電子商務發展“十一五”規劃

各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級省會城市、新疆生產建設兵團發展改革委、經貿委（經委）、信息辦，國務院有關部門：

為了貫徹《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》和《2006-2020年國家信息化發展戰略》，落實《國務院辦公廳關於加快電子商務發展若干意見》提出的編制規劃要求，圍繞信息化“十一五”規劃確立的中心任務，我們組織編制了《電子商務發展“十一五”規劃》，現印發給你們，請參照執行。

附件：電子商務發展“十一五”規劃

國家發展改革委

國務院信息辦

二○○七年六月一日

電子商務是網絡化的新型經濟活動，正以前所未有的速度迅猛發展，已經成為主要發達國家增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。“十一五”是我國發展電子商務的戰略機遇期。抓住機遇，加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路的客觀要求和必然選擇。

本規劃是《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》的組成部分，旨在貫徹落實《2006－2020年國家信息化發展戰略》和《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》，是我國電子商務發展的指導性文件。

（一）“十五”電子商務發展基本情況

“十五”期間我國電子商務在經歷了探索和理性調整後，步入務實發展的軌道，為“十一五”快速發展奠定了良好基礎。

電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經濟和社會的各個層面，國民經濟重點行業和骨幹企業電子商務應用不斷深化，網絡化生產經營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業網上採購商品和服務總額達16889億元，佔採購總額的比重約8.5%，企業網上銷售商品和服務總額為9095億元，佔主營業務收入的比重近2%。中小企業成為電子商務的積極實踐者，經常性應用電子商務的中小企業約佔全國中小企業總數的2%。面向消費者的電子商務模式日益創新，基於網絡的數字化產品與服務不斷湧現，豐富了人民羣眾的物質和文化生活。

電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現代物流、信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。19家電子認證機構獲得電子認證服務許可，近20家商業銀行開辦電子銀行服務，第三方電子支付業務穩步上升。物流專業化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40餘項電子商務和物流標準陸續頒佈，標準推廣應用工作進一步深化。

電子商務創新能力不斷提高。基於網絡的產品、技術與服務的創新能力穩步提升，自主發展態勢日漸顯現。在線交易、電子支付、電子認證、現代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發取得突破性進展，行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平台加快發展，基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務，新型業務模式不斷湧現。300多所院校開設了電子商務專業，繼續教育和在職培訓陸續展開，培養了一批電子商務專業人才。

電子商務發展環境進一步改善。國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位，電子商務發展若干意見明確了發展方向和重點，電子簽名法為電子商務發展提供了法律保障。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。

在取得成績的同時，我國電子商務發展仍然面臨一些突出問題。電子認證、在線支付、現代物流、信用、安全防護和市場監管體系建設尚不能適應電子商務快速發展的需要，發展環境有待進一步完善；電子商務標準規範的完整性、配套性和協調性不足，市場適用性需要進一步加強；企業信息化發展不平衡，電子商務公共服務滯後，普及應用水平有待提高。電子商務在加速經濟增長方式轉變、提高經濟運行效率等方面的促進作用尚未充分發揮。

（二）發展趨勢

全球電子商務日趨活躍，業務模式不斷創新，我國電子商務進入快速發展機遇期。

電子商務與產業發展深度融合，加速形成經濟競爭新態勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產、流通、消費等各個領域，改變着傳統經營管理模式和生產組織形態，正在突破國家和地區侷限，影響着世界範圍內的產業結構調整和資源配置，加速經濟全球化進程。發達國家和新興工業化國家把電子商務作為強化競爭優勢的戰略舉措，制定電子商務發展政策和行動計劃，力求把握髮展主動權。隨着我國對外開放水平提高和市場化進程加快，大力發展電子商務已成為我國參與全球經濟合作的必然選擇。

電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點。技術創新加速社會專業化分工，為電子商務服務業提供了廣闊的發展空間。基於網絡的交易服務、業務外包服務、信息技術外包服務規模逐漸擴大，模式不斷創新。網絡消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務服務範圍不斷拓寬，網上消費服務模式日漸豐富。電子商務服務業正成為新的經濟增長點，推動經濟社會活動向集約化、高效率、高效益、可持續方向發展。

我國電子商務基礎條件日趨成熟，步入快速發展新階段。“十一五”期間，我國國民經濟將繼續保持快速增長，經濟總量持續擴大，為電子商務發展提供了堅實的經濟基礎和廣闊的市場空間。隨着全面建設小康社會進程的加快，市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，對發展電子商務的需求更加強勁。全球範圍內資源、市場、技術、人才的國際競爭愈加激烈，進一步激發了企業應用電子商務的主動性和積極性，電子商務發展的內在動力持續增強，我國電子商務進入快速發展期。

