項目溝通管理

本書用通俗易懂的語言闡述了項目管理過程中涉及到的項目溝通的所有工作，為項目溝通管理提供了全方位的理論依據。書中對項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程進行了充分的論述，主要過程包括溝通計劃、信息傳播、執行報告和行政總結。書中還對項目溝通管理過程中的風險、溝通的技能等關鍵議題進行了充分的論述。同時，還運用許多相關案例來闡述這些深刻的道理，深入淺出，使本書讀來輕鬆，風格獨特，又耐人尋味。

本書適合於項目管理領域工程碩士、管理類研究生和高年級本科生使用，也可供企事業單位和政府部門的有關人員參考。 ^[1] 

第1章引言

1.1 項目溝通的概念

1.2 項目溝通的作用

1.3 項目溝通的過程

1.4 項目溝通障礙

1.5 項目溝通的原則

1.5.1 準確性原則

1.5.2 完整性原則

1.5.3 及時性原則

1.5.4 非正式組織溝通原則

1.6 項目溝通管理的主要內容

本章案例

本章小結

關鍵概念

思考題

第2章溝通計劃

2.1 溝通計劃流程

2.1.1 輸入

2.1.2 工具和方法

2.1.3 輸出

2.2 溝通要求

2.2.1 項目信息流

2.2.2 項目組織

2.2.3 項目人力資源規劃

2.3 溝通方法

2.3.1 口頭溝通

2.3.2 書面溝通

2.3.3 非語言溝通

2.3.4 電子媒介溝通

2.3.5 會議溝通

2.4 干係人

2.4.1 項目的發起人

2.4.2 項目管理小組

2.4.3 項目經理

2.4.4 項目小組

2.4.5 客户

2.4.6 其他的組織或個人

2.5 項目風險

2.5.1 輸入

2.5.2 工具和方法

2.5.3 輸出

2.6 項目溝通管理計劃

本章案例

本章小結

關鍵概念

思考題

第3章信息傳播

3.1 信息傳播流程

3.1.1 輸入

3.1.2 工具和方法

3.1.3 輸出

3.2 項目計劃

3.2.1 投入

3.2.2 工具和技術

……

第4章執行報告

第5章行政總結

第6章衝突管理

第7章信息管理

第8章溝通技能

附錄

參考文獻