職場禮儀

本書共設計了五個項目，每個項目中有若干任務，從外在形象的塑造到內在素養的提高，從待人接物的方法到溝通談判的技巧，從內部工作的規範化到對外接洽的職業化，形成較完整的知識體系。全書設計結構合理，內容充實，注重實操，以通俗易懂的語言，全方位、多維度闡述了職場禮儀的知識與基本規範。本教材配有電子課件，多個模塊配有微課，既能更好地滿足學生對不同知識點的個性化學習需求，方便強化鞏固知識，也能使學生通過非正式學習獲得應該掌握的知識點，對日後工作有所幫助。

項目一 做好進入職場前的準備——職場技能和求職禮儀不可不知

任務一 瞭解職場人應具備的條件，進職場前必知

任務二 知曉掌握禮儀常識，在校期間必學

任務三 掌握求職禮儀，畢業前必會

項目二 博得職場好感的步——形象設計不可不會

任務一 塑造優雅儀態，提升自我修養

任務二 注重儀容風采，煥發靚麗光彩

任務三 講究服飾得體，彰顯自我氣質

項目三 習得成功溝通的要素——見面禮儀不可不學

任務一 學好打招呼禮儀，贏得職場好人緣

任務二 學會見面體姿規範，留下職場好印象

任務三 學懂介紹禮儀，樹立職場自信

任務四 學通名片禮儀，展現職場好素質

項目四 取得工作成效的秘訣——日常工作禮儀不可不做

任務一 打造舒適的工作環境，提高工作效率

任務二 營造和諧人文環境，獲得同事認同

任務三 掌握工作規範，深受領導賞識

任務四 正確運用電子化溝通工具，提高工作效率

任務五 瞭解會議禮儀，溝通更有成效

項目五 贏得客户愛戴的關鍵——拜訪與接待禮儀不可不懂

任務一 學會拜訪禮儀，讓你受歡迎

任務二 用好接待禮儀，讓你有面子

任務三 瞭解饋贈禮儀，讓你獲尊重

任務四 弄懂宴會禮儀，讓你顯素質

參考文獻

顧紅，天津中德應用技術大學經貿管理學院教師，正高職稱（譯審）。具有豐富的教學和編寫經驗，曾在華東師範大學出版社主編《消費者心理與行為分析》等教材，企業管理出版社出版《市場營銷》。譯著：《輕鬆瘦身》《0-6歲嬰幼兒按摩》《依據症狀判斷嬰幼兒疾病》天津科技出版社。專著：《中外職業技術教育》。