質量管理原則

為了成功地領導和運作一個組織，需要採用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施並保持持續改進其業績的管理體系，可使組織獲得成功。

在ISO 9001質量管理體系2008年版及以前的版本中，是用的質量管理八項原則。而在ISO 9001:2015質量管理中，刪減了“系統管理方法”一項，其他七項內容框架沒變，但確實也作了充分調整，以確保新的質量管理原則與時俱進。

1.以顧客為關注焦點——把顧客的滿意作為核心驅動力。

2.領導作用——以強有力的方式全面推行。

3.全員參與——保證所有人員的工作都納入到標準體系中去。

4.過程方法——通過對每項工作的標準維持來保證總體質量目標的實現。

5.改進——使ISO9000體系成為一項長期的行之有效的質量管理措施。

6.循證決策——使標準體系更具有針對性和可操作性。

7.關係管理——將本企業標準體系的要求傳達到上游供應商，並通過上游供應商的標準體系加以保證。