酒店網站

目標用户是酒店的顧客或者潛在顧客。他們為了瞭解酒店的一些信息而訪問網站。酒店網站就是為了滿足顧客的瞭解酒店、獲取信息的需求。飯店與顧客相距千萬裏，顧客必須在飯店消費之後才能真正瞭解其服務水準，所形成的印象對以後是否再次光臨該飯店起作用。因此，無論飯店怎麼運用廣告、宣傳等促銷手段，都不能讓顧客在消費之前就形成對飯店的真切認識，而在因特網上，飯店綜合運用各種多媒體手段，展示出各種服務設施、設備，使顧客遠在千萬裏之外，就能獲得身臨其境的感覺。

隨着網絡應用的不斷深入，網絡訂房也為越來越多的人所接受。酒店網站提供網上訂房服務是一個基本的功能。酒店工作人員通過維護和後續的服務，讓訪問者產生興趣。除了技術上的及時地信息傳遞之外，管理上也能夠保證網上訂房和普通預定一樣能夠得到及時準確有效的處理。

酒店網站加強了客户和酒店的互動，顧客在酒店網站上不僅可以得到酒店的信息還可以和酒店交流，酒店網站的服務是現實中酒店對客户服務的延伸。預先體驗消除了顧客的猜測和疑慮，客户通過因特網，預先就“享受”到了飯店的優質服務，使其原先的種種猜測與疑慮化於無形之中。同時，顧客也從預先的體驗中形成了對飯店服務的正確期望，在顧客光臨飯店後，如果這正確期望與服務實績相符合，就會提高顧客感覺中的滿意程度。

參與酒店網站互動的人除了飯店忠誠的顧客以外，還有初次消費的顧客，還可能是競爭者、員工、網上過路客等。其中，自己想購買飯店產品和服務的人和自己雖然不買卻可能是購買過程中最能影響決策的人，對飯店最有價值。酒店網站通過收集這些最有價值的顧客對網站的需求和意見，來改善酒店的服務質量。

一 、酒店簡介

二、客房介紹

訂房接口，從客房模塊可以直接進行預訂。

三、會議設施

四、餐飲介紹

（a）設施展示

（b）美食展示

(c) 城市美食介紹

五、娛樂設施

六、預訂服務

七、城市介紹

八、酒店留言簿

酒店客人和酒店的溝通場所。

九、企業文化展示

（a）員工文章展示

（b）員工攝影作品展示

（c）酒店活動大事記

十、預留模塊：

酒店的特殊要求部分

1．多——信息量多，您不僅可以用文字、圖片、動畫等方式宣傳酒店的服務項目，而且可以介紹自己的酒店，公佈酒店菜價，提供訂餐服務，舉辦定期特價餐等等。

2．快——信息更新快，網站上的信息更新比任何傳統媒介都快，通常幾分鐘之內就可以做到內容新，從而使酒店在最短的時間內發佈最新的消息。

3．好——宣傳效果好，用HS酒店營銷聯盟系統除了網站每天24小時面向全世界開放使它的宣傳效果好以外，在中國，網絡宣傳的對象通常是20-35歲、有較高學歷、較高收入的人。這些人現在是社會的中堅，未來一、二十年仍將是社會的中堅。這就像北京廣告價位最高的是長安街兩側，其次就是人少、商場少的機場路。因為商家認為路過這裏的人素質高，有潛力。

4．省——建立網站的費用之低，一定超出您的想象，通常一個網站的建設費用一般一萬元左右，而維護費用則相對較少，這筆錢可能在電視台做一秒鐘廣告都不夠、在報紙做一版廣告的錢也不夠。而在這裏，您卻是建立了一個實實在在的網站。

5．全——網站宣傳有“三全”。一是全方位，二是全天候，三是全世界。全方位是指您可以宣傳酒店的方方面面，而不必擔心有時間限制、版面限制。全天候是指您的網站每天24小時不停開放，任何時間、任何人都可以去拜訪。網站又是面向全世界。無論是中國的，還是外國的都可以看到您的網站，您的網站就是您的酒店面向全世界的一個電視台、出版社、廣播站。

6．特——建立網站後，您很快就會發現它獨特的優勢，您可以在網站上發佈調查表，得到來自消費者的最新信息，您還可以建立留言板，傾聽消費者的呼聲，還可以建立BBS，請消費者為酒店發展獻計獻策。您還可以將自己的網站向世界上有名的搜索引擎註冊，這樣任何一個想要尋找聚餐地點時會很快搜索到你的酒店，並來到您的網站。

7．名——建立網站對樹立酒店形象很有好處，您的酒店將以一種生機勃勃、充滿活力、迅速接受新鮮事物、領先時代潮流、不斷髮展的形象出現在世人面前。這是花錢買不來的。

8．易——建立網站非常容易，加入HS酒店營銷聯盟，不需要有專門的設備、專業的人員，也不需要由出版部門或者廣告部門的批准，您只需要確定要建立網站，一切由我們來為您服務。

9．益——事實上，建立網站除了可以宣傳酒店以外，更大的好處是可以開展電子商務，您可以開展網上訂房。

10．廉——建立網站後，還可以使您更好地利用網絡優勢，開展QQ、郵箱、電話、傳真，等業務，充分享受網絡帶來的迅速和廉價。