及北京市公安局@平安北京榮獲政府微博特別獎。

在此次論壇的案例分享環節中，北京市公安局官方新浪微博@平安北京、廣東南海政府微博羣、外交部官方新浪微博@外交小靈通和國家旅遊局官方新浪微博@中國旅遊作為政務微博成功運營的典範，分別圍繞“新媒體與公共安全信息傳播”、“從微博問政到微博行政”、“部委微博運營經驗”、“如何用微博助推旅遊產業”主題進行案例解析和經驗分享。

本次政務微博年度高峯論壇上，擁有2.5億用户的新浪微博聯合國內知名網絡輿情研究機構人民網輿情監測室共同發佈全國首份政務微博年度報告。人民網輿情監測室依據2011年新浪微博平台上政府機構和官員微博數量迅猛增長的數據，並通過大量成功運營案例，研究、盤點全國政務微博發展的分佈特點、原因和趨勢。

全國首份政務微博年度報告公佈了全國排名前十的黨政機構微博和公務人員微博。該排名是人民網輿情監測室通過分析計算新浪微博提供的近2萬個黨政機構和公務人員微博數據，根據微博數、粉絲數、微博活躍度、微博傳播力、微博引導力指標，最終統計出的權威結果。

全國首份政務微博年度報告針對黨政機構和公務人員微博的地域分佈、部門分佈、行政級別分佈、活躍度、影響力的受眾覆蓋情況等均進行了詳細分析。報告歸納概括出目前我國政務微博的發展模式，主要為公安微博多元模式、政府微博發佈廳模式 、以@問政銀川為例的以大帶小，建立地方政府微博羣帶動模式、突發輿情應對模式、官員微博帶動模式以及浙江海寧等地“微博公文”模式。

截至2011年10月底，政務微博總數接近2萬，是一年前的近3倍。 政務微博已全面覆蓋全國34個省級行政區，華東、華南、華北等區域政務微博開通情況好於中西部地區，各地微博問政開通情況排名與所在區域經濟、政治等綜合發展情況排序大體一致。北京、廣東、江蘇、浙江、福建等經濟較發達的省份政務微博開通情況在全國居前列。北京居首位，這與它是全國政治、經濟、文化中心的身份有密切關係。據統計，一年間微博數量增長最快的是北京、廣東、江蘇、浙江、福建、四川，增長數量均超過1000個。

從部門分佈情況來看，2010年政務微博主要分佈在公安、旅遊、宣傳、司法部門，經過一年的長足發展，目前政務微博已擴展到政府機構的各個行業，如市政、招商、文教、體育、質檢等，但公安、旅遊、宣傳、交通、司法、團委等政府職能部門優勢依然明顯，這些部門接觸微博較早，微博信息發佈及時，服務性、實用性、互動性都比較強。其中，公安系統微博發展最快、數量最多。一年來公安機構增長近4000個，公安個人增長1700多個，佔政務微博總數的三分之一。公安部門藉助微博發佈信息、提供服務，獲取線索、調查取證，發佈案件進展，提高辦案效率，已成信息公開的便捷平台和網絡協助辦案的重要工具。除公安外，宣傳、旅遊、團委、司法是一年來數量增長較多的行業。

從行政級別分佈來看，政務微博呈“金字塔”狀，縣處級以下政務微博規模最大，縣處級、廳局級、省部級政務微博依次逐級減少。從數據可以看出微博在基層政府機構和官員中發展情況較好，這和基層政府機構和官員本身基數較大有關，不過也可以間接説明基層政府對於利用微博開展問政、擴大宣傳、提升服務的意識和積極性都比較高。

@平安北京官方微博；

@中國國際救援隊、外交部官方微博；

@外交小靈通、上海申通地鐵集團運營管理部官方微博；

@上海地鐵shmetro、成都市人民政府新聞辦公室官方微博；

@成都發布、廣州市公安局官方微博；

@廣州公安、公安部“打四黑除四害”專項行動辦公室官方微博；

@打四黑除四害、深圳市公安局官方微博；

@深圳公安、南京市委宣傳部新聞發佈官方微博；

@南京發佈、國家旅遊局官方微博；

@中國旅遊。

@伍皓紅河微語--雲南紅河州州委常委、宣傳部長；

@朱永新--全國人大常委、民進中央副主席、中國教育學會副會長；

@陳士渠--公安部打拐辦主任；

@段郎説事--九江市公安局民警；

@孫雲曉--中國青少年研究中心副主任、研究員；

@鞍鋼郭明義--全國優秀共產黨員、五一獎章獲得者、感動中國人物、“雷鋒傳人”；

@葉青--湖北省統計局副局長；

@中一在線--海寧市司法局長金中一；

@陳明德--全國人大代表、全國政協常委、民建中央原副主席；

@巴松狼王--北京市環保局副局長。

2011政務微博年度高峯論壇上，與會專家表示，2011年是我國政務微博元年。全國首份政務微博年度報告指出，截至2011年11月中旬，我國政務機構和官員微博在2010年“微博元年”之後開始高速攀升，增長率超過200%。

目前大量的政府機構、政府官員紛紛入駐微博，嘗試通過新媒體不斷探索社會化管理新模式。儘管新浪微博的成長僅兩年時間，但它已經迅速擁有超過2.5億用户，在社會生活的各個層面都扮演着重要的角色，更是成為政府發佈信息、瞭解民意、彙集民智的重要平台。全國各地政府已呈現出齊聚新浪微博“問政”、“行政”的方興未艾之勢。

根據最新數據顯示，通過新浪微博認證的各領域政府機構及官員微博已經達到近2萬家，其中政府機構微博超過1萬家，個人官員微博近9千個。在地域上已經全面覆蓋全國34個省、自治區、直轄市及特別行政區。

目前，政府部門開通實名認證微博出現燎原之勢。11月17日，北京市新聞辦發起的“北京微博發佈廳”獨家落户新浪微博，以整合創新的手段打破傳統民政網絡溝通方式，為全國各地政務微博工作開展起到示範和推動作用；11月28日，上海市新聞辦公室發起的“上海發佈”官方新浪微博正式上線，標誌着四大直轄市齊聚新浪微博，共同開拓社會管理創新形式。

此外，我國首個粉絲量突破百萬的國家部委級微博——外交部官方新浪微博@外交小靈通也是我國政務微博成功運營的典範。@外交小靈通開通於2011年4月。其微博內容非常豐富，除我國重大外交活動外，外交部例行記者會、駐外使領館相關活動都會即時更新發布。2011年7月，一名網友在比利時旅遊時財務被盜，發佈微博稱向我國駐比利時使館求助遭拒，對使館形象造成了負面影響。外交部及時聯繫使館核實情況，並第一時間通過小靈通發佈澄清微博，讓民眾瞭解了事件真相，受到網民好評。

微博的迅猛發展促使政務微博應運而生。政府通過微博新媒體平台為公眾提供服務，既可擴大服務範圍和服務對象，也拓展了政府服務渠道。傳統的官網已不再是政府部門唯一的門户，目前擁有2.5億活躍用户的新浪微博已成功幫助政府部門及官員在快速解決民眾難題問題、迅速傳播信息方面作出貢獻。作為在知名度、使用率、首選率、滿意度、用户粘性、權威性、吸引力、月度覆蓋人數、月度總訪問次數、月度總瀏覽時間事項等各項指標上均在行業全面領先的新浪微博，勢必將會成為政府的最有效、最具互動性微博平台，為政府與羣眾提供更有效的溝通互動平台。 ^[1]