邁克爾·哈默

邁克爾·哈默(Michael Hammer)，美國著名的管理學家，出生於1948年，先後在麻省理工學院獲得學士、碩士和博士學位。曾在IBM擔任軟件工程師，麻省理工學院計算機專業教授，以及Index Consulting集團的PRISM研究負責人。憑藉其再造理論及對美國企業的貢獻，《商業週刊》稱譽漢默博士為“20世紀90年代四位最傑出的管理思想家之一”，1996年《時代》雜誌又將漢默博士列入“美國25位最具影響力的人”的首選名單。

上世紀80年代之前，邁克爾·哈默還只是普通的管理諮詢顧問。上世紀80年代末，他總結自己的研究成果，詮釋了“再造”一詞，用來形容利用信息技術對企業業務過程的徹底改造，實現企業業績的大增長。

1990年，哈默在《哈佛商業評論》上發表了一篇名為《再造：不是自動化，而是重新開始》的文章，率先提出企業再造的思想。1993年，他和詹姆斯·錢皮(James A.Champy)合著的《再造企業：經營革命宣言》一書出版，迅速成為國際暢銷書，連續六個月被《紐約時報》列為非小説類的頭號暢銷書，並在出版的當年被譯成14種不同語言的版本向世界各國傳播。該書明確提出了再造理論概念，在全球颳起一股再造旋風。以後，他們又陸續出版了《再造革命》(1995年)、《管理再造》(1995年)、《超越再造》(1996年)等著作，豐富和發展了企業再造理論。

企業再造理論也被譯為“公司再造”、“再造工程”，在西方國家被稱為“毛毛蟲變蝴蝶”的革命。《再造企業》一書中，漢默給出“再造”的定義：為了取得經營業績的戲劇性提高，企業應該再造經營——運用現代信息技術的力量急劇地重新設計每項業務的核心流程。該書的副標題用了“革命宣言”，旨在強調“再造”是全新的經營理念。

所謂“企業再造”，簡單地説就是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式，在新的企業運行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業更適應未來的生存發展空間。它以一種再生的思想重新審視企業，並對傳統的管理學賴以存在的基礎——分工理論提出了質疑，是管理學發展史中的一次巨大變革。

這一全新的思想震動了管理學界，一時間“企業再造”、“流程再造”成為大家談論的熱門話題，受到了人們的廣泛關注。再造理論從提出，理論界和實踐者投入了很大的精力進行研究，因而得到迅速推廣，為企業帶來了顯著的經濟效益，湧現出大批成功的範例。據説，在1994年，美國3/4的頂尖大公司都展開了再造工程。IBM信用公司通過流程改造，一個通才信貸員代替過去多位專才並減少了九成作業時間的故事更是廣為流傳。

這個理論為企業的發展帶來了新的思路，但是，企業再造也有很高的風險。漢默和錢皮在書中説，“50%到70%的從事再造的企業都沒有達到預期的效果，或者説是失敗了。”到1996年底，企業再造理論的吸引力開始減弱。原因有許多，後來的研究指出，主要原因是再造工程對人員和組織的本質產生了副作用。

比如，再造工程很快就變成了解僱成千上萬工人的同義詞。漢默出於一個虔誠的猶太教徒的良知對這種副作用憂心忡忡，甚至夜不能寐。漢默承認，再造工程沒有足夠考慮人的因素，這大概是源自他的工程師背景吧。

1997年，哈默對再造工程的得失做了總結，又出版了《超越再造工程》一書，也澄清了實踐中的概念亂用。此後幾年，哈默潛心鑽研，並繼續着他的顧問生涯，新積累的材料和經驗使他在2001年10月推出了新著《企業行動綱領》，他宣稱如今的新經濟是顧客經濟，如今的市場是買方市場，從稀有物品到稀有顧客這一轉變是區別過去10年和未來10年的本質標誌，此書旨在指導商業人士如何在一個顧客佔據優勢地位的經濟中生存和拼搏。這本書中體現出來的人本精神可看作是對再造工程人性關懷不足的彌補，也體現着哈默基督徒的情懷和學者的責任感。

不難看出，哈默的經歷，體現着一位有責任心的、不斷進步的管理大家的風範。

1948年，哈默出生。 1964年，進入麻省理工學院攻讀數學學士學位，畢業後繼續攻讀電器工程碩士學位、計算機科學博士學位，並留校任教。 1982年，哈默辭去教學工作。 1984-1989年，在麻省理工學院任教，進行“20世紀90年代的管理”研究，企業再造思想開始孕育。 1990年，在《哈佛商業評論》上發表《再造：不是自動化，而是重新開始》，率先提出企業再造的思想。這篇文章被業界看做企業再造的宣言。 1992年，被《商業週刊》評為“20世紀90年代四位最傑出的管理思想家之一”。 1993年，與錢皮合著出版《企業再造—企業管理革命的宣言》(Reengineering the Corporation：A manifesto for Business Revolution)，本書被認為是企業再造理論誕生的標誌。 1995年，與史蒂文·斯坦頓(Steven Stanton)合著出版《再造革命》(The Reengineering Revolution)。 1996年，出版《超越再造》(Beyond Reengineering)。 1996年，哈默被列入《時代雜誌》“美國25位最具影響力的人”的名單。 2001年，出版《議程》(The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade，中信出版社中文版譯名為《企業行動綱領》)。