（一）發展原則

全面貫徹落實科學發展觀，按照政府推動與企業主導相結合、營造環境與推廣應用相結合、網絡經濟與實體經濟相結合、重點推進與協調發展相結合、加快發展與加強管理相結合的發展思路，緊緊圍繞轉變經濟增長方式，優化產業結構，提高國民經濟運行效率和質量的中心任務，完善發展環境，創新發展模式，提高應用水平，培育服務產業，走出一條有中國特色的電子商務發展道路。

——完善發展環境。以構建電子商務支撐體系為核心，統籌發展全局，突破瓶頸制約，強化政策導向，突出建設重點，推進法制建設，加強市場管理，更好地發揮政府在電子商務發展中的引導和保障作用。

——創新發展模式。以促進模式創新、管理創新和技術創新的有機結合為着力點，面向發展前沿，立足自主創新，堅持需求導向，務求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務模式。

——提高應用水平。以培育電子商務應用主體為基礎，提高全社會電子商務應用意識，深化骨幹企業電子商務應用，普及面向中小企業和社會公眾的電子商務服務，推進電子商務全面融入經濟社會發展的各個環節。

——培育服務產業。以大力發展第三方電子商務服務為切入點，培育龍頭企業，發展新型服務，擴大服務領域，促進服務貿易，形成國民經濟新的增長點，帶動就業增長。

（二）主要目標

圍繞信息化“十一五”規劃確定的總體目標，到2010年，電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，電子商務服務業成為重要的新興產業，國民經濟和社會發展各領域電子商務應用水平大幅提高並取得明顯成效。

——網絡化生產經營方式基本形成，企業間業務協同能力明顯加強，網上採購與銷售額佔採購和銷售總額的比重分別超過25%和10%。中小企業電子商務應用普及水平大幅提高，經常性應用電子商務的中小企業達到中小企業總數的30%。網絡消費成為重要的消費形態。

——基本形成以第三方電子商務服務為主流的發展態勢，基於網絡的交易服務、業務外包服務和信息技術外包服務等電子商務服務業初具規模。

——模式創新、管理創新和技術創新能力顯著提高，成果轉化及產業化進程明顯加快，自有品牌的電子商務關鍵技術裝備與軟件國內市場佔有率超過40%。

——電子商務支撐體系基本滿足應用需求，法律法規、人才培養、技術服務等基本適應電子商務發展的需要。企業管理人員五年內普遍接受信息化培訓，掌握信息化基本技能。

（一）普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量

大力推進企業電子商務應用。持續推進企業信息化建設，充分發揮骨幹企業在採購、銷售等方面的帶動作用，以產業鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，整合上下游關聯企業相關資源，促進企業間的業務協同。充分發揮信息資源的倍增作用，深化企業間電子商務應用，改造和提升傳統產業，增強企業羣體的市場反應能力和綜合競爭力。提高中小企業對電子商務重要性的認識，鼓勵中小企業積極運用第三方電子商務服務平台，開展在線銷售、採購等生產經營活動，降低中小企業在投資、技術等方面的風險，提高生產經營和流通效率。

積極推進政府採購電子商務應用。完善政府採購法規，公開政府採購信息，引入市場機制，鼓勵採用特許經營模式，加強政府採購電子商務平台建設，逐步實現政府採購全流程電子化。各級政府要積極運用電子商務平台進行政府採購，提高採購效率，降低採購成本，切實發揮政府在電子商務應用中的示範和帶動作用。

（二）大力發展電子商務服務業，形成國民經濟發展新的增長點

積極推進交易服務。緊密結合行業、區域特點，創新交易模式，深度開發和充分利用信息資源，發展面向行業、區域、企業及消費者的第三方交易及相關信息增值服務。探索移動電子商務應用，發展新型服務模式，進一步增強電子商務應用的滲透性。推廣電子商務在國際貿易與經濟合作中的應用，加強國際貿易電子商務公共服務，更好地利用國內國外兩個市場、兩種資源，強化國際競爭優勢。

加快發展業務外包服務。扶持基於網絡的研發設計、生產製造、現代物流、財務管理等生產經營性業務外包服務，培育在線人力資源、管理諮詢、技能培訓等輔助性業務外包服務。鼓勵通過第三方電子商務平台整合旅遊、教育、文化、培訓、保險、醫療保健等服務業資源，提高服務水平，帶動傳統服務業快速發展。

