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超前點播
鎖定
超前點播模式是視頻網站推出的一項增值服務,在會員的基礎上再付費,可以提前解鎖劇集內容
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超前點播社會案例
超前點播案例一
2019年8月,大火的《陳情令》成為第一部試水超前點播劇集。有媒體統計,騰訊視頻當天入賬超過7500萬元。
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超前點播案例二
2019年12月,《慶餘年》在騰訊視頻、愛奇藝熱播,兩平台不約而同開啓超前點播服務:在會員的基礎上再付費50元,就可提前解鎖6集內容。VIP會員不僅要忍受廣告,還要多花錢追劇?一時間用户吐槽和質疑紛至沓來
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2019年12月17日,兩家視頻網站針對超前點播事件進行迴應。
騰訊視頻總編輯王娟表示,這次《慶餘年》引發的爭議系對會員的告知以及消費心理的把握上“不夠體貼”。她強調未來騰訊視頻將進一步優化並提升會員服務體驗。
愛奇藝副總裁戴瑩迴應《慶餘年》超前點播爭議時表示,視頻平台的內容在越來越多元,用户的需求也變得更多元。“我們的初衷是想滿足用户更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多考慮到用户的心理,做好排播的設計和告知工作。”
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超前點播案例三
2021年8月26日,上海市消保委官方發文稱,騰訊視頻在電視劇《掃黑風暴》的超前點播中,規定必須按順序解鎖劇集。上海市消保委認為其屬於涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。
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2021年9月1日,騰訊視頻發佈關於優化超前點播服務的聲明。近期,騰訊視頻的超前點播“逐集解鎖”的規則受到了社會的廣泛關注,上海市消保委也提出了相關意見,騰訊視頻對此高度重視。在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見後,為提升用户體驗,騰訊視頻會盡快調整解鎖規則,支持用户選集解鎖。
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超前點播宣佈取消
超前點播訴諸法律
因騰訊視頻付費超前點播《慶餘年》,騰訊視頻會員林健於2019年12月17日在微博曬出了向深圳市南山區人民法院起訴騰訊的民事訴狀。訴狀中引用了民法學家王利明的話——“如何在契約自由體制下規制不合理的交易條款,維護契約正義,使經濟上的強者,不能假契約之名,壓倒弱者,是現代法律應負擔的任務”,林健認為本案涉及的《騰訊超級影視VIP會員服務協議》正是經濟上的強者,侵害大眾利益的典範,要求確認《騰訊視頻超級影視VIP會員服務協議》下的多項條款無效,並賠償原告經濟損失500元。
原告林健要求法院確認無效的《騰訊視頻超級影視VIP會員服務協議》多項條款之中,第3.11.2條與此次《慶餘年》付費超前點播有直接的關聯,該條寫道:“會員付費提前看:定期更新的影視內容,將會依據騰訊運營需求,以會員付費點播的模式提前觀看更多劇集內容。”此外,原告還提出,騰訊在提供服務有欺詐行為。廣告中宣稱會員可以“熱劇看全集”,實際上部分內容無法看全集,“熱劇提前看”也降級為“免費提前看一部分”“付費提前看另一部分”,“廣告特權”更淪為“會員有看會員廣告的特權”
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超前點播社會評價
“超前點播”模式目前在行業內仍處於“野蠻生長”階段,收費規則存在隱蔽化、自制化問題,行業內對點播的內容和形式尚沒有統一的收費標準和管理條例,這都給各大視頻平台提供了更大的操作空間與攫利機會。即使用户願意選擇向視頻網站付費,會員、超級會員、超前點播……套娃般的付費內容讓不少觀眾產生逆反心理,最終盜版內容流傳,兩敗俱傷。(新華報業網 評)
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2021年8月27日,人民網評就視頻網站超前點播一事發表評論:“你以為買了VVIP就行了?怎麼可能!”
文中表示,“有的網友已經購買了會員,卻被VIP資格卡在劇集正中間,着實難受得緊。升級成為VIP會員,本欲“搶先看”,卻被“VVIP”的單集解鎖功能阻攔,想再看一集的時候,還要再次付費解鎖。有些視頻網站就如同早年間的流氓軟件,層出不窮的套中套,連環套,花式套,就不信套不到你!雖然支付金額看起來並非不能承受,但這些視頻播放平台吃相實在有些難看,令人生厭。利用已有的熱門影視作品,捆綁銷售花樣繁多的付費項目,不僅漠視消費者需求,更是明目張膽地侵犯消費者權益。短期來看,利潤得到了增長,長遠來看,卻是殺雞取卵,透支用户信任。自以為一家獨大,壟斷了熱門劇集的市場,一味地唯利是圖,急功近利,一輪接一輪地花式割韭菜,薅羊毛,消磨觀眾信任,必將引火燒身。”
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- 參考資料
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- 1. 視頻網站超前點播飲鴆止渴? .人民網.2019-12-16[引用日期2019-12-19]
- 2. 超前點播模式錯在追加規則 .中國法院網.2019-12-18[引用日期2019-12-19]
- 3. 騰訊、愛奇藝修改超前點播規則 網友:從付全款改為分期付款 .中國經濟網.2019-12-18[引用日期2019-12-19]
- 4. 會員因付費超前點播《慶餘年》起訴騰訊視頻:打不贏也打 .新京報.2019-12-19[引用日期2019-12-19]
- 5. 騰訊視頻被點名批評! .光明網[引用日期2021-08-27]
- 6. 點評|“超前點播”還是“朝錢點播”? .人民網.2021-08-27[引用日期2021-08-27]
- 7. 人民網評談超前點播:消磨觀眾信任 必將引火燒身 .新浪娛樂[引用日期2021-08-28]
- 8. 《掃黑風暴》“逐集解鎖”引吐槽,騰訊視頻迴應:儘快調整! .北晚新視覺[引用日期2021-09-01]
- 9. 中消協迴應超前點播等問題:平台應少一些套路多一些真誠 .北京日報客户端.2021-09-09[引用日期2021-09-09]
- 10. 騰訊視頻即日起取消劇集超前點播服務 .北京日報[引用日期2021-10-04]
- 11. 人民日報 .微博.2021-10-04[引用日期2021-10-04]
- 12. 優酷:即日起取消劇集超前點播服務,停止超前點播內容更新 .環球網[引用日期2021-10-04]
- 13. 超前點播,取消就完事了? .中國新聞週刊·百家號[引用日期2021-11-14]
- 14. 最新!“2021年十大消費維權輿情熱點”出爐! .中國消費者協會[引用日期2022-01-24]
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