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話費有效期
鎖定
- 中文名
- 話費有效期
- 種 類
- 充值卡有效期和話費有效期
- 取消日期
- 2011年12月
- 聯通取消日期
- 2012年5月1日
話費有效期名詞解釋
話費有效期話費有效期定義
話費有效期
話費有效期充值卡有效期
從2012年5月1日起，中國聯通新制作發行的一卡充充值卡（含電子卡）有效期統一為5年。
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2012年1月1日至2012年4月30日期間發行製作的未充值的一卡充，將由系統自動將有效期延長至5年。自2012年5月1日起，中國聯通對2010年、2011年發行的尚未啓用一卡充可在過期後的一年內，通過網上營業廳、10011一卡充充值熱線、營業廳三種渠道直接充值至指定號碼。
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話費有效期涉及法規
第24條規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
信息產業部《關於治理當前電信服務熱點問題的指導意見》：各電信業務經營者在為其發行的電信卡設定有效期時，應合理設定，並在卡面顯著位置予以標明。
話費有效期專家熱議
針對“話費用不完”一現象持續報道並展開討論，吸引逾千名讀者參與其中。在手機運營商規定的有效期內用不完話費，卻被迫不斷充值導致話費淤積，如何才能解決被“有效期”所困的手機用户羣體的難題，本報邀請了多名專家對這個問題進行了討論。市消協相關人士也認為，電信企業應當以多種方式返還餘額。
話費有效期電信專家
業內專家項立剛認為運營商這樣做有合理性，“一方面對於用户來説，如果不加入各種套餐的話，單純用4毛錢一分鐘的標準來打電話其實很浪費錢，另一方面，如果充了一點錢就可以長期不用的話，確實會助長一些人佔用號碼資源或者倒賣。”
曾劍秋：個人認為取消它理論的意義大於實際的意義，第一個手機的卡分的很多的層次，比如説一百塊錢的卡有五十塊錢的，三十塊錢的，二十塊錢的甚至還有五塊錢的手機卡，不同的面值可以滿足用户的不同程度的需要。第二個方面有效期過了以後消費者只要辦理一個手續，它就可以延期，不是説過期了就不能用了，或者是把卡里的錢給吃了，不是這麼一回事，其實消費者是不用擔心的。
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“用户買卡充值之後，話費如何用、電話打不打本該是用户的消費自由。”北京郵電大學教授、電信專家闞凱力認為手機運營商規定“有效期”並不合理。“如果用户充了錢卻不打電話，不用這個話費，按説才是最好的客户，或叫捐獻者。”而情況是，企業“逼”着用户在指定期限內花掉話費。
闞凱力教授認為，解決“話費用不完”的核心在於取消“有效期”，“讓話費無限期使用”。闞凱力説：“規定‘有效期’根源在於企業財務制度不合理。它只把用户購買充值卡或預存話費作為財務記賬，當用户將其消費或餘額作廢，這筆預存款才轉化為收入，所以企業在逼着用户花話費。”
話費有效期社會學者
細分用户是人性化表現
夏學鑾教授説：“企業應該細分目標羣體，針對各個層次的消費人羣，制訂適合其消費水平的市場營銷方案，而不應該採用大眾市場營銷。服務周全到位，也是企業人性化的體現。”
話費有效期法律人士
“有效期”合法不合理
手機運營商推出手機充值卡這一產品，且有權為其設置細則或限制。據北京世嘉律師事務所律師範伯鬆解釋，企業規定話費有效期的行為合法。“如果企業明示其產品有‘有效期’，消費者自願購買這一產品，就意味着同時接受它附帶的限制。”
範伯松律師以“餐館禁帶酒水”之爭為例評價道，如果餐廳明確貼出“禁帶”告示，消費者則必須遵守，“你可以做出選擇，不在這裏吃”。在市場作用下，想要規定“禁帶酒水”的餐廳為留住客人也多不敢再執意堅持，而顯然這一因果關係在手機運營商身上並不成立。範伯松認為，壟斷性地位慣得這些企業敢於制定“霸王條款”。“行業壟斷造成的體制慣性，使得這些企業不那麼‘善於為消費者着想’。”
話費有效期市消協
話費餘額應增返還方式
郎丹柯表示，兩家企業應該主動尊重消費者的選擇權，增加話費餘額的處理途徑，如在營業網點接受餘額退現金。郎丹柯還建議，兩家公司還應推出面值更低如1元、5元的充值卡，或延長充值卡有效期等，以滿足不同消費者的需求。
郎丹柯認為，如果手機話費餘額到期不充值便作廢，是嚴重的違法行為。服務的終止與卡內餘額的歸屬是兩個不同的概念，企業把它混淆一團，以服務到期就隨意侵吞卡內餘額，構成不當得利，逃避企業的義務。
話費有效期制度取消
話費有效期中國移動
2011年12月24日，中國移動宣佈，從2012年1月1日起，對新入網用户將不再推出設置話費有效期的產品。有“有效期限制”的存量用户，也將在2012年2季度後得到“鬆綁”。聯通方面，擬年前推相關方案。
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原來有話費有效期的老用户，可以到營業廳辦理“取消話費有效期“業務。
2012年3月29日開始原非零月租卡客户統一取消有效期，並按規則收取5元/月的停機保號費。
話費有效期中國聯通
根據中國聯通此前的公告，自2012年5月1日起，中國聯通對所有在用的有月租或有低消的預付費產品取消話費有效期限制。並不再推出帶有話費有效期的預付費產品，使用原無月租（含無收取來顯功能費）和低消的預付費產品的用户可以通過在聯通自有營業廳進行實名登記，變更為無話費有效期的套餐產品。如不願意轉換套餐產品，用户也可在聯通自有營業廳每年免費申請一次延長100天的話費有效期。
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話費有效期中國電信
中國電信此前公告，2012年6月1日前，對已預存話費並存在有效期限制的用户將推出取消預存話費有效期限制的方案。
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- 參考資料
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- 1. 中國聯通取消話費有效期 ．法制晚報．2012-05-03[引用日期2015-03-13]
- 2. 本月起手機話費有效期產品全退市 ．中國新聞網．2012-05-03[引用日期2014-03-12]
- 3. 中國聯通5月1日起取消“話費有效期” ．央視網．2012年05月07日[引用日期2016-11-02]
- 4. 中國聯通延長“一卡充”有效期 ．法制新報[引用日期2015-03-13]
- 5. 聯通今起全面取消“話費有效期” ．騰訊網．2012-05-01[引用日期2015-03-13]
- 6. 工信部：三大運營商手機話費有效期將全面取消
- 7. 中移動取消手機話費有效期 聯通擬年前推方案
- 8. 聯通本月起取消話費有效期 移動已經取消此限制 ．新華網．2012-05-02[引用日期2015-03-13]
