點擊撥號

點擊撥號是(ClickToDial, CTD)這樣一種業務：當用户用鼠標點擊目標或屏上按鈕時，就會建立人與被點擊對象之間的會話。例如，甲正觀看某電信運營商的網頁，而對付費感到有些問題，他就點擊“關於你付費的問題”按鈕，於是甲與運營商業務服務中心人員之間就建立了語音的會話。IMS支持的點擊撥號則可支持任何形式媒體（如話音、視頻、聊天、文件、會議等）的會話，也可用於顧客業務的網頁顯示，也可與移動遊戲、ECLI等結合。 ^[1] 

“點擊撥號”業務通常是指由PC側發起、以手機或固話終端作為主被叫聽筒的通話業務。用户通過鼠標點擊動作即可由網絡側主動向通話各方發起呼叫，各方用手機或座機應答接通後即可建立通話。廣義的點擊撥號還包括WAP、短信、手機客户端發起的平台呼叫業務。 ^[2] 

點擊撥號業務基於CM-IMS網絡提供服務。

“點擊撥號”業務是基於點擊撥號能力的一類業務的統稱，各業務通過調用點擊撥號業務平台開放API的方式進行業務能力調用。 ^[2] 

從業務所服務的用户範圍來看，分為全網業務和省內業務兩種： ^[2] 

1、全網業務：全網用户均可簽約的業務，通過一級點擊撥號業務平台進行用户業務數據的統一管理以及一級業務的統一接入，呼叫業務撥號主叫所在省的二級點擊撥號業務平台完成。

2、省內業務：僅業務開展省用户可簽約的業務，通過本省二級點擊撥號業務平台管理，呼叫業務流程以及計費等也均由本省二級點擊撥號業務平台完成。

點擊撥號兩級業務平台主要提供三種核心業務能力：

1、呼叫功能—點擊撥號業務通過呼叫API調用發起點擊撥號請求。全網業務沒有呼叫處理邏輯，根據號碼規則路由到省級點擊撥號業務平台進行處理。

2、短信功能—點擊撥號業務可以通過短信API調用實現掛機短信及短信驗證等功能。

3、彩信功能—點擊撥號業務可以通過彩信API調用實現掛機彩信等功能。

點擊撥號主要有一下業務特點： ^[2] 

1、無終端特殊要求：點擊撥號兼容現有用户手機終端，無終端的特殊要求。

2、降低通信資費：通信可享受通信資費的優惠，可大幅度降低客户的通信成本。

3、便捷的通訊方式補充：點擊撥號通過和現有各類業務的結合，為現有業務提供了通過點擊撥號的通訊方式補充，給用户帶來便利。

4、提升業務體驗和提高網站訪問量：點擊撥號業務可以通過改善現有客服方式，給用户提供良好的業務體驗，從而帶動訪問量的增加；

5、提升客服效率：客户可以通過手機或者座機直接與客服進行通話，提升服務效率。

資費服務如下： ^[2] 

功能費+點擊撥號通信費+點擊撥號信息費

功能費：按包月形式收取，具體業務區別定價。增值業務可疊加收取。

點擊撥號語音通信費：按“時長×單價”收費，或按客户當前端到端通信資費標準。

短信通信費：按當地移動的資費標準收取。

點擊撥號信息費：按條收取，如：掛機短/彩信的信息費。