軟件外包服務

業務流程外包(BPO)已經成為外包服務新的發展趨勢，在未來幾年內將成為外包的主要內容。BPO包括人力資源、採購、財會、客户中心、後勤、研發、營銷、工廠運作、培訓，這些大類還可以進一步細分。不僅IT行業需要BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。

所謂軟件外包服務就是一些發達國家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發，以達到降低軟件開發成本的目的。眾所周知，軟件開發的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟件開發的成本。軟件外包已經成為發達國家的軟件公司降低成本的一種重要的手段。

中國已經有不少的公司開始介入軟件外包這一領域。軟件外包產業較為發達的地區有上海、北京、大連以及深圳等城市。資本的特徵是向成本更低的地方流動，所以，近一段時間以來已經有大量的東部軟件公司準備遷移到中部地區，首選的地區主要是武漢、長沙和西安。

軟件外包將為中國軟件業帶來的不僅僅是經濟發展的機會，還有先進的軟件開發管理流程，以及嚴格的軟件質量控制體系。通過發展軟件外包產業， 我國的軟件產業將逐漸地告別手工作坊式的開發時代，進入工程化、規模化的開發領域。另一方面，外包的業務，一般都是非核心的項目，一般都是技術含量不大、需要重複性勞動的工作。

雖然中國IT外包服務市場一直高速增長，但截至，IT外包服務的用户羣還相當狹小。就IT外包服務的內容和服務方式而言，還主要侷限於基礎架構層面的網絡基礎設施和桌面設備的支持與維護。2003年IT外包服務的市場規模只有人民幣42.6億元。其中IT運營管理外包服務的規模為21.6億，應用管理外包服務為1.5億，軟件外包19.5億。

全球軟件外包市場規模已達1000億美元。發包市場主要集中在北美、西歐和日本，接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國也加入了世界軟件外包的競爭行列。

IT外包服務是社會分工不斷細化和IT技術發展相結合的產物。與硬件外包相比，軟件外包起步較晚，但發展很快。印度是軟件外包最大市場。除此之外，愛爾蘭，以色列和中國也是軟件外包的主要市場。

IDG統計數據表明，全球軟件外包市場規模已達到1000億美元。全球軟件外包的發包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國佔40%，日本佔10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，印度軟件業80%的收入依賴軟件外包業務，印度已經成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列。