114

114電話導航信息服務是在傳統114平台上進行功能及業務完善，為企業客户提供互動性、時效性很強，而且費用低廉的信息發佈宣傳服務。

1、優先報號（行業推薦）：當用户提出不確定號碼信息需求，如某一類產品、某一行業、某一行業所經營的項目時，114將報出該企業的電話號碼。

2、語音報號（語音播報）：企事業單位（包括私營業主）可以將本單位的介紹、商業信息或產品信息放到114平台進行發佈。在用户查詢該單位的電話號碼時，可以播放錄製好的語音信息。

3、品牌查詢：用户以合法註冊的品牌、商標為查詢條件提出號碼查詢需求時，114平台可以查詢到辦理了此項業務的品牌對應生產廠家、直屬公司或專賣店的電話號碼。

4、查詢轉接：如果您辦理了查詢轉接業務，114查號台可直接將話務轉接到您的電話上，查號人無需二次撥號。既方便了用户，也不會讓您錯過任何一個機會。 “不需要再費心去記憶複雜的電話號碼，撥打114直呼其名就能轉接”。

5、臨時報號: 企業由於業務推廣的需要，臨時使用的電話號碼，如抽獎號碼、演唱會售票熱線等，可以在114系統中進行臨時公佈。

6、企業冠名：客户撥打114查詢號碼時，在自動語音報號之前可以播放“冠名引導音”，如（某某公司或產品為您報號，請您記錄）。

7、列名查詢（註冊名稱）：為用户提供一個電話多個名稱的查詢服務,讓用户無論是使用實用名稱或是註冊登記名稱都能在114台進行查詢。

8、排序報號：根據客户的申請，在114系統中對該客户對應名稱下的多個電話號碼進行排序，重新確定其播報順序，提供個性化的報號服務。

9、媒體延伸：商業客户可以將其在電台、電視台、報紙等媒體上發佈的信息提交給114平台，轉換為語音信息。普通用户可以通過撥打114，提供媒體名稱、時間、大概內容等信息，查找到具體的語音信息內容。

10、傳真報號：傳真報號：企業可以將本企業的介紹、商業信息或產品信息放到114台進行發佈。在用户查詢該企業的電話號碼時，可以提示用户通過傳真的方式看該企業的介紹、產品信息等。（暫未開通）

11、隨身號簿：單位用户或個人用户可以將其獨有的通信資料交由通信公司代為存儲、建立一個專有的號碼簿，並可隨時通過撥打114（用户需要輸入查詢密碼）對號碼簿中的號碼信息進行查詢。（暫未開通）

12、短信報號：114將查詢後的結果以短信方式發送到用户終端上。現只發送至三甲醫院電話和聯通手機。

13、語音外呼：以語音播報的形式向用户發送信息，可以是業務宣傳、產品推廣、用户通知、客户回訪等。

14、外包業務：主要是指企業為了提高運營效率、降低成本併為客户提供更優質的服務，通過租用專業化呼叫中心提供的各種資源（語音資源、座席資源、人力資源等），建立自己的客户服務平台，向本企業的客户提供諮詢、查詢等多種服務。

114中國

114黃頁是全球最大的中文黃頁門户網站，除了具備傳統網絡黃頁的功能外，創造性的增加了產品黃頁、供求黃頁、資訊黃頁、招商黃頁等多種圍繞企業應用的增值服務，大大拓展了普通網絡黃頁的應用範圍，用户可以方便的查詢企業和商户的基本信息資料以及有關的產品信息、供求信息、資訊信息和招商信息，中國114黃頁另外還同時提供商務指南、網址分類、網站建設以及實用小工具等，另外中國114黃頁還具備，能在同一個分站腹部內容在全國幾百個分站網頁的首頁面，達到立體宣傳的效果，同時增加的企業之間的垂直銷售，開闢了在網絡中的又一先河，在2011年年底的時候 中國114黃頁集團旗下的 中國114黃頁打折網，也同時上線，點擊率在短短的兩到三個月的時間，迅速從每天幾百的點擊率上升到幾萬的點擊率，達到的迅速猛進的發展速度，是難得少有的發展快速的網站之一。