郭敏

郭敏，男，人。英國福克斯教育管理諮詢公司 培訓師　美國領導力研究中心　 認證中文講師 打造中國卓越快樂學習型團隊 第一人，時代教育管理集團杭州商智教育管理顧問公司高級諮詢師、培訓師主要從事民辦教育政策法規研究民辦學校戰略諮詢和管理諮詢培訓的專題有：

◆學校課程《民辦學校教師職業化》《民辦學校的招生與宣傳策略》、《民辦學校的發展策略》、《民辦學校的領導藝術》等；

◆企業課程《商務禮儀—形象價值百萬》《超級演講口才與人際溝通技巧》《談判藝術-談判無處不在》《銷售人員的招聘面試》 《成功就是做自己》《面對面顧問式銷售技巧》《贏在執行-如何打造金牌團隊執行力》《職業經理管理技能-降龍十八掌》

◆服裝行業課程： 　 A、《決勝終端》實踐課程 　1.商場公關談判技巧 2.讓顧客變為信徒——vip客户的管理 　3.倉庫變金庫——高效庫存管理及促銷策略 　4.貨如輪轉——高效能店鋪貨品管理 5.瘋狂賣手 　6.卓越店鋪服務 7.超級執行力　B、加盟商——零售為王　1.店鋪營業額計算公式　2.選址 3.佈局　4.訂貨管理 5.庫存管理　6.銷售技巧 7.人員管理　8.薪酬分配 9.店鋪VIP客户管理體系　C、金牌店長訓練營　第一篇 觀念篇　店長的角色定位及職業素養　一、店長應具備的3個觀念　二、店長的職業化觀念　三、店長在管理中的4個主要角色　統籌者、關係協調者、輔導者、信息傳遞者　四、店長的在店鋪中的7項管理工作　第二篇 服務篇第一節 樹立全新的服務理念　一、 服務的首要關係體現在哪裏？　二、 誰是我們的顧客？　三、 顧客的分類四、為什麼説顧客滿意是生死攸關的事？　五、顧客在購買什麼？ 　六、 顧客與營業員的第二節 優質服務及技巧訓練　一、服務與銷售的關係　二、優質服務與一般服務的3個主要區別指標　三、優質服務的8大實踐及訓練　安全服務的4個注意事項四、世界五百強企業的4大服務原則詳細解讀　第三篇 運作篇　店鋪日常運作管理　一、店鋪的日常工作的3個基本流程　二、店鋪班次工作流程指引　三、店長工作指引　四、店鋪的3大目標管理：實施與激勵　五、激勵員工的11個年度獎項　第四篇 人事篇　店鋪人員管理　一、對店長的4個基本要求　二、店長人員管理的4項職責：選人、用人、激勵人、評估人　三、店鋪的5類員工：四、5類員工的管理方案第　五篇 銷售篇　店鋪銷售管理　一、影響銷售額的因素有哪些？　二、銷售流程圖：11個關鍵時刻　第六篇 會議篇　店鋪會議管理　一、店鋪會議的6個目的　二、店鋪會議的分類　三、月銷售總結會店長的的6大準備　四、晨會