網絡金融

本書共分十章，分別敍述了電子商務與網絡金融、網絡金融的技術架構、網絡支付、網絡金融安全、網絡銀行、網絡證券、網絡保險、網絡金融客户服務、網絡理財和網絡金融營銷。本書適合大專院校經濟類、管理類各專業師生、金融工作者和社會相關專業人員。 ^[1] 

第一章 電子商務與網絡金融

第一節 電子商務的產生與發展

一、電子商務的發展歷程

二、電子商務的定義

三、我國電子商務的發展

四、傳統企業實施電子商務的途徑

第二節 電子商務的特徵與分類

一、電子商務的基本特徵

二、電子商務的應用特徵

三、電子商務的分類

第三節 電子商務的社會影響

一、電子商務對流通業的影響

二、電子商務對銀行業的影響

三、電子商務對保險業的影響

四、電子商務對證券業的影響

第四節 網絡金融的發展

一、網絡金融的發展

二、電子商務與網絡金融發展趨勢

複習思考題

第二章 網絡金融的技術架構

第一節 計算機網絡的產生與發展

一、計算機網絡的產生與發展

二、計算機網絡的分類

第二節 計算機網絡的構成

一、物理信道與傳輸介質

二、網絡互聯設備

三、因特網、內聯網與外聯網

第三節 網絡協議與網絡通信

一、開放系統互聯參考模型（ OSI/RM）

二、 TCP/IP協議

三、網絡通信

第四節 數據庫技術與應用

一、數據管理技術的發展

二、數據庫的基本理論

三、 Web數據庫’

四、數據倉庫

複習思考題

第三章 網絡支付

第一節 電子支付概述

一、支付手段

二、我國目前的支付系統

三、網上支付

四、網上支付在電子商務中的作用與特點

第二節 電子支付系統的構成與功能

一、電子商務支付系統的構成

二、電子商務支付系統的功能

三、電子交易模型

第三節 電子支付工具

一、電子信用卡

二、電子現金

三、電子支票

複習思考題

第四章 網絡金融安全

第一節 網絡金融安全內容

一、網絡安全

二、數據安全

三、應用系統安全

四、防火牆

第二節 網絡認證系統

一、數字簽名技術

二、身份證明與認證

三、我國金融 CA建設和體系結構

第三節 網絡加密技術

一、網絡安全問題

二、加強網絡安全採取的措施

三、數據加密技術

第四節 網絡安全協議

一、安全電子交易協議 SET

二、安全套接層協議SSL

複習思考題

第五章 網絡銀行

第一節 網絡銀行概述

一、網絡銀行的內涵

二、網絡銀行的發展

三、網絡銀行的優勢

第二節 網絡銀行建設

一、網絡銀行的功能

二、網絡銀行的服務內容

三、網絡銀行的建立模式

四、網絡銀行的構建

第三節 我國網絡銀行發展趨勢

一、影響我國網絡銀行發展的主要問題

二、網絡銀行發展對我國現行監管制度的挑戰

三、發展我國網絡銀行的策略

複習思考題

第六章 網絡證券

第一節 網絡證券業務概述

一、網絡證券業務的內涵

二、網絡證券業務的發展

三、網絡證券業務的優勢

第二節 網上證券發行業務

一、網上證券發行業務的發展

二、網上路演

三、網上證券發行的特點

第三節 網上證券交易業務

一、網上證券交易的方式

二、我國網上證券交易流程

三、我國網上證券交易發展前景

四、網上證券交易的監管

第四節 網上證券結算業務

一、銀行與券商合作的主要方式

二、銀證聯網方案的實現

三、銀證合作的意義

複習思考題

第七章 網絡保險

第一節 網絡保險概述

一、網絡保險的內涵

二、網絡保險的發展

三、網絡保險的優勢

第二節 網絡保險建設

一、網絡保險的功能

二、網絡保險的運作流程

三、網絡保險的建立模式

四、網絡保險系統的建設

第三節 我國網絡保險業務的發展趨勢

一、影響我國網絡保險業發展的主要因素

二、發展我國網絡保險業務的策略

複習思考題

第八章 網絡金融客户服務

第一節 網絡金融服務體系

一、網絡金融服務的概念

二、網絡金融客户服務體系的建立

第二節 金融呼叫中心

一、呼叫中心及其發展

二、呼叫中心的構成

三、多媒體呼叫中心

第三節 金融業的客户關係管理

一、金融業CRM的構成

二、金融業客户關係管理的層面

三、金融業客户關係管理的特點

四、網絡金融客户關係管理系統的構建

五、網絡金融客户分析

複習思考題

第九章 網絡理財

第一節 金融理財概述

一、金融理財

二、我國開展網絡金融理財面臨的問題

三、我國網絡理財業務發展的展望

第二節 網絡個人理財服務

一、網絡個人理財

二、網絡個人理財業務

第三節 網絡企業理財服務

一、網絡企業理財概念

二、網絡企業理財的運作

三、為集團客户提供的服務功能

四、為一般客户提供的服務功能

五、為同業客户提供的服務功能

六、網上企業諮詢服務

複習思考題

第十章 網絡金融營銷

第一節 網絡金融營銷概述

一、網絡金融營銷的涵義

二、網上營銷策略確定

第三節 網絡金融產品開發

一、網絡金融產品開發的重點

二、網絡金融產品開發流程

三、網絡金融產品創新存在的問題

四、解決網絡金融產品開發問題的途徑

第四節 網絡金融渠道和價格策略

一、網絡營銷渠道的特徵分析

二、網絡營銷渠道的選擇

三、網絡金融定價策略

第五節 網絡金融業務促銷

一、網絡廣告促銷

二、電子郵件促銷

三、搜索引擎登記與排名

第六節 網絡金融品牌

一、網絡金融品牌的意義

二、網絡金融品牌的創立

三、實施顧客滿意戰略，建立品牌忠誠

複習思考題

附錄一 網絡金融相關法規

附錄二 網絡金融相關網址

參考文獻

後記

^[1]