電子商務物流

本書以介紹電子商務物流的基本知識和基本操作技能為主，充分體現了企業對物流人才知識與能力的要求；注重實用原則，將理論知識與管理軟件、物流案例有機結合，力求做到易懂、易學、易用；兼顧對學生實踐、操作能力的培養；緊密結合企業實際應用和行業特點。全書共分10章：電子商務與物流概述、電子商務物流的基本活動、電子商務物流輔助作業、電子商務物流模式、電子商務物流信息技術、電子商務物流服務與成本管理、電子商務物流配送分析與設計、電子商務採購與庫存管理、電子商務與供應鏈、電子商務供應鏈管理方法。為了增加內容的可讀性，書中提供了近64項鍊接知識，10個開篇案例，13個章末案例，5個實訓。

本書既可作為高等學校電子商務專業、物流專業、貿易經濟等專業本、專科生的基礎教材，也可作為電子商務培訓機構培訓及初學者自學的教材。

第1章 電子商務與物流概述1

引例 聯想物流——信息化帶來高效率2

1.1 電子商務2

1.1.1 電子商務的概念2

1.1.2 電子商務的發展3

1.1.3 電子商務對社會的影響5

1.2 物流6

1.2.1 物流概述6

1.2.2 電子商務與物流10

本章小結15

本章習題15

第2章 電子商務物流的基本活動17

引例 耐克公司的物流管理18

2.1 電子商務物流系統19

2.1.1 電子商務物流系統的含義19

2.1.2 電子商務物流系統的特點19

2.1.3 物流系統的目標20

2.1.4 電子商務物流系統的構成要素21

2.1.5 物流系統分析23

2.2 運輸25

2.2.1 運輸概述25

2.2.2 運輸的功能26

2.2.3 運輸方式及運輸合理化26

2.2.4 電子商務條件下的運輸管理29

2.3 倉儲31

2.3.1 倉儲的含義與作用31

2.3.2 倉儲的基本功能35

2.3.3 電子商務條件下倉儲管理的要領37

2.4 電子商務物流配送與配送中心38

2.4.1 電子商務物流配送概述39

2.4.2 配送中心概述41

2.4.3 電子商務配送中心的特點42

2.4.4 電子商務配送中心管理42

本章小結45

案例分析45

實訓49

本章習題51

第3章 電子商務物流輔助作業53

引例 完美（中國）公司的尷尬54

3.1 包裝54

3.1.1 包裝概述54

3.1.2 包裝技術與標誌56

3.1.3 電子商務條件下的包裝管理61

3.2 裝卸搬運64

3.2.1 裝卸搬運的概念、作用及特點64

3.2.2 裝卸搬運技術、設備及方法67

3.2.3 電子商務條件下的裝卸搬運管理73

3.3 流通加工75

3.3.1 流通加工概述75

3.3.2 流通加工合理化79

3.3.3 電子商務條件下的流通加工管理80

本章小結81

案例分析82

實訓85

本章習題85

第4章 電子商務物流模式87

引例 物流聯盟——安泰達物流88

4.1 電子商務物流模式概述88

4.1.1 物流模式分類88

4.1.2 企業物流模式的選擇92

4.2 第三方物流94

4.2.1 第三方物流概述94

4.2.2 電子商務環境下的第三方物流96

4.3 新型物流99

4.3.1 第四方物流99

4.3.2 電子物流102

4.3.3 綠色物流104

4.3.4 國際物流106

本章小結113

案例分析114

實訓116

本章習題116

第5章 電子商務物流信息技術117

引例 戴爾的電子商務物流118

5.1 電子商務物流信息化118

5.1.1 電子商務物流信息119

5.1.2 電子商務物流信息管理120

5.2 電子商務物流信息系統123

5.2.1 物流信息系統的組成123

5.2.2 電子商務物流信息系統的特點、構成及應用126

5.3 信息技術在電子商務物流中的應用129

5.3.1 條形碼技術129

5.3.2 射頻識別技術137

5.3.3 EDI141

5.3.4 GPS144

5.3.5 GIS146

本章小結148

案例分析148

本章習題150

第6章 電子商務物流服務與成本管理151

引例 上海北芳儲運實業有限公司的物流服務152

6.1 電子商務物流服務152

6.1.1 電子商務物流服務概述153

6.1.2 物流服務中的客户關係管理156

6.1.3 電子商務物流客户關係管理的特點及應用162

6.2 電子商務物流成本164

6.2.1 物流成本的概念164

6.2.2 物流成本管理166

6.2.3 電子商務物流成本管理168

6.3 物流成本核算170

6.3.1 企業物流成本核算170

6.3.2 物流企業物流成本核算173

6.3.3 電子商務物流成本的核算176

本章小結177

案例分析177

本章習題178

第7章 電子商務物流配送分析與設計179

引例 物流配送——我國電子商務企業發展的“瓶頸”180

7.1 電子商務物流配送概述180

7.1.1 電子商務物流配送的業務流程180

7.1.2 電子商務物流配送的模式183

7.1.3 電子商務物流配送方案的設計184

7.2 電子商務物流配送中心的規劃與設計189

7.2.1 電子商務物流配送中心的內涵、特徵及應具備的條件189

7.2.2 電子商務物流配送中心的運作類型191

7.2.3 電子商務物流配送中心的建設模式192

7.2.4 電子商務物流配送中心的規劃原則與程序193

本章小結208

案例分析209

實訓211

.........

參考文獻308