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緩衝法
鎖定
緩衝法是利用存貨,聯絡員或調解部門對雙方的衝突進行緩衝處理,以減少衝突的一種方法。
- 中文名
- 緩衝法
- 目 的
- 減少衝突
- 利 用
- 存貨,聯絡員或調解部門
- 形 式
- 儲備作緩衝、以聯絡員作緩衝
緩衝法形式
緩衝法具體可分為以儲備作緩衝、以聯絡員作緩衝、以調解部門作緩衝三種形式。
1、以儲備作緩衝
在兩個關聯部門之間進行一些儲備,從而減少部門間的衝突。比如,行政部門負責公司辦公用品的採購,如果行政部門對物品有所儲備,當其他部門需要領取辦公用品時可以及時領到,自然就會減少它們之間發生的衝突。
2、以聯絡員作緩衝
3、以調解部門作緩衝
對於比較大的企業,有專門的協調部門負責對部門間的衝突進行協調。實際上,各企業的辦公例會往往就是一個臨時的調解部門。在辦公例會上,由於公司決策層和衝突的相關代表都在場,所以較容易解決部門間的衝突。
緩衝法實例
如下圖1説明了利用緩衝物來控制和減少衝突的方式。
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