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複雜決策
鎖定
- 中文名
- 複雜決策
- 定 義
- 消費者透過各種解決問題的方法而做成的決策
複雜決策評估條件
(一)處理大量信息的決策過程
(二)消費者對該產品購買的高度參與。
(1)參與程度和處理信息.參與程度越高,對信息的搜尋努力越大,這樣的信息處理就決定了複雜決策。如參與網球運動程度越高的消費者對網球產品廣告的關注可能更大,並對廣告中的信息進行更大量的處理。高度參與並不總是導致複雜決策:消費者在購買某一產品時僅考察一個品牌,因為消費者滿意一個品牌,這是在反覆購買這一品牌基礎上形成的,他們感到沒有必要再進行處理大量的信息。即使進行決策時,高度參與的消費者在信息處理的程度上也可能有差別:有些消費者可能僅對少數品牌的一兩個方面方面進行評估,而其他也可能要對大量品牌的眾多特性進行評估。
(2)參與條件.該產品對消費者非常重要
1、與消費者的自我形象有關;
2、產品的象徵性含義與消費者的價值相關(寶馬代表成功)
3、產品價格昂貴
4、產品具有一些重要的功能(微波爐提供的烹飪功能)產品具有情感上的吸引力是消費者真正的、長久的興趣所在購買產品要承擔重大風險(財務風險、技術風險等)產品符合某一社會羣體的價值標準,(品牌價值:社會地位的象徵)
複雜決策發生情況
產品的特性,複雜決策在下列情況下更易發生:
1.高價位產品
2.與操作風險相關的產品(醫藥產品、汽車)
3複雜產品(CD機,個人電腦)
4.與自尊形象密切相關的產品(服裝、化妝品)
消費者能獲得用以評價可選品牌的足夠信息。
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