11·10網易公開舉報雀巢事件

2023年11月8日，雀巢一級代理商運輸一批製冰機至網易廣建園區。11月9日，網易員工反饋，該製冰機貼有第三方公司的明顯使用標籤，疑似為二手機器。11月9日晚，在收到相關反饋後，網易立即對相關二手製冰機及雀巢咖啡豆、奶粉等進行封存、檢測。

11月10日網易招聘賬號發佈聲明表示，雀巢咖啡及其代理商在未提前告知情況下，向網易提供二手製冰機，對此類行為網易不齒、也不忍。同時，網易表示將向相關部門投訴，並保留起訴雀巢咖啡一級代理商的權利。

11月15日午間，針對此前雀巢方面的迴應，網易方面再發聲明。網易方面表示，雀巢作為其一級代理商的監管方，應明確承擔起相關安全風險管控責任，並對其違規行為予以處罰或公示，而非將責任轉嫁或推卸給一級代理商。同時，網易關注到，此前雀巢咖啡粉在香港消費者委員會相關檢測中，被檢出含有高出同類產品8倍的致癌物“丙烯酰胺及除害劑”。為保證員工食品健康安全，目前網易已將從雀巢處採購的咖啡粉送至相關機構進行檢測。 ^[3] 

根據國家相關規定，製冰機系製作直接入口冰塊的食品加工工具，雀巢一級代理應確保其向包括網易在內的客户提供的製冰機衞生、安全，並依法進行檢測，確保相關產品符合相關國家標準及衞生標準。

但網易方面認為，在網易不知情的情況下，雀巢一級代理向網易提供存在重大食品衞生安全隱患的二手製冰機，且在運輸過程中未遵守食品安全運輸標準，極大增加致病性微生物等危害人體健康物質的傳播，未盡作為食品經營者的法定義務，恐造成重大安全隱患。同時，雀巢公司對其代理商亦未盡監管責任。 ^[1] 

針對網易舉報雀巢及其代理公司向其等客户提供的二手製冰機等存在重大食品安全隱患問題，雀巢中國向界面新聞迴應稱，我們近期監測到關於“網易向國家市場監管總局舉報雀巢及其經銷商向網易提供二手製冰機”的相關報道。我們對此高度重視，並第一時間展開內部調查。經初步查證，此次事件中提及的製冰機並非由雀巢生產或提供。 ^[2]