網路行銷

“網路行銷”來源於意譯的英文詞組“Internet Marketing”以及“Internet Promotion”。

“網路營銷”概念的同義詞包括：網絡營銷、互聯網營銷、在線營銷、網上營銷等。這些詞彙説的都是同一個意思，基本概念是通過互聯網進行市場推廣活動。其突出特點是就是互聯網，是“電子商務”（e-Commerce）以及“電子商業”（e-Business）等包容了計算機、互聯網、電子交換等數字化技術的重要組成部分，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業模式之一。

為了更好地理解網路行銷這個全新的概念，我們可以通過與傳統的行銷方式的比較來描述網路行銷的特點。當互聯網逐漸進入我們的生活併成為一種重要的商業手段時，其實它更象我們傳統的那種直接寄送商業宣傳品的行銷方法。

隨着互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出一些特點。目前對於網絡營銷的特點，學術上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹：

營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脱離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每週7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發佈、以及各項技術服務提供最佳工具。

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關係。

互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分羣體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播諮訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效瞭解並滿足顧客的需求。

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。

網絡營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客户來説是小成本大產出的經營活動。

第一步是將自己的企業全面快速地搬到互聯網。企業在建立自己的網絡營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網站屬於營銷型的網站。

第二步是通過多種網絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業網站。我們在互聯網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業的網站為核心。

第三步是網站流量監控與管理。通常我們採用流量監控與分析系統和在線客服系統來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統，以此來幫助我們時時主動將發出洽談，能夠及時將有效的流量（潛在客户或意向客户）轉換為網上銷售。

1、網絡營銷戰略規劃：總體目標與戰略方案；

2、網絡營銷計劃：

①. 網絡營銷目標；

②. 企業實施網絡營銷的內容與方式；

③. 企業網頁設計框架；

④. 網絡營銷實施方案；

⑤. 網絡營銷應注意的問題

1、黃頁登陸：短時間內將您的公司信息添加到數千家商貿網站的公司信息庫中，使您的潛在客户更方便的通過網絡找到您公司的相關信息。

2、產品推廣：會員用户可以將設定好的各類企業產品，包括產品樣本圖片，快速發佈到數千個B2B平台的產品庫中，實現形象的產品推廣。

3、商情發佈：快速將每個不同的公司商情發佈到幾千個對應行業類別的B2B平台和行業網站上，協助會員用户實現鋪天蓋地的商機宣傳。

新型網絡營銷,促銷策略有以下幾種方式：

1.網上折價促銷

折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的複雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。

2.網上贈品促銷

贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：可以提升品牌和網站的知名度；鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。

3.網上抽獎促銷

抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用户羣、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、註冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。

4.積分促銷

積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提高活動的知名度等。

5.搜索引擎營銷：據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，44.71%的網民經常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也佔到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户數高達69.4%，意味着已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站，以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。

對於不同的產品和市場在進行網絡營銷行為之前必須對該產品投放市場以及產生效果有一個提前的預測，市場調查的出現，網絡配合網下進行的各種宣傳行為，構成了整個營銷環節。以下是網絡SEO對於企業在進行網絡營銷工作之前最重要的兩點:曾經進行過網絡營銷，但在網絡發展迅速和更新頻率加快的同時，現有的網絡營銷機制已經無法滿足大眾口味，多個方面受到了影響。產品負面新聞直接影響到產品在市場的受捧程度，網絡營銷中的推廣環節過於擁擠導致產品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經實施過的網絡營銷行為均會被淘汰，需要新的方案來改進現有方案。這就是我們説的網絡營銷改進型策劃的出現前提。

對於改進型網絡營銷策劃，着重考慮原有基礎上受制約的因素，不僅要跟上網絡市場的步伐，更需要洞察同行對手在網絡營銷上採取的各種方法。對於一個企業在發展過程中遇到的問題，必須與網絡市場相結合，網絡與市場相結合發展，才能在網絡大市場中佔得一席。

企業網絡營銷策劃書：5w2h定律： 5個w是指： what 方案要解決的問題是什麼？ 執行方案後要實現什麼樣的目標？為企業能創造多大的價值。 who 誰負責創意和編制？ 總執行者是誰？ 各個實施部分由誰負責？ where：針對產品推廣的問題所在？ 執行營銷方案時候要涉及什麼地方？單位？why：為什麼要提出這樣的策劃方案？ 為什麼要這樣執行等等？ when：時間是怎麼樣安排的？ 營銷方案執行過程具體花費多長時間？2個h是指：how 各系列活動如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細算。知己知彼，方為百戰不殆！如果能讀懂上面所説的，那麼無論在什麼情況下都能寫出一份具有初級的網絡營銷策劃書。

中小企業網絡營銷存在四個誤區。隨着網絡全面地滲透到企業運營和個人生活當中，網絡營銷也逐漸為越來越多的企業所認識與採用。然而，由於網絡營銷是一種很新型的營銷手段，因此在實施的過程中，企業難免出現諸多誤區，造成投入與產出的效果總是未能如願，讓滿懷信心希望的企業受到打擊，也或多或少地影響了網絡營銷這種二十一世紀最有發展前景的營銷手段的發展。

第一個誤區——“建網站幫企業賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實，企業建網站，只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。

第二個誤區——“網上廣告就是網絡營銷”。投放網站廣告，只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等於一的新型銷售體系。應該有完整週詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。

第三個誤區——“中小企業沒有實力做網絡營銷”。恰恰相反，中小企業完全有實力做網絡營銷，缺乏的只是意識。網絡營銷相對於傳統的宣傳途徑來説，價格最低廉，正適合中小企業採用。在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人瞭解你的產品和服務，這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。

第四個誤區——“網絡營銷就是網上銷售”。網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身並不等於網上銷售。對於兩者之間的差別，具體可以參考後文網絡營銷與電子商務的區別論述。

技巧一：增加你的潛在客户數據庫

瀏覽網站的人多，直接購買的人少，絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客户。所以小黑建議你，一定要用一個技巧，讓登陸你網站的大部分用户都心甘情願的先留下聯繫方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客户樂意接受的數據庫營銷策略，他們都會逐步成為你的客户的。

技巧之二：利用客户評價影響潛在客户的決策

絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客户的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客户從各個角度對這個產品的好評價。

技巧之三：提高客户重複購買的小技巧

1、優惠券策略：一個客户訂購成功之後，一定要贈送客户一張優惠券，然後在一定期限內，購買產品的時候，優惠券可以充當一定的金額，但是過期作廢。這樣客户就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。

2、數據庫營銷：定期向客户的推送對客户有價值的信息，同時合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地向客户推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客户發送用户喜歡的信息。合理的融入廣告，什麼信息客户喜歡呢?

這些建議幾乎是所有的網民看完之後都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網絡營銷，以及用户體驗是隨時都有可能創造奇蹟的。

請看看下面的幾個簡單比較：

第一：傳統的行銷方法是通過向人們傳遞信息來銷售產品或服務的。但互聯網給我們提供了一個更大、更有效的傳遞信息的空間，使網路行銷比傳統行銷具有更強的傳遞信息的能力；

第二：根據傳統的行銷方法，您很難確定那些真正需要您產品或服務的人們，但通過互聯網，您可以在最短的時間內確需要您產品或服務的人們，並將他們轉變成為您的客户；

第三：傳統的行銷方法在一定程上會受到距離的約束，但通過互聯網您可以完全不考慮空間和距離的因素，遠在天邊與近在咫尺都變成了理論上的距離，更多人關心的不只是某個地區、國家，而是全球。