袁明

1997年以來在中國惠普公司長期從事用户體驗管理工作, 通過親自對大量用户意見反饋、投訴、重大服務事故的處理，積累了豐富的解決用户疑難問題的經驗。善於恰當運用技術和非技術手段，實現對不滿意用户向滿意用户的轉化。被稱為公司的“快速用户界面參考”。

袁明先生除在長期的客户服務實踐中積累了大量經驗外，還發表了許多相關論文，並多次應邀為多行業的客户舉辦培訓，頗獲好評。