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聯通400電話
鎖定
- 中文名
- 聯通400電話
- 類 型
- 免長途費用的電話服務
- 分 類
- 4000和4006號段
目錄
- ▪ 用户撥打400電話並非全免費
- ▪ 暢聽商機400電話資費
- 5 優惠資費套餐
- 6 北京聯通推400新套餐
- 7 辦理流程
- ▪ 選擇號碼
- ▪ 選擇400資費套餐
聯通400電話400電話的作用
眾所周知，一個企業申請一個400電話號碼，就是希望更好的為客户服務，希望提升企業的形象，提升企業的工作效率，然而有很多的時候，服務熱線接收的是一些無效的信息，例如一些推銷或者是一些調查的電話，這些電話不僅不能更好的為企業提供有效的信息和提升企業的形象，反而大大降低了企業的工作效率，由於這些電話的出現，使得一些真正的客户無法接入，使得用户的問題無法得到及時的解決，大大損害了企業的形象。
[1]
400電話業務中的400呼叫阻截、400專用密碼、400呼叫分析等400電話功能可以解決企業的煩惱。
聯通400電話400呼叫阻截
被叫客户可以允許某些地區用户的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用户的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
聯通400電話400專用密碼
被叫客户可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通。
聯通400電話400呼叫分析
當被叫客户需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，並對使用情況提 供專家級分析。
另外400IVR導航功能能夠使客户來電通過IVR導航到相關部門，從而使客户更直接的與相關的部門交流溝通，大大提高了企業提高工作效率。
隨着400電話的不斷完善，400電話對企業的幫助也越來越多，新年臨近，各種400電話促銷活動也不斷地推出，想要提高效率，想讓工作事半功倍，為企業選擇一個屬於自己的400電話號碼吧。
聯通400電話400電話的進步
2、話費比800節約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，400是0.1-0.30元/分鐘，主被叫分攤付費減少了惡意呼叫；
3、全國組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼，免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。
聯通400電話加強版400電話的優勢
1、辦理方便，可以直接通過網站平台自助辦理，即刻開通、即刻使用；
2、獨立的管理後台，隨時隨地登錄後台管理用户的號碼；
3、即時更改呼轉號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費餘額；
4、用户可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適用户的400電話產品；
5、智能呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智能判斷，按預先設置好的策略進行呼轉；
6、呼叫阻截功能可自助設置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；
7、具備傳真、語音留言功能，不錯過任何銷售機會；
8、多路通話，不同業務呼轉到不同分機，實現移動辦公；
9、話務的來路與分析，根據話務量，系統可自動生成話單分析，讓用户輕鬆掌握全國銷售布控；
10、支持彩鈴（或叫企業總機歡迎詞）功能，通過企業的有聲名片，給客户留下良好印象；
聯通400電話400電話資費
聯通400電話普通400電話資費
營業廳辦理接聽全國座機來電0.3元/分手機來電0.4元/分，市話來電0.15元/分；開通費用一次性100元，每月100元功能使用費，每月最低消費360--3000元；代理商辦理相對便宜，按預存不同資費有差別。
在我國電信行業仍屬於國家管制行業，其業務資費標準由工信部（原信息產業部）制定。 依據《信息產業部，國家發展計劃委員會，財政部關於電信資費結構性調整的通知》，400電話資費標準為長途被叫每分鐘0.6元，400電話主叫依據本地不同終端市話標準收費。
但各運營商在實際的市場運營中，都針對做了相應的400電話資費套餐，以適應不同規模企業需求。
聯通400電話用户撥打400電話並非全免費
近期，山東省槐蔭區市場監管局收到多起反映撥打“免費”400開頭電話後產生話費的消費投訴，通過諮詢得知，400“免費”電話實際上只是免除長途話費，按照當地市話收費。
