萊斯特·偉門

萊斯特·偉門被譽為直效行銷之父，他與奧格威（David Ogilvy）、瑟吉歐·柴曼（Sergio Zyman）被時代雜誌名列為二十世紀中最重要的三位營銷顧問之一。萊斯特·偉門（Lester Wunderman）先生早在1967年首先提出直復營銷的概念。為了表彰他為直復營銷行業帶來的獨一無二的創意和卓越遠見，2004年，偉門先生榮獲首個由直復營銷教育基金（Direct Marketing Educational Foundation）所頒發的遠見獎（Vision Award）。

萊斯特·偉門（Lester Wunderman）：與奧格威(David Ogilvy)、柴曼被時代雜誌名列為二十世紀中最重要的三位營銷顧問之一；是偉門營銷顧問公司（Wunderman Cato Johnson）總裁，揚雅廣告公司（Young & Rubicam）董事會的資深顧問，同時也是日本電通偉門直效營銷公司的董事。由於長期以來對直效營銷領域的重要貢獻，他曾獲頒獎項，並列名於美國直效營銷協會的名人堂上。他一直是美國廣告同業協會（4A）與美國廣告評議會的理事。偉門的道根（Dogon）藝術收藏品是紐約大都會博物館的永久館藏的一部分。

國際直銷公司WCJ的創始人偉門（Wunderman）先生早在1967年首先提出直復營銷的概念。他認為人類社會開始的交易就是直接的，那種古典的一對 一的銷售（服務）方式是最符合並能最大限度地滿足人們需要的方式，而工業革命所帶來的大量生產和大量營銷是不符合人性的、是不道德的。

1. 直效營銷是策略而非戰術；

2. 消費者才是英雄，產品不是；

3. 要與「每一位」消費者溝通；

4. 一定要問「(消費者)憑什麼(要買)？」；

5. 廣告必須改變行為，而非態度；

6. 廣告必須產生利潤；

7. 要打造(整體的)品牌經驗；

8. 要創造關係(而非只是遇合) ；

9. 要了解而且投資創造每位消費者的終身價值(讓他們成為忠實消費者) ；

10. 準備好要當你消費者的才是可能消費者(只是有能力買的你產品還不夠) ；

11. 接觸到多少人(Reach)和他們接觸的頻度(frequence)沒意義，重要的是多少人成為你的關係人( Contacts) ；

12. 要讓消費者找得到你，你才能知道他們想要什麼；

13. 鼓勵互動對話；

14. 學到出現在正確的時機，消費者的「不是現在」就等於「這不是我要的」；

15. 銷售必須成為連續的學習過程；

16. 要想辦法讓消費者不只短視近利；

17. 忠實是不斷的進行式；

18. 創造利潤的是「忠實消費者」佔有率，而非市場佔有率；

19. 數據是花費，但知識是揀到的便宜。