諮詢熱線

諮詢熱線（helpline）是指接受社會大眾電話諮詢的電話線路（號碼）。

往往因電話所有者的產品、服務或者某一熱點事件等為社會大眾所知，紛紛打電話諮詢造成諮詢電話線路經常出現佔線打不進去等現象。

諮詢熱線是以服務、銷售等，一般表現為企業、政府及相關事業單位的行為。