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日前，槐蔭區劉先生家裏的熱水器壞了，在濟南找不到經銷商，於是聯繫廠家進行維修，看到產品説明書上有400服務電話，在半個月內多次撥打商談維修事宜，最終將熱水器修好。但是，事後劉先生卻發現自己的手機出現了欠費，想到自己這個月沒有打幾個電話，怎麼會欠費呢？於是到電信部門查話費，才知道是自己撥打400電話產生的費用。“400電話不是免費的嗎？怎麼會產生話費呢？”於是，劉先生投訴到槐蔭區市場監管局。
[6-7]
該局接到投訴後，立即聯繫聯通公司諮詢400電話的收費模式，據聯通工作人員介紹，在全國範圍內的任何地方撥打400業務號碼，撥打方僅支付當地市話費，也就是説，撥打400電話，與撥打本地固定電話或者手機的資費是一樣的，都是按市話收取費用的。
[6-7]
聯通400電話暢聽商機400電話資費
400暢聽商機是由北京信通基於400企業熱線的業務需求，與中國聯通深度合作，共同向客户提供一體化優質解決方案的產品，產品最大的特點是：通過配套的全國免漫遊的3G終端接聽400企業熱線，真正實現400電話接聽收費封頂，多打不多收。
聯通400電話優惠資費套餐
- 現階段開通彩鈴（公司歡迎詞）免功能費一年（120元/年），只收取一次性製作費160元。
- 開通來電錄音功能，50元/月，年付600元，可直接登錄後台查詢、下載。
特別推薦：3000年套餐
3000套餐，首次預存3000元，可享受以下特別優惠：
1、 資費優惠：0.30元/分鐘；
2、 取消號碼每月最低消費，只需承諾2年內消費滿3000元即可，可選400-600、400-666號碼 。
適合選用3000套餐的客户：
1、喜歡400-600、400-666但又覺得月最低消費太高的；
2、業務剛開展，前期話費量不大的；
3、話費量時多時少，不穩定的；
4、嫌資費太高的。
區號400電話特價套餐：
存360元，
一毛八每分鐘，
月消費六折優惠。
聯通400電話北京聯通推400新套餐
北京聯通推出了400業務套餐，用户現階段辦理，可以選擇超值套餐，還可以獨享靚號，並且先使用後付費。
北京聯通面向北京企業推出400業務套餐。套餐具體有標準版和增強版兩類。標準版中，200元標準套餐包包括500分鐘呼入國內通話費，長市合一，超出部分按每分鐘0.18元計算，500元套包則有2500分鐘通話費，超出部分0.15元/分鐘。
另外，400增強版中包括400熱線和呼叫中心，具備強大呼叫中心功能的400電話，例如IVR語音導航、通話錄音、座席彈屏、CRM、統計分析等功能。呼入通話費為0.2元/分鐘，長市合一。並且有多檔外呼套餐可選，外呼時可以顯示400號碼：60元至330元四檔，最高可免費國內外呼4000分鐘，超出部分價格為0.15元/分鐘。
同時用户在辦理套餐外還可以疊加其它功能。例如增加電話功能，每個月30元；增加座席功能，每個月258元，通話錄音數據可保留3個月，並且座席套餐分鐘數可累計共享；IVR錄製，每次100元。
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聯通400電話辦理流程
聯通400電話選擇號碼
可登陸400電話選號平台進行挑選。
聯通400電話選擇400資費套餐
選定400電話號碼後，接下來選擇400電話資費套餐。
聯通400電話簽訂申請合同
選定號碼和資費套餐後，即可簽訂400電話協議了。
在簽訂400電話合作協議的同時，還需要填寫400電話受理單，註明400電話轉接規則。
聯通400電話提交資料
400電話合作協議和400電話受理單雙方簽字蓋章後，請提供申請400電話的企業營業執照複印件和經辦人身份證複印件，以供聯通備案。
聯通400電話預付費用
依據400電話合作協議約定的400電話資費套餐，向中國聯通400電話受理中心預付套餐費用。
聯通400電話等待開通
在收到預付款後，普通號碼一般3個工作日即可開通，特殊號碼需要7個工作日方可開通。
聯通400電話功能特點
聯通400電話黑名單
聯通400電話消費帳目 業務統計
聯通400電話全國統一號碼
將全國的不同地點的若干電話統一成一個。
在全國範圍內，用户可以不加區號撥打4006電話，便可按照企業預先設定的路由轉接方案，將呼叫直接接續到指定的目的地，用户只需支付本地市話。辦公地址變化、分之機構變化，用户的聯繫方式400保持不變，用户仍然可以找到想找的機構。
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聯通400電話資費無憂、服務更專業
固話、手機、傳真、網絡都能與企業溝通，用户習慣喜好悉數考慮；
聯通400電話自動語音
自動播放問候語，企業品牌的第一認知標識。自動播放業務介紹，大大減輕人工負荷，廣告定位準確省力。
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聯通400電話呼叫轉移策略
1、隨機呼叫：每次來話，系統隨機從用户的呼轉號碼組中選取號碼並橋接話路；
2、順序呼叫：按照用户設定的順序，將來話順序的橋接至指定號碼，每個號碼均衡分配來話；
聯通400電話智能路由 按需導航