穩步推動信息技術外包服務。鼓勵基礎電信運營商、軟件供應商、系統集成商的業務轉型，發展面向政府和企事業單位的信息處理、數據託管、應用系統等信息技術外包服務，降低信息化建設和電子商務應用成本，促進專業化信息技術外包服務業發展。

（三）着力完善支撐環境，促進電子商務協調發展

健全電子認證體系。進一步規範密鑰、證書、電子認證機構的管理，發展和採用具有自主知識產權的加密和認證技術。整合現有資源，完善電子認證基礎設施，規範電子認證服務，建立佈局合理的電子認證體系，實現交叉認證，為社會提供可靠的電子認證服務。

加快在線支付體系建設。加緊制定在線支付業務規範和技術標準，研究風險防範措施，加強業務監督和風險控制。研究制定第三方支付服務機構的管理措施，實現銀行與第三方支付服務的銜接協同。引導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全快捷、標準規範的在線支付平台。大力推廣銀行卡等電子支付工具，推動網上支付、電話支付和移動支付等新興支付工具的發展。進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業務規範化、標準化並與國際接軌。

發展現代物流體系。充分利用鐵道、公路、水路、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善信息平台等現代物流基礎設施建設。廣泛採用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，促進物流信息資源共享，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益。發揮電子商務與現代物流的整合優勢，有效支撐電子商務的廣泛應用。

推進信用服務體系建設。加強政府監管、行業自律及部門間協調與聯合，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構。建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平台建設，實現信用數據的動態採集、處理、交換。嚴格信用監督和失信懲戒機制，基本形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。

完善電子商務國家標準體系。圍繞電子商務發展的關鍵環節，鼓勵企業聯合高校和科研機構研究制定物品編碼、電子單證、信息交換、業務流程等電子商務關鍵技術標準和規範，參與國際標準制修訂工作，完善電子商務國家標準體系。

（四）鼓勵電子商務技術創新，提高自主發展能力

積極推進電子商務技術研發和產業化。緊密結合應用需求，着力解決制約電子商務應用的重大科技問題，重點突破電子商務交易技術、加密與電子認證、在線支付、信用管理、供應鏈管理、系統集成等關鍵技術。加大無線射頻識別、智能終端等技術與裝備的研發力度，發展自主知識產權的技術裝備與軟件，推進綜合集成應用，加快產業化進程。

加強電子商務創新能力建設。高等院校、科研院所要積極開展電子商務應用基礎研究，提高原始創新能力。集成現有資源與技術力量，建立以市場為導向、產學研相結合的工程化研究開發機制，開展共性關鍵技術攻關、技術驗證與系統集成，加快技術成果應用轉化，強化技術諮詢和人才培訓服務，提高集成創新和引進消化吸收再創新能力。企業要緊密結合行業特點和應用需求，加強模式創新、管理創新和技術創新的融合。

（五）加強市場監管，規範電子商務秩序

依據電子商務相關法律法規，進一步規範企業行為，維護市場秩序，促進企業間電子商務的相互協作和發展。明確政府相關部門、行業協會、企業及公眾的職責與義務，加強對電子商務從業人員、企業及相關機構的管理，維護電子商務活動的正常秩序。研究制定電子商務監督管理規範，逐步建立虛擬貨幣、電子合同、網上產品與服務信息的監測體系，加大對網絡經濟活動的監管力度，防範電子商務各類經營風險。打擊電子商務領域中虛假交易、網上詐騙等非法經營以及危害國家安全、損害人民羣眾切身利益的違法犯罪活動。

（六）加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用

充分利用各種媒體，採用多種形式，加強電子商務的宣傳、知識普及和安全教育工作，強化守法、誠信、自律觀念的引導和宣傳教育，提高社會各界對發展電子商務重要性的認識，增強企業和公民對電子商務的應用意識、信息安全意識。加強電子商務基礎理論和發展戰略研究，進一步完善電子商務相關學科建設。各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和複合型人才。改造和完善現有教育培訓機構，多渠道強化電子商務繼續教育和在職培訓，提高各行業不同層次人員的電子商務應用能力。

（一）政府採購電子商務試點工程

適時建設政府網上採購業務系統，制訂政府採購電子商務標準規範，健全政府採購信用評估制度，逐步形成統一的政府採購電子商務服務平台，實現政府採購部門、供應商、銀行、財政、税務、工商和監管機構之間的信息共享和業務協同，為各級政府部門提供採購信息發佈和交易、支付、物流、信用、監管等服務。

