運輸型物流企業

評價指標

級 別

AAAAA級

AAAA級

AAA級

AA級

A級

經

營

狀

況

1.年貨運總營業收入/元*

15億以上

3億以上

6000萬以上

1000萬以上

300萬以上

2.營業時間*

3年以上

2年以上

1年以上

資

產

3.資產總額/元*

10億以上

2億以上

4000萬以上

800萬以上

300萬以上

4.資產負債率*

不高於70%

設

備

設

施

5.自有運輸車輛（輛）*（或總載重量/t）*

1500以上(7500以上)

400以上（2000以上）

150以上（750以上）

80以上（400以上）

30以上（250以上）

6.運營網點（個）

50以上

30以上

15以上

10以上

5以上

管設

理設

及設

服設

務

7.管理制度

有健全的經營、財務、統計、安全、技術等機構和相應的管理制度

8.質量管理*

通過ISO9001-2000質量管理體系認證

9.業務輻射面*

國際範圍

全國範圍

跨省區

省內範圍

10.顧客投訴率（或顧客滿意度）

≤0.05%

（≥98%）

≤0.1%

（≥95%）

≤0.5%

（≥90%）

人

員

素

質

11.中高層管理人員*

80%以上具有大專以上學歷或行業組織物流師認證

60%以上具有大專以上學歷或行業組織物流師認證

30%以上具有大專以上學歷或行業組織物流師認證

12.業務人員

60%以上具有中等以上學歷或專業資格

50%以上具有中等以上學歷或專業資格

30%以上具有中等以上學歷或專業資格

信

息

化

水

平

13.網絡系統*

貨運經營業務信息全部網絡化管理

物流經營業務信息部分網絡化管理

14.電子單證管理

90%以上

70%以上

50%以上

15.貨物跟蹤*

90%以上

70%以上

50%以上

16客户查詢*

建立自動查詢和人工查詢系統

建立人工查詢系統

注：1.標註 * 的指標為企業達到評估等級的必備指標項目，其它為參考指標項目。

注：2.貨運營業收入包括貨物運輸收入、運輸代理收入、貨物快遞收入。

注：3.運營網點是指在經營覆蓋範圍內，由本企業自行設立、可以承接並完成企業基本業務的分支機構。

注：4.顧客投訴率是指在年度週期內客户對不滿意業務的投訴總量與企業業務總量的比率。

注：5.顧客滿意度是指在年度週期內企業對顧客滿意情況的調查統計。