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https://baike.baidu.hk/item/顧客推薦率/4127586
顧客推薦率
鎖定
顧客推薦率又稱顧客介紹率,是指顧客消費產品或
服務
後介紹他人消費的比例。顧客流失率與顧客保持率、顧客推薦率成反比。通過顧客調查問卷和企業日常記錄等方式可獲得上述顧客指標信息。
中文名
顧客推薦率
又 稱
顧客介紹率
意 義
服務
後介紹他人消費的比例
含 義
與顧客保持率、顧客推薦率成反比
測算方法
顧客推薦率的測算公式是:
顧客推薦率=(向他人推薦的顧客數/調查樣本總數)×100%
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歷史版本
最近更新:
安好八月十月
(2022-12-27)
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