開放性問題

開放性問題是問卷和諮詢面談時最常採用的問題形式，主要是指一些不能那麼輕易地只用一個簡單的“是”、“不是”或者其他一個簡單的詞或數字來回答的問題。開放性問題會請當事人對有關事情做進一步的描述，並把他們自己的注意力轉向所描述過的那件事比較具體的某個方面。以“怎麼樣……”開始的開放性問題比那些以“為什麼……”開始的開放性問題會得到更有價值的信息。 ^[1] 

1、完全自由式。被調查者可以用幾乎不受任何限制的方法回答問題。例如，您對上海航空公司的服務有什麼高見?

2、字眼聯想法。列出一些字眼，每次一個。由被調查者提出他腦海中湧現出的第一個詞。例如，當您聽到下列字眼時，你腦海中湧現的第一個詞是什麼？航空公司、中國、旅行。

3、語句完成法。提出一些不完整的語句，每次一個，由被調查者完成該句子。例如：

當我口渴時，我想喝————

4、故事完成法。提出一個未完成的故事，由被調查人來完成它。例如；幾天前我搭乘上海航空公司的班機，機上的伙食是冷冰冰的三明治，這使我有下述的感想……

5、漫畫法。將一幅漫畫展示在應答者前，一個人已發表了一個意見，要求被調查者發表另一個意見。例如：

在一電器商店內，售貨員向踏進店門的潛在顧客問道：“您要買哪種微波爐?上海貨還是廣州貨？顧客方面留一空白的框子，要求被調查者發表另一個意見並填寫在空框內。

6、主題統覺測驗法，嚮應答者出示一組圖片或照片，要求他根據自己的理解虛構一則故事。例如：

圖上畫着一男一女兩位年輕人，女的愛不釋手地看着一件繡花女襯衣。男的在皮夾裏掏錢，圖上附言是“給女朋友的禮品貴不貴啊！”(要求被調查者編一段100字的故事)。

開放性問題可用於不知道問題答案有幾種的情況，開放式問題可讓回答者自由發揮，能收集到生動的資料，回答者之間的一些較細微的差異也可能反映出來，甚至得到意外的發現。當一個問題有10種以上的答案時，若使用封閉式問題，回答人可能記不住那麼多答案，從而難以作出選擇，同時，問題和答案太長，容易使人感到厭倦，此時用開放式提問為好。

開放式問題要求回答者有較高的知識水平和語言表達能力，能夠正確理解題意，思考答案，並表達出來，因而適用範圍有限。自填式問卷通常不用開放式問題。回答者回答此類問題，需花費較多的時間和精力，加之許多人不習慣或不樂意用文字表達自己的看法，導致回答率低。對開放式問題的統計處理常常比較困難，有時甚至無法歸類編碼和統計，調查結果中還往往混有一些與研究無關的信息。 ^[1]