來電用户可根據語音提示，通過按鍵選擇將呼叫導航至指定目的地。
聯通400電話留言信箱24小時暢聽
聯通400電話適用對象
只要認同400業務服務理念的企業或個人都可申請，以下企業較多：
1、需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及製造企業、物流企業等；
2、在全國範圍內業務涉及跨地域並建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）；
3、網站銷售、電子商務平台發展及全國性連鎖企業等；
聯通400電話規範400平台業務
自防範打擊通訊信息詐騙專項行動開展以來，內蒙古聯通按照中國聯通集團公司的相關要求，本着對400等重點業務從嚴整治的原則，對存在較大信息安全隱患的濟南聚點和山東中呼兩家400代理平台業務進行臨時關閉，共涉及35000多個400業務號碼。同時成立了由集團客户部、客服呼叫中心、網管中心組成的400專項整治工作組，負責對400平台業務進行規範整治。內蒙古聯通400平台的整治結果初見成效，兩家400代理商平台開通用户由關停前的35000多個400號碼，減少到經過審核備案予以開通的近2000個，大大降低了產生異常話務的風險，規範了平台的業務。
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聯通400電話選號方法
1、公司門牌號、公司成年年份、公司登記日、公司固話號碼等；
2、帶四的靚號最合算，4按音樂的發音為“發”，電信114、8848網絡、5460同學錄等；
3、順口、易記的號碼。如：114、1949、1987、3721、5945、365等；
4、巧妙組合，如：1511、1151、5161、1516等；
6、吉利數字組合。如：6、8、9、0這幾位數較好，則可用這些數字的不同組合編號；
7、乘法口訣人人會背，如：2510、7749、2612、5630等；
更多方法按以上提示拓展,另外如果非要AABB等的號碼，可以選擇這樣開始的號段。例如4006666號段、4006688號段、4006600號段等，這些好啊的結尾如果避開特號規則，一樣按照普通號碼計費。
- 參考資料
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- 1. 400電話為企業前行的優質服務保駕護航 ．鳳凰廈門．2016-5-16[引用日期2016-07-18]
- 2. 中國聯通400竭誠為企業服務 ．網易．2012-11-08[引用日期2017-12-14]
- 3. 中國手機用户數11.46億 佔全國人口84.9% ．網易[引用日期2014-06-07]
- 4. 400電話能發展這麼久的原因 ．中國軟件資訊網．2016-03-28[引用日期2016-10-13]
- 5. 企業試用400電話的優勢在哪裏？ ．21CN科技．2014-04-24[引用日期2016-10-13]
- 6. 400電話並非全免費 ．網易網．2015-12-02[引用日期2016-06-12]
- 7. “400電話”不完全免費 南寧工商提醒撥打要慎重 ．網易新聞．2016-08-28[引用日期2016-10-13]
- 8. 400電話辦理申請首選信通暢聽商機 全年免費接聽 ．鳳凰網．2014-01-16[引用日期2015-10-22]
- 9. 暢聽商機接聽免費 全國400電話熱線辦理申請“歲首破冰” ．新民網．2014-01-16[引用日期2016-10-13]
- 10. 北京聯通推400新套餐 用户可享多重服務 ．人民網．2014-07-24[引用日期2014-07-29]
- 11. 北京聯通推企業電話新套餐 比個人通話費還低 ．新浪科技．2014年07月24日[引用日期2016-10-13]
- 12. 400電話能給企業帶來什麼好處 ．中國青年網．2011-05-12[引用日期2016-10-13]
- 13. 正確認識400電話，五大優勢得先機 ．網易新聞．2014-10-20[引用日期2016-10-13]
- 14. 內蒙古聯通規範400平台業務 ．網易[引用日期2016-09-18]
- 15. 內蒙古聯通從嚴整治400平台業務：臨時關閉35000多個號碼 ．C114中國通信網．2016/8/24[引用日期2016-10-13]
- 16. 中國聯通：制定專項方案 集中治理重點業務 ．中華人民共和國工業和信息化部．2016-03-04[引用日期2016-10-13]
- 17. 6月起整治400電話：非實名將被強制停機 仍有代理商作假 ．新浪科技．2016年06月20日[引用日期2016-10-13]
- 18. 400電話風靡業界 選號技巧不可忽視 ．新華新聞．2012年07月19日[引用日期2016-10-13]
- 19. 如何建立企業400電話呼叫中心繫統 ．網易數碼．2014-02-19[引用日期2016-10-13]
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