馬克·赫根

如下是他對新世紀領導力的一些觀點：

生活充滿了起伏，我們永遠不知道前面是什麼。但是，享受旅途，讓每天都成為探索和冒險的經歷，向你遇到的人們問好致意。

世界上最好的領導者也是最好的交流者。世界上最好的交流者會把複雜眾多的目標轉換成為簡單難忘的術語讓人們行動。我（馬克·赫根）總是告訴我的通用汽車的團隊成員：“簡單就更好。（Simple is better）”；“如果你不相信它，就不要説它；但是，如果你相信它，就用心去説它。（If you dont believe it,dont say it.And if you do believe it,say it with your heart.）”

互聯網為企業世界注入了超級的能量，為交流溝通和商務提供了新的渠道。他把我們連接到了一起，讓我們做事更迅速，工作更有趣。他提醒我們成功沒有邊界，唯一能阻止我們的就是缺乏想象力。雖然互聯網可以做許多事情，新經濟正以它耀眼的形象和令人吃驚的步伐前進。但是，我們仍然需要領導力。今日的客户期望迅速的結果，這就要求今日的員工要工作的更迅速和更聰明。

那我們怎樣才能到達那裏呢？不是建立更好的高科技（IT）基礎設施，令人印象深刻的網站（Web-sites），而是通過偉大領導的遠見。

在我（馬克·赫根）的生涯道路上，我學到了一些關於領導力的東西，今天我與大家分享這些：

（1）尋找原諒要比要求許可更好。任何曾經給我工作過的人都知道，這是我的工作方式。你不應魯莽，你必須謹慎，但是，如果你總是等待許可，你將取得很少成績。

（2）有時，你會讓人們生氣憤怒，那是可以的。努力讓每一個人跟你一樣會培養平庸之才。有些人將對你做的決定不滿生氣是不可避免的，但是，不要因為某些人不喜歡，就避免做出強硬的決定。

（3）讓人們能找到接觸到你是重要的。打破與上級交流溝通的障礙，我不能容忍一層又一層的官僚機構，我努力讓組織中的任何人能找到我和見到我。

（4）重視速度和創新。我一直在致力於培養和鼓勵，要在所有我們所做的事上創新，要執行的比任何人更快一些，好主意不執行就沒有任何價值。

（5）做你自己，希望那些為你工作的人們也是一樣。在通用汽車，我不需要盲目服從和只會説“是”的人。我想要能挑戰我的人，就象我一樣挑戰他們。

（6）記住：“魔力是在細微之處。”如果你只考慮那些人們可以看到的東西，那你將丟掉那些他們能感到的更重要的東西。

（7）記住：事情是由人做成的；沒有人去執行，世界上最好的計劃將沒有任何意義。我努力讓最聰明、最有創造性的人圍繞在我的周圍。我的目標永遠是創造一個最優秀、最有才能的人們想要的環境。如果你有對人們的尊敬，並且永遠能保持你的承諾，你就是一個領導者，不管你在公司是否有領導的頭銜。

（8）挑戰舊的、舒服的工作方式。絕不要變得太舒服了，永遠尋找改進你環境的機會。在事業上，一個人的價值，可以由他願意繼續學習新技能和負起新責任所決定。

（9）每天將你的熱情帶給世界。我堅信態度的連鎖反應將會有很強大的感染力。

（10）這是最重要的課程，但不幸的是最被忽視的行動。當卓越的事發生是，相互祝賀；當一些小事取得明顯成果時，大家慶祝。人們需要知道，他們的工作帶來了變化或成果。你不説他們怎麼會知道？要設法讓自己和大家愉快地工作，在工作中尋找樂趣。

我們生活在一個工業新世紀的黎明，我們需要堅實、強壯的領導帶領我們走進新世紀。我在這裏告誡你們：沒有道路地圖，我沒有所有的答案。但是，有一個最後的課程：“如果你相信你的本能，用尊重和尊嚴對待人們，好事將會發生。”

當你不能取勝時，不要害怕改變路線。當你認為你能行時，不要害怕，要竭盡你全身的力量和智慧去戰鬥。

最後，不要讓任何人告訴你：你不能做到頂峯，相信你的頭腦和智慧，你會成功。