非財務業績計量

非財務業績計量是指在業績評價中，有部分業績的計量是非財務的。其中比較重要的非財務指標有：（1）市場佔有率；（2）質量和服務；（3）創新；（4）生產力（公司的生產技術水平）；（5）僱員培訓等。

業績的綜合評價包括業績的財務計量和非財務計量兩個方面。“業績的財務計量在傳統上占主導地位”。然而，當競爭環境越來越需要經理們重視和進行經營決策時，像市場佔有率、革新、顧客滿意、服務質量、業務流程、產品質量、市場戰略、人力資源等非財務計量指標便被更多地用於衡量企業的業績，在企業業績計量方面起着更大的作用。業績的非財務指標必須結合公司的行業特點、發展目標和發展戰略加以確定。不同行業的企業和同一行業的不同企業，其目標、使命和戰略各不相同，其業績衡量指標也不盡相同