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評價系統
鎖定
- 中文名
- 評價系統
- 外文名
- evaluation system
評價系統系統功能特點
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，USB接口，免於佈線；
2、4 鍵點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；
3、接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別；
4、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；
5、插入式櫃員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；
6、每辦完一筆業務後，櫃枱工作人員按動“評價”鍵後自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。
7、可設置員工的星級。
8、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警短信。
評價系統系統功能
客户評價器置於窗口外側客户方便操作位置，業務辦理完畢，根據自動語音提示顧客簡 單按鍵即對工作人員進行服務質量評價。主要功能：
◆ 防重複及惡意評價功能
◆ 與錢林排隊系統通信協議兼容，即插即用，只需後台軟件做簡單配置修改
◆ 強大的報表和歷史數據查詢、分析功能
◆ 多網點聯網和遠程實時監控功能
◆ 採集客户評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸到上位機
◆ 具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優美
評價系統系統統計
綜合查詢：多種查詢方式，可按時間，姓名，工號等統計評價結果，查詢評價詳細情況。
◆統計報表
根據統計單位、部門、時間等條件統計評價數據
◆評價分析
根據統計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數據，評價總次數
◆綜合統計
根據統計條件統計各項評價數據的總數
◆業務統計
統計指定業務也評價數據
評價系統評價系統參數
（2）評價器：液晶顯示、4鍵、直流5V
（2）軟件接口：USB 接口 直流5V
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