輿情監測軟件

所謂網絡輿情監測，實際就是對互聯網BBS論壇、博客、微博、轉帖、新聞跟帖等內容進行實時監測和採集。而互聯網的海量信息，已經遠非人工監測所能窮盡，於是為了解決人工監測顧此失彼的尷尬，旨在實現全網絡海量瀏覽和監控的輿情監測軟件，便應運而生。

“網絡輿情監控系統2.0”，是目前掛在華軍等軟件網上的一款免費輿情監測軟件，儘管只有882KB，它卻從界面和功能兩方面，都呈現出了一般輿情監測軟件的主要內容。

在計算機上安裝運行“網絡輿情監控系統2.0”，從軟件界面點擊“設置網址”按鈕，在彈出的對話框中依次輸入需要監測的網站、論壇、博客地址，這些地址下的網絡信息便納入到軟件監測範圍。然後點擊“設置關鍵字”，在對話框中依次輸入需要監控的“關鍵字”，於是，監測網址下所有包含關鍵字的信息都被軟件自動提取出來，並以列表形式一一呈現給用户。

針對一級單位監測對象過於龐大，甚至涉及海量存儲，由軟件公司提供的大型輿情軟件，往往需要匹配專門的服務器，甚至配建機房以保證運轉。這些大型輿情軟件除了對信息進行海量瀏覽、搜索、提取，還加入對於信息的各種分析和統計功能，並自動生成輿情報告。

在工信部軟件司的“雙軟認定”（主要包括軟件企業的認定和軟件產品的登記）查詢系統中，根據關鍵詞“輿情”，可以查詢到全國約30款經過“雙軟認定”登記頒證的輿情監測軟件。但在百度等綜合搜索引擎查詢結果中，全國各地銷售輿情監測軟件的信息已經鋪天蓋地。隨機選取這些銷售信息放進“雙軟認定”查詢系統核對，許多軟件沒有發現登記信息。一些軟件甚至連獨立的著作權登記也沒有。

名為品睿的企業網站，公司營銷人員一度向以行政單位採購人員身份接洽業務，提供了“品睿互聯網輿情監控平台系統”和該軟件著作權登記，並報價15萬元/套，但在本刊記者提出需要“雙軟認定”信息時，銷售負責人表示“沒有”。本刊記者在工信部雙軟認定查詢系統中，確實查不到品睿這方面信息。對此，該銷售負責人表示，在同行政單位的交易過程中，公司可以借用別人的“雙軟認定”手續來完善合同。由於可能涉及違法經營，2月20日，本刊記者將上述信息提交至成都市工商局，截至發稿，工商部門還在查核當中。

同樣提供“輿情監控”服務的齊睿盛世，並不直接向客户端提供輿情監測軟件，其所進行的輿情監測服務月收費高達2萬元。公司一位副經理對以行政單位採購人員身份前去“洽談業務”的本刊記者透露，公司的技術實力不但可以保證提供高品質的輿情報告，甚至可以將網上搜出來的好的信息放進搜索引擎顯著位置，而把不好的信息沉掉。

優捷信達互聯網輿情監測分析系統-慧眼ViewScope通過融合最新的海量網絡信息蒐集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術，可以7×24小時實時監控成千上萬的新聞、論壇、博客、微博、視頻的最新輿情信息，幫助用户及時、全面、準確地掌握網絡動態，瞭解自身的網絡形象、提高自身的公關應變能力和重大事件處置能力。 ^[1] 

不同渠道公開出來的招標通告，顯示中國有越來越多的公司和市、縣一級地方政府，開始通過採購計算機軟件的辦法，來加強對於網絡輿情的監測。

新近引起媒體注意的相關事件，始於2010年12月底，河南省三門峽市 “通過政府採購渠道成功中標一套‘互聯網輿情監控系統’，對1000個以上的境內網站（新聞網站、論壇、博客等）實時監測、採集、內容提取”。

雲南媒體追訪了這起事件，而未予置評，但這則新聞很快在國內一些大型門户網站被刪除。現在，通過搜索引擎快照才能看到新聞原文，與此同時，好事的網友也在區域性小型社區論壇頻繁轉發這則新聞，由此引發更為廣泛的爭議和評價。

事實上，幾乎與三門峽此次採購同時，一些公司和河北秦皇島市、四川廣安市、湖北鶴峯縣、湖北咸豐縣等地方政府，亦先後對外發出了採購輿情監測設備或軟件的招標通知。而就在2010年中，媒體披露行業信息，預測中國已經催生上百億輿情監測軟件市場，其中，地方政府成為這個市場的重要需方。

輿情軟件狂熱採購背後，互聯網上業已形成的公共話語空間增添了新內容，即在這個漫無邊際的言論藍海中，每時每刻都有不計其數的輿情監測機器，對網民在論壇、博客、微博中的公開發言，進行日以繼夜的掃描和蒐集。 而眼下，這一新興的監測領域，其技術市場供應一端已初現暗流。 ^[2]