（二）公共電子商務服務工程

支持面向行業並具有一定規模的電子商務運營企業，建設第三方供應鏈管理服務平台，發展行業公共信息服務，推進企業間電子商務應用。支持條件較好的電信運營商和軟件企業，建設面向中小企業的信息服務平台，開展信息發佈、採購銷售和信息系統外包等服務業務，降低中小企業信息化成本，提高中小企業電子商務應用水平。

（三）國際貿易電子商務工程

支持國際貿易電子商務公共服務平台和相關標準建設，為從事貿易活動的企業提供單證處理、貿易申報、物流信息處理、貿易結算、跨境電子單證交換等電子商務服務，促進銀行、保險、檢驗檢疫、貿易管理、口岸物流、交通、海關等國際貿易相關機構間的業務協同、數據共享。

（四）移動電子商務試點工程

鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平台。廣泛應用手機、個人數字助理和掌上電腦等智能移動終端，面向公共事業、交通旅遊、就業家政、休閒娛樂、市場商情等領域，發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索麪向不同層次消費者的新型服務模式。

（五）物流公共信息服務工程

鼓勵基礎條件較好的物流信息服務企業，廣泛採用地理信息系統、全球定位系統、無線射頻識別等先進物流技術與裝備，建設物流公共信息服務平台，為社會提供物流供需信息發佈、服務交易、過程優化與跟蹤等服務，降低物流成本，提高物流效率。

（六）電子商務支撐體系建設工程

適時啓動國家電子認證根服務和綜合監管平台建設，支持第三方電子認證業務平台建設。支持虛擬貨幣、電子合同、在線產品信息監測平台建設，逐步規範在線經濟活動。支持在線信用信息服務平台試點示範建設，探索與政府相關部門、電子商務交易服務平台間信用數據共享的實現形式。支持第三方在線支付平台和電子銀行建設，發展在線支付業務。

（一）完善政府部門協調機制

建立相關部門在政策規劃制定和重大項目審理等方面的協調配合機制，形成合力，強化政府對電子商務發展的宏觀指導。加快税務、工商、銀行、海關等部門的電子政務建設，實現基於網絡的跨部門業務協同，推進網上納税、網上年檢、網上申報和電子通關等政府公共服務。依法公開政府信息資源，促進信息資源的開發和利用。

（二）制定和修訂相關法律法規

研究制定信用管理、在線支付、網上交易税收徵管、隱私權保護等方面的法律法規，加快制定虛擬貨幣、電子合同、在線產品信息管理辦法。根據電子商務發展的需要，適時修訂現行相關法律法規。貫徹落實電子簽名法等法律法規，加大執法力度，為電子商務發展創造良好的法制環境。

（三）完善財税支持政策

加大對電子商務基礎理論、關鍵技術和重大政策研究的財政支持，形成持續穩定的經費渠道。加強政府對共性技術開發、重大裝備研製、重點應用示範的引導性投入，支持電子商務領域信息資源的公益性開發和利用。對開展信用信息、電子認證等公共服務的企業和從事電子商務交易服務、技術外包服務等高技術服務的企業，允許享受與現行高新技術企業同等優惠的財税政策。

（四）建立多元投資機制

建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業與電子商務相關企業互相支持、協同發展的相關政策。進一步強化企業在電子商務投資中的主體地位，積極培育創業風險投資市場，完善創業風險投資機制，促進創業投資與電子商務企業自主創新有機結合。在市場不能有效配置資源的電子商務發展領域，政府運用投資補助、貼息等多種手段，分步驟、有重點地予以支持。

（五）建立電子商務評價體系

研究制定電子商務能力認證制度，引導形成電子商務發展的內在動力機制，促進電子商務有序健康發展。鼓勵行業協會等中介機構，研究電子商務績效評價指標，逐步形成企業自我評價和社會中介評價相結合的互動機制，提升電子商務應用水平。建立和完善電子商務統計制度，將電子商務統計納入國民經濟統計體系。

（六）加強國際交流合作

積極參與多、雙邊國際電子商務談判和有關規則標準的制定。鼓勵企業及相關機構積極參與電子商務國際標準、貿易規則的制定和修訂。加強國際市場和國際貿易的公共信息服務，鼓勵企業利用電子商務拓展國際市場。研究國際電子商務發展動態，促進我國電子商務整體水平的提高。

國家發展改革委

國務院信息辦

二○○七年六月一日

電子商務這兩年一直就很熱，大家應該能感覺得到。在電子商務市場中一般包括B2B，C2C，B2C這樣幾種模式。 ^[1] 

