電e寶

電e寶是國家電網公司自有全網通互聯網電費代收服務平台，覆蓋國家電網公司經營區域27個省（自治區、直轄市）電力公司，面向用電客户提供“交費+理財”綜合服務，立足電網主營業務，以電費代收為基礎，推出電子賬單、電子發票和“多表合一”代抄代收業務，打造行業領先、國內一流的集公共事業交費、電力在線服務、金融服務於一體的民生服務雲平台，推進社會服務價值共創共享。 ^[2] 

具有充值、提現、轉賬、支付等8項基本功能，以及電力交費、國網商城、電費小紅包、供電窗、財富好管家、金財貸、國網商旅、掌上電力等8項特色功能。未來還將拓展信用卡還款、電費充值卡、e充電、電掌櫃、智慧生活、健康醫療、電力閲讀、積分兑換等8項儲備功能。

實現國家電網經營區域26個省(自治區、直轄市)的電力交費功能。包括北京、天津、河北、山東、山西、內蒙古(東部)、河南、湖北、湖南、重慶、四川、江西、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、遼寧、黑龍江、吉林、陝西、甘肅、寧夏、青海、新疆、西藏。 ^[5] 

市民只要知道自家智能電錶的客户編號，再準備一張可以移動支付的銀聯卡，無論手機是安卓系統還是ios系統，搜索“電e寶”下載安裝完成註冊後，就可以方便地查詢電費賬單，並可使用銀行卡、電e寶賬户餘額、電費小紅包、國網商城積分和電子充值卡、支付寶、微信等多種方式完成電費的交納和充值。 ^[1] 

2016年12月，有知情人士向21世紀經濟報道記者爆料：“掌上電力、電e寶App正在出現數據泄露，涉及用户規模已經超過千萬級，而且部分數據可能已經流入‘黑產’，危害持續擴大。”

從2016年5月開始，淘寶上這類業務非常火，有的店鋪很長一段時間內三班倒，幾天就銷量上萬筆，掙錢的同時還拿到大量數據。”

在淘寶搜索“掌上電力”，排在首位的商家在其名為“國網電力微信户號綁定”的寶貝評價中註明“提供户號、位置（省-市-縣-鎮）”。

2016年12月9日，國家電網已經向淘寶官方提起投訴、舉報，但至12月12日下午14時，掌上電力綁定服務仍未下架，且一家名為“投票大王”的店鋪還在使用淘寶直通車服務，其宣傳圖片上宣稱“掌上電力註冊綁定、萬户一天完成”。 ^[3] 

近日，有媒體關注報道公司掌上電力和用户信息情況，經再次查證，在推廣掌上電力、電e寶APP過程中不存在泄漏大量客户信息的情況。

按照公司保護客户信息安全方面所採取的技術手段，掌上電力、電e寶APP及相關信息系統無批量導出功能，無渠道可獲取批量客户信息。公司高度重視客户個人信息的保護，建立了嚴格的客户信息安全保護制度，在技術手段和業務管理方面進行嚴密防控，並主動向公安部門申請安全防護檢查。

針對網絡上個別商家提供業務的行為，對公司形象造成了損害，侵犯了客户權益，公司已向有關方面投訴舉報，下架關閉了涉嫌違規開展相關代辦業務的商家。

公司將確保客户信息安全，對涉及泄漏客户信息、侵犯客户權益的違法行為，將依法追究責任。感謝媒體與公眾的關心、幫助和提醒。 ^[4]