醫院文化

包括醫院硬文化和醫院軟文化兩大方面。醫院硬文化主要是指醫院內的物質狀態：醫療設備、醫院建築、醫院環境、醫療技術水平和醫院效益等有形的東西，其主體是物。醫院軟文化是指醫院在歷史發展過程中形成的具有本醫院特色的思想、意識、觀念等意識形態和行為模式以及與之相適應的制度和組織結構，其主體是人。醫院硬文化是醫院軟文化形成和發展的基礎；而醫院軟文化一旦形成則對醫院硬文化具有反作用。現在，兩者是有機整體，彼此相互制約，又互相轉換。狹義的醫院文化是指醫院在長期醫療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則等等，即醫院軟文化。

醫院文化對於任何醫院來説，本身就存在的，而且是別的醫院所不具備的。主導它的是一種精神價值觀，一個醫院在發展的過程中，組織的氛圍、組織的價值觀是逐步形成的，是存在於組織體內的，這種文化的核心價值觀是需要提煉的。靠醫院全體職工去提煉，並能保證每個員工的認可，那醫院文化的靈魂就找對了。有了共同的價值觀，就可以以此來制定和執行各項制度和標準、就可以以此來指導每個人的行動、就可以以此來規範人的行為。誰違反了這種價值觀，誰就會受到更深層次的譴責，這種譴責往往來自他的內心世界。

怎樣構建醫醫院文化正在日益由表層的物質文化向深層的精神文化滲透，並日漸形成它獨特的文化結構層次，一般可分為四個層面，表層的物質文化由院容院貌、就醫環境、醫務人員的儀容儀表等硬件外表所構成，是醫院在社會上外在形象的集中表現；淺層的行為文化由醫務人員在診療過程中和醫務人員之間交往中所產生的活動文化所構成，是醫院經營風貌和職工面貌等的集中表現；中層的制度文化，它是一種觀念在形式上發生了轉變，而成為醫院表層文化和淺層文化的支撐點，是一種強制的文化；深層的精神文化是醫院文化中的核心文化，是醫院經營管理中形成的獨特的意識形態和文化觀念。加強醫院文化建設是每個醫院管理者必須重視和麪對的現實問題。

挽救生命、造福大眾的高尚性；探究和崇尚科學的智慧性；甘冒風險、不顧危險的奉獻性；永遠與生命和鮮血同在的熱情性；協同會診的團結性；醫院文化建設主體的社會性；既是社會文化的組成部分，又是影響社會文化的重要陣地；醫院文化要和醫院的服務所具有的公益性、事業性、商業性、常規性、突發性等特點相適應；醫院的文化不僅僅是給人看的，更重要的一點是能直接影響病人恢復健康的；醫院文化建設質量將直接、明顯影響到醫院的收診率和收益性；對醫院員工隊伍作風、技能素質、團隊建設的作用；對醫院形象和品牌提升的作用。

很多活動被某些人歸納為醫院文化，其實它不但不是在建設一個醫院文化，而且是對醫院文化的破壞。一遇到各種節假日，一些醫院就搞各種慰問，如春節慰問、軍屬慰問、老專家慰問；一遇到三八、元旦等都搞文娛活動，如拔河比賽、元旦晚會；每年一次全院性的運動會、一次歌詠比賽或者……。活動年年都反反覆覆，沒有多少花樣可言。同時更要命的是每個活動都沒有思想主題，都很難緊密聯繫醫院的主題工作，都很難把醫院職工的積極性與創造性激發起來。相反，循規蹈矩的形式、千篇一律的口號、文體活動年年老面孔、雜亂無章的為活動而活動，這一切使職工越來越厭倦、越來越反感。

一是在制度上，要完善培訓機制，重視教育投入，不斷提升醫院的文化層次，積累文化資本；

二是在觀念上，要倡導終身學習、不進則退的思想理念，充分理解“學習型醫院”的含義；

三是在行動上，要創造條件營造良好的環境，把醫院文化建設當作一種覺悟、責任、境界和生存能力來宣傳和弘揚；

四是在形式上，要抓住重點，採取多種方式，以點帶面對職工進行教育。

《醫院文化建設》 ^[1] 

第一篇 醫院文化與醫院核心競爭力

第一章 醫院文化與醫院軟實力

第一節：醫院文化再認識

一、物質文化

1.醫院標識

2.產品或服務

3.醫院環境

4.技術設備

5.人力資源

6.薪酬待遇

二、行為文化

1.醫院家行為

2.醫院模範人物行為

3.醫院員工行為

三、制度文化

1.醫院領導體制

2.醫院組織結構

3.醫院管理制度

四、精神文化

1.醫院經營哲學

2.醫院價值觀

3.醫院精神

4.醫院道德

一、醫院文化與醫院學風的關係

醫院學風是醫院職工對追求科學知識、創新醫療技術、參與崗位培訓的心態傾向和行為風氣，以及醫院建立的人才培養機制等，通常表現為組織學習力、科研創新力。它能被人們考證和評價的內容是：人才結構狀況、技術實力水平、醫療服務質量等。從某種意義上講，醫療學風的優劣是推斷醫院發展後勁、職工成長前途、患者就醫選擇等狀況的依據性要素。

醫院文化是醫院主流意識的綜合反映，是被醫院職工廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則和行為方式，通常表現為醫院風格。醫院文化區別於其它行業文化的特色，主要體現在它具有“救死扶傷”的衞生行業性、“精益求精”的醫藥科技性、“仁愛為懷”的公共服務性、“懸壺濟世”的社會保障性等方面。醫院文化能被人們所體驗、考證，並同時產生導向和磁化作用的表象形式是：服務模式、技術品牌、人文環境、人氣指數等。

從形態上講，醫院文化屬於意識形態範疇，醫院學風屬於行為表象內容。從涵蓋面上看，醫院學風是醫院文化在職工學習氛圍方面的反映，醫院文化包含醫院學風。從作用機理上分析，醫院文化主要是通過確立正確的價值取向和事業目標來引導職工奮發努力，醫院學風主要是藉助人才成長機制和人文環境來形成羣體學習傾向。相對其它行業文化來講，良好的學習風氣是醫院文化中不可缺少的一大特色。醫院文化因注入濃郁的學風特色而提升品位，醫院學風因受到先進文化的催化而欣欣向榮，二者之間存在着有機、互動的關係。這，便是值得我們在實施“以人為本”、“科技興院”的醫院發展戰略中給予充分的珍惜、把握和運用的。 ^[1]