績效考核與績效管理

這是一部理論聯繫實際，具有創新體系，以問題為導向，實戰性強的績效考核與績效管理教科書。本書因應時代潮流和社會需要，結合作者多年從事企業與機關事業單位績效考核與績效管理諮詢培訓的經驗和心得體會，在整合以前所寫相關著作以及研究成果的基礎上編寫而成，具有相當的創新性、應用性和可操作性。 ^[1] 

第一部目標理念篇

第一章績效考核與績效管理的目標3

一、績效考核與績效管理3

二、績效管理的地位與作用6

三、績效考核的目的和目標10

四、績效考核其實考的是領導13

第二章績效考核與績效管理的歷史演進17

一、古代中國的考績與考課制度17

二、近代歐洲的績效評估與考核22

三、現代美國的績效考核與管理24

四、日本的人事查定與業績評價26

第三章從績效考核過渡到績效管理32

一、績效考核的侷限性32

二、績效管理的主要特點33

三、績效考核與績效管理的區別34

四、從績效考核過渡到績效管理36

第四章績效管理體系的建立和完善43

一、績效管理體系的基本含義與組成要件43

二、績效管理體系的基本功能及運行步驟45

第五章關於績效考核的方法、技術與流程62

一、績效考核方法的分類62

二、影響績效考核方法甄選的因素63

三、選擇績效考核技術的標準66

四、績效考核流程設計中的若干方法71

績效考核與績效管理

目錄

第二部指標設定篇

第六章績效概念新解87

一、績效的概念87

二、績效結構研究90

三、影響績效的主要因素95

第七章BSC及其應用120

一、平衡計分卡的誕生與發展120

二、平衡計分卡的結構與內容123

三、平衡計分卡的設計與操作126

四、平衡計分卡的實踐意義128

第八章KPI指標及其應用134

一、KPI的概念及其特徵134

二、KPI指標體系的設計思路140

三、KPI指標的設計流程和步驟145

第九章MBO及其應用156

一、目標管理法的誕生與發展156

二、目標管理法的內容和特點157

三、目標管理法的操作流程158

四、目標管理法的實踐評價160

第十章EVA技術及其應用166

一、EVA績效管理內涵166

二、EVA的計算方法167

三、構建企業EVA績效考核指標體系的內容與要求169

第十一章指標設定的原則及權重安排176

一、指標設定的原則176

二、設定指標權重的方法179

三、設置大類指標權重181

四、設置每個考核指標的權重183

第三部考評主體篇

第十二章績效管理機構及其職責191

一、績效考評委員會的組成和職責191

二、人力資源部的績效管理職責191

三、各子公司、各部門的績效管理職責194

第十三章直線經理的績效管理職責196

一、直線經理在績效管理中的角色和職責196

二、直線經理的溝通技能與績效管理198

三、直線經理應如何創建績效導向的企業文化199

第十四章360度考評反饋及其應用203

一、360度考評反饋的興起背景與基本含義203

二、360度考評反饋的實施步驟及操作要點206

三、360度考評反饋的實施條件與注意事項208

第十五章如何防止考評主體的非客觀性220

一、績效考評中常見的問題及避免方法220

二、對考核主體進行培訓221

第十六章關於員工和外部客户問題225

一、員工自我考評225

二、外部客户考核227

第四部程序執行篇

第十七章如何建立和完善績效管理制度233

一、績效管理制度的內容233

二、績效管理制度的編寫235

三、如何評價企業績效管理水平236

四、企業績效管理體系的改進236

第十八章強制分佈法及其應用244

一、強制分佈法的來源及基本思想244

二、強制分佈法的操作與應用246

三、強制分佈法的適用環境及有效性問題248

第十九章團隊/部門績效如何與個人績效相掛鈎252

一、團隊/部門績效與個人績效相掛鈎的含義252

二、團隊/部門績效與個人績效相掛鈎方式252

第二十章績效考核結果的調整與應用256

一、績效考核結果的調整256

二、績效考核結果的應用256

第二十一章績效管理溝通機制及其實施264

一、績效管理溝通的含義及目的264

二、績效管理溝通的基本原則265

三、績效管理溝通的體系266

四、績效管理溝通的機制272

五、常見的績效溝通偏差及其克服方法274

第二十二章績效考核的有效性驗證282

一、研究績效考核有效性的原因282

二、績效考核有效性的影響因素283

三、如何增強績效考核的有效性285

第五部案例實踐篇

第二十三章高管人員的績效考核293

一、高層管理人員的範圍和特點293

二、高層管理人員績效管理的目標293

三、高層管理人員績效管理的指標設計294

四、高層管理人員績效管理的流程298

五、高層管理人員績效管理結果的運用300

第二十四章職能部門人員的績效考核305

一、職能部門人員的含義和特點305

二、職能部門人員績效管理的目標306

三、職能部門人員績效管理的指標設計306

四、職能部門人員績效管理的流程308

五、職能部門人員績效管理結果的運用310

第二十五章子公司負責人的績效考核315

一、子公司負責人的範圍和特點315

二、子公司負責人績效管理的目標315

三、子公司負責人績效管理的指標設計316

四、子公司負責人績效管理流程319

五、子公司負責人績效管理結果的運用321

第二十六章研發人員的績效考核327

一、研發人員的含義和特點327

二、研發人員績效管理的目標328

三、研發人員績效管理的指標設計329

四、研發人員績效管理的流程330

五、研發人員績效管理結果的運用332

第二十七章營銷人員的績效考核338

一、營銷人員的績效管理特點338

二、營銷人員績效管理的目標339

三、營銷人員績效管理的指標設計341

四、營銷人員績效管理的流程343

五、營銷人員績效管理結果的運用345

第二十八章工作團隊的績效考核351

一、工作團隊的概念和特點351

二、工作團隊績效管理的目標352

三、工作團隊績效管理的指標設計353

四、工作團隊績效管理的流程356

五、工作團隊績效考核結果的運用358

參考文獻362

附錄374

後記383 ^[2]