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電話客服系統
鎖定
“電話客服系統”，它作為一種有效的業務推廣與客户服務模式，越來越受到眾多企事業的重視和運用。
- 軟件名稱
- 電話客服系統
- 軟件平台
- WinXp,Win2003,WinVista,Win2000
- 最近更新時間
- 2012年5月11日
- 軟件語言
- 簡體中文
- 軟件授權
- 試用版
- 軟件大小
- 33.11 MB
電話客服系統簡介與特色
針對電話營銷與客服團隊對客户的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。電話客服系統運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。
電話客服系統系統特色
為中小企業快速搭建最適合的電話營銷管理系統；電話客服管理系統
減少中小企業搭建電話營銷系統而造成的資金浪費。
讓企業能夠獲得更多利潤的產品
電話客服系統功能
1IVR交互式語音應答（語音菜單自定義 文本轉語音）
2來電智能路由（分時段定製來電處理流程）
3主叫智能識別來電直呼（免語音導航直達分機）
4多企業多部門接入（獨立導航，獨立核算，領導分機優先呼出設置）
5VoIP分佈式終端（全球部署 免費通話）
6自動播報工號（提升公司形象）
7電話評分（滿意度評價，電話打分）
8網絡電話對接（全國任打）
9自動添加長途IP前綴（強制節省長途通訊費）
10來電排隊,分組同振/順振（合理分配任務）
11來電代答
12分機無應答轉手機
13分機隨身帶（全國漫遊 免費接打）
14熱線功能（提機免撥號 直達前台總機）
15分機權限管理
16來電轉話（盲轉/顯轉）
17通話錄音（解決糾紛的依據）
18語音郵箱（不漏接任何來電）
19無紙傳真（環保 節能 省時省事省紙）
20話務助手
20.1來電彈屏（客户資料未接先知）
20.2客户資料管理（客户資料導入維護和共享）
20.3呼叫日誌
20.4IM即時消息（文字/語音）
20.6服務評價統計查詢（提升服務質量）
20.7待辦事宜
20.8語音郵箱
21二次開發接口
22特殊功能定製
