質量過濾圖

（圖1）

產品瑕疵在這裏被定義為在生產線上或下線之後的產品，示被　檢查出的瑕疵，並因而將這種瑕疵流入到顧客手中。

服務瑕疵是那些與產品本身沒有直接關聯的瑕疵。這種瑕疵是由於相關服務存在的瑕疵而造成的。這些服務瑕疵之中最重要的就是交貨問題（提前或延遲），還有就是書面或文件編制中的錯誤所造成的服務瑕疵。在其他工作中，這種瑕疵還包括顧客面監的所有與生產故障無關的服務性問題。

內部廢品指的是在公司生產流水線上或下線之後，檢查中發現的瑕疵。在線檢查瑕疵的方法各不相同，包括傳統的產品檢查、統計過種控制或POKE-YOKE裝置檢測。

沿着供應鏈將這3種瑕疵橫向繪製在圖中。在汽車工業的例子中（圖1）可以看出這條供應鏈是由分銷商、組裝廠、一級供應商、二級供應商、三級供應商和原料滅源片組成的。這種方法可以找出瑕疵發生的位置，為了進一步地對確認問題、發現無效率和無用的努力提供有益的幫助。這些信息隨後可以用於後續的改善活動。