醫院文化

醫院文化，在本教材中有兩重認知，交互展開，一是醫院中的文化，二是醫院與文化，前者關注醫院這個特定場域中的文化建設問題，後者則是探究醫院運營與文化建設之間的互動關係，鑑於“文化”的定義十分豐富，包括觀念文化、制度文化、行為文化、場所文化等，難以全面闡釋，本教材將“醫院文化”有針對性地縮限為“醫院人文”，從而聚焦於醫院中的職業信仰、職業精神、職業素養，協調好價值與工具，科學與人文，技術與人性，制度與人倫，效率與公平的關係，使之更加貼近醫院運營的實際，更具有指導性、實操性。

第一章導言

第一節醫院文化的基本內涵

第二節醫院文化的時代性與哲理性

一、醫院文化的時代性

二、醫院文化的哲理性

第三節黨建與醫院文化建設

一、黨建視域下醫院文化建設的政治邏輯

二、黨建醫院文化建設的實現機制

第四節醫院文化的框架圖與路線圖

第二章醫院文化建設的理論與研究方法

第一節醫院文化的基本理論

一、組織成長理論

二、人本管理理論

三、組織文化理論

第二節醫院文化的哲學闡釋

一、醫院的觀念與價值之辨

二、醫院的隱喻

三、反思醫院境遇，把握十大關係

第三節醫院文化的倫理學基礎

一、醫學人際關係的先在性

二、醫院文化視域融合的可能性

三、醫院文化集體意向的現實性

第四節醫院文化的研究路徑與方法

一、醫院文化研究的思想指南、現實依據和理論準備

二、醫院文化研究的多學科研究路徑

三、醫院文化研究的具體方法

第三章醫院的使命、願景、院訓I與核心價值觀

第一節使命與願景

一、使命與使命陳述

二、醫院的願景

三、醫院使命、願景的品牌投射與價值傳遞

四、醫院如何制定好的使命陳述和願景

第二節院訓與核心價值

一、院訓、核心價值觀與醫院精神的內涵

二、院訓與核心價值觀的作用

三、當前院訓和核心價值觀表述存在的主要問題

第三節從戰略意圖到戰略競爭力

一、從戰略意圖着手，全面推動醫院戰略管理

二、塑造文化品牌，提高醫院軟實力和巧實力

三、多措並舉，讓醫院的核心價值觀在員工心中紮根

第四章 醫師職業精神的鍛造

第一節概述

一、中國醫學對職業精神的探索

二、醫師職業精神的基本原則

第二節醫師職業精神與醫院文化

一、醫師職業精神是醫院文化的重要組成部分

二、醫院文化直接影響醫師職業精神的發展

三、揚醫院文化之帆，鍛造高潔的醫師職業精神

第三節醫師職業精神的培育

一、醫學院校的醫學生教育

二、畢業後的繼續教育

第五章職業幸福 與利他快感.

第一節職業幸福的精神積澱

一、奧斯勒命題中的職業幸福解讀

二、白求恩精神中的職業幸福解讀

第二節職業幸福與利他行為的內驅機制

一、醫者利他行為的內驅機制

二、利他人格與情懷的鍛造

第三節職業幸福與心流效應

第四節職業 幸福的敍事賦能

第六章科室文化的積澱與優化

第一節科室文化與科風培育

第二節科室文化與學科建設

第三節科室文化與人才成長

第七章場所精神與醫院美育.

第一節醫院場所精神的構建

一、空間與醫院空間

二、場所精神及其建構

第二節醫院美育意識的培育

一、美育及美育意識

二、美育意識的培育

第三節醫院的環境營造

第八章服務文化的構建 與提升.

第一節患者至上意識的內涵與價值

一、患者至上的內涵

二、樹立患者至上意識的重要性

第二節患者至上服務文化的體系化.....

一、患者至上服務文化體系的建設目標

二、患者至上服務文化體系的建設內容

第三節患者至上服務文化的精細化

一、患者至上服務文化精細化的策略

二、患者至上服務文化精細化的關注點

第九章醫界楷模敍事與名醫風範

第一節醫界楷模的塑造

一、楷模的概念界定

二、醫界楷模的內涵

三、醫界楷模的價值

四、醫界楷模的發掘與塑造.....

第二節醫界楷模敍事

一、醫界楷模敍事的內涵

二、醫界楷模敍事的特徵

三、醫界楷模敍事的方法

四、醫界楷模敍事是醫院文化建設的重要手段

第三節醫界楷模事蹟的傳播

一、醫界楷模事蹟的傳播載體

二、醫界楷模事蹟的傳播要與時俱進

三、醫界楷模事蹟的傳播與醫院文化影響力提升的關係

第十章醫院品牌形象管理.

第一節醫院文化與醫院品牌形 象塑造

一、醫院品牌形象概述

二、醫院品牌形象的演進歷程.

三、醫院品牌形象的特徵

四、醫院品牌形象的定位與設計

五、醫院品牌形象與醫院文化的適切

第二節醫院品牌形象的傳播

一、醫院品牌形象傳播的傳播策略

二、醫院品牌形象傳播的多元媒介選擇

三、醫院品牌形象的美譽度與患者口碑

第三節醫院品牌形象的危機管理

一、概述

二、醫院輿情監控與風險化解

三、醫院品牌形象優化策略

第十一章醫務社會工作與醫院志願服務體系建

一、概述

二、醫務社會工作與醫院志願服務體系的運行

三、健康中國戰略與醫務社會工作及醫院志願服務...

第十二章患者組織與自我教育

第一節疾苦境遇中的患患關係

一、深切認知“同病相憐”所迸發的生命能量

二、開啓患者疾苦體驗中的“積極心理”

三、從森田療法中汲取集體療愈的動能

第二節患者教育組織中的敍事宣泄與賦能

第三節患者組織的類型與管理

一、患者組織的類型

二、患者組織的運營管理

三、患者組織的管理現狀

四、患者組織管理未來的發展方向

第十三章書香醫院與精神閲讀 .

第一節精神閲讀促進醫院人文落地

一、精神閲讀:優化醫院文化的軟環境

二、精神閲讀:讓院內技術與人文的天平不再傾斜

三、精神閲讀:優化畢業後醫學教育的生態與品質

第二節構建書香醫院: 從願景到實操

第三節敍事醫學促進精神閲讀

一、“細讀”昇華精神閲讀

二、細讀癌症文學，穿越疾苦與生死

第十四章醫院文化評估

第一節概述

一、醫院文化評估的內涵和類型

二、醫院文化評估的原則

三、醫院文化評估的方法

四、醫院文化評估的過程

五、醫院文化評估的意義

第二節醫院文化評估的指標體系與考核細則

一、醫院的文化理念

二、醫院的管理體系與關注譜系

三、醫院的環境設施

四、員工的行為舉止 ^[1] 

王一方，1958年生人，醫學碩士，國內知名醫學人文學者，北京大學醫學人文研究院教授，《醫學與哲學》編委會副主任、《敍事醫學》雜誌執行主編、北京大學醫學部敍事醫學研究中心學術委員會主席。 ^[1]