首先説B2B，在這次金融危機中出口型B2B網站是受到影響最為深重的互聯網企業，阿里巴巴的股價在半年內跌了70%，而慧聰跌則去45%。

原因1：是國際經濟形勢惡化，國際消費市場萎縮，導致出口企業訂單大量減少；

原因2：是人民幣持續升值，造成國際業務成本大增；

原因3：是國內出口企業成本劇增，導致大批出口型企業消亡；

原因4：是過去一段時間從緊的財政政策導致出口企業無法得到貸款，導致B2B市場萎縮。

但整體B2B市場還將成上升趨勢，2008年，中國電子商務B2B市場交易額達到21480億元，與07年相比，同比增長40.2%。B2B市場交易額佔中國整體電子商務市場規模的89.5%，預計2009年B2B市場交易額將達到30764億元，未來三年市場複合增長率保持在41.6%。在政府支持下，國家商務部預計，未來10年，中國將有70%的貿易額將通過電子交易完成，因此，B2B市場規模仍有巨大發展潛力。其次，C2C網站在金融危機中呈現兩極化發展趨勢。淘寶網一家獨大，佔據半壁江山。

據國外媒體報道，賽迪顧問(Ccid Consulting Co. Ltd., Q.CIC)日前發佈報告稱，2008年中國C2C市場規模達到了744億元，預計中國2009年C2C市場規模將達到1078億元，同比增長44.9%。到2010年，中國C2C市場規模將達到1538億元，同比增長42.7%。到2011年將達到2310億元，同比增長50.2%。

中國C2C市場格局中，淘寶仍然是市場霸主，拍拍則憑藉龐大的用户資源站穩了第二的交椅。2008年，淘寶佔領了84.1%的市場份額，拍拍佔8.3%，易趣佔6.2%。百度也推出了百度有啊，但從盈利性看，C2C盈利模式還不明朗。而在這裏面的可選擇也只是這麼幾家巨頭。雖然C2C孕育了中國電子商務的發展。但預計未來幾年裏，C2C可能會朝着專業B2C的方向靠近。

B2C網站作為近兩年互聯網亮點，B2C是傳統企業切入電子商務的最直接最容易體現效益的方式。PPG、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個B2C領域，更讓眾多傳統商家按耐不住紛紛跟進。在金融危機影響下，很多采取“開源節流”的方式來擴大營收，降低成本。細分用户市場穩定增長、金融危機帶來的用户消費結構趨向線上、市場成本不斷攤薄、充沛的現金流、毛利潤不斷提升等因素都是該類網站在金融危機中選擇攻擊性擴張的因素。

從數據來看，2008年中國電子商務B2C市場交易額達到1776億元，同比增長51.4%，B2C市場佔中國整體電子商務市場的7.4%。近年來，中國B2C市場發展迅速，企業自建與第三方平台大量湧現，投資者關注度顯著提高，預計未來三年中國B2C市場複合增長率可達到41%，2011年中國電子商務B2C市場規模有望達到4982億元。由傳統企業延伸過來的電子商務公司和互聯網中成長起來的中小網商也會越來越多。

總結2008年中國電子商務B2C市場特點，我們發現：首先，B2C市場重新獲得風投機構青睞，經調研，多數投資結構認為在現有經濟環境下，電子商務的投資前景依然樂觀，而B2C更是未來的投資重點；

其次，B2C廠商日益注重增強網站凝聚力和專業性，以提升其產品定位的準確性。其重點關注價格、服務、盈利水平、市場潛力等因素。此外，各類B2C廠商同時也加強了對品牌信用、營銷推廣、網站建設、物流配送、售後服務的關注程度；再次，B2C隨着互聯網與移動互聯網電子商務的多元化，以及垂直行業的細分化發展，IT零售、旅遊、母嬰、珠寶、服裝等行業B2C發展迅速，其他行業的B2C平台也在不斷湧現。未來，中國B2C市場將保持現有發展速度，09年市場份額進一步擴大；B2C服務的客户導向性更強；同業/異業合作經營將成為主要發展趨勢。

根據世界工廠網統計，網上購物市場的增長趨勢最明顯，網上購物用户人數已經達到9620萬人，年增長率達到60%。隨着在線支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網絡購物相關的互聯網業務的推出並日趨完善，中國網民在網絡購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為其主要購物渠道，未來幾年中國網購市場將持續保持快速的增長趨勢，電子商務也將深入人們生活的方方面面。