網上超市

美國許多大商場和超市都建立起網絡購物系統，顧客呆在家裏按照網址進入超市的導購系統，所有的購物信息就盡收眼底。

目前我國很多的大型商場也已開通了網上商店，北京西單商場是較早的一個，他們專門設立了營銷部門，處理顧客的訂單及反饋信息，上網的商品主要有家電、文化用品、化妝品、圖書以及一些軟件，品種達3000多種。另一種網上超市則是由網絡技術公司與大型商場和超市進行合作，共同投資組建的。網絡公司負責提供技術支持，商場和超市則負責採購和配送，共同進行市場推廣，按利潤分成 ^[1]  。

不同於傳統超市，網上超市由於沒有實體店鋪，大幅降低了其店鋪成本、人力成本，從而降低商品價格。同時，由於互聯網的無限性，商品的種類更加豐富，這樣，網上超市就可以以更豐富的商品、更低廉的價格銷往更廣闊的市場。

網上超市的商品一般都在5、6萬種，商品涉及食品飲料、美容護理、廚衞清潔、母嬰玩具、電器、家居、營養保健、禮品卡等。

在瀏覽產品的同時，可以得到更多的商品信息 ，便於選購。

網上超市的主要商品價格低於傳統超市，所以網上超市的毛利率要低於傳統超市15%的毛利率。

1、方便、快捷的滿足顧客的需要。

2、顧客支付賬單使用網上銀行支付，促進消費，也能帶動網上銀行的發展，網上銀行支付的方式方便、快捷。

3、現實社會中的超市能夠充分利用自己已有的各種資源，充分利用人力資源，同時提高了超市本身的銷售額，同時不會因為送貨上門造成很大的運輸成本。

4、充分利用現實生活中的超市資源，投資成本比較低。

5、系統正常使用後會帶動某些地區一系列不可預測變化。

網上超市的不足：

1、在網上超市使用網上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2、網上超市有一定的侷限性，不能為所有的顧客提供服務。

3、顧客的滿意程度不易度量。

4、詳細調查全國各地的超市是一件耗時間、人力、物力的事情。

網絡超市的限制條件

1. 目前我國的網絡發展速度很快，可還沒有達到非常普及的程度。

2. 物流體系的不完善，導致不能夠合理的快速的配送。

3. 信用體制有待提高 ^[2]  。

網上超市既可以有自己獨立的網址，也可掛靠在那些著名的網絡服務商的主網址之下。網上超市的頁面設計可以

網上超市既可以有自己獨立的網址，也可掛靠在那些著名的網絡服務商的主網址之下。網上超市的頁面設計可以模擬實體超市的結構，對商品分門別類擺放，可以把一些重要的產品製作成圖片，更為直觀，以提高消費者的購物興趣。

由上市公司綜藝股份公司與國內最大的軟件連鎖店--聯邦軟件專賣店共同投較大運作較為成功的網上商場。該網站自1999年3月18日開始試運行以來，註冊會員從3萬人增長到10多萬人，銷售產品從1.5萬種迅速上升到10萬種，顯示出國內網上超市所具有的巨大潛力。如今，越來越多的商品出現在 Internet上，越來越多的人開始嘗試並接受了這一新型消費模式。

在現實社會中，由於受到時間、場地、人員的限制，在同一個商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的。而在網上超市，十個、幾十個促銷活動則可以同時進行，因此能更好地給消費者提供尋找適應自己的商品的機會。網上超市能更鮮明地體現出以消費者為中心的營銷觀念。營銷者通過分析消費者的消費傾向，有針對性地採用營銷手段，以提高銷售量。

隨着互聯網在中國的進一步普及應用，網上超市逐漸成為人們的網上購物行為之一。根據2007年12月CNNIC的統計結果，全國網絡購物人數規模是4641萬人，北京、上海、廣州的網民數量佔全國2.1億的9%，而三地的網購網民數量已經佔到全國的17%。

上海的網絡購物滲透率達到45.2%，是網絡購物最為普及的城市。其次是北京，網民中的網絡購物滲透率接近4成，廣州的水平則是略超過3成。其他城市的平均網絡購物滲透率要更低一些，21.6%的網民半年內在網上買過東西。

網上購物是世界未來的發展趨勢，方便，快捷。

優勢：

1. 產品和服務可以延伸到更廣的範圍。

2. 擴大品牌的影響力，提高客户的滿意程度。

3. 加速產品週轉，減少庫存。

4. 提高信息化水平，有助於科學決策。

劣勢：

1. 配送體系和支付體系還不成熟。

2. 由於配送和人工費用增加，盈利率（超市零售類）水平較低。

3. 人們對於它的接受程度較低。

4. 產品的豐富程度受環境的制約。

揚長避短：

1. 一切從實際出發，可以採取線上線下結合或者純粹網上零售的方式。

2. 加大企業信息化的建設力度，優化電力化供應鏈。

3. 加強與利益攸關方的合作，構建多贏的生態系統。

4. 實施品牌戰略，提供更便捷和有針對性的個人化服務，提高客户滿意度 ^[3-4]  。

1.目前互聯網在我國迅速的發展，但遠遠沒有達到非常普及的程度，對網絡超市有一定的限制。

2.物流體系不夠完善，不能實現科學合理高效快速的配送。

3.信用體制有待提高。

4.個人資料的泄露危險 ^[5]  。

網上超市是一個電子商務平台。在這裏，消費者足不出户就可以瀏覽各個超市、賣場、連鎖店中的商品信息、打折商品和促銷活動等一系列消費信息。消費者能夠很方便地查找到自己需要的商品，訪問者還可以在網上與我們的後台管理人員進行溝通和交流，詢問自己感興趣的問題，甚至可以通過網上轉帳直接購買商品。

對商家而言，網上超市是宣傳企業形象的一種強有力的手段，是一種廉價高效的方式。它的優勢是顯而易見的，發佈信息具有及時、準確的特點，圖文並茂，及時刷新。任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時間呈現在消費者面前。消費者與商家之間可以實現及時互動，商家可以瞭解到市場的最新需求。

消費者通過網上超市的網站訂單系統，可以足不出户下訂單，無需外出、無需排隊，節省了大量的精力和時間，大大降低了生活成本。

網上超市通過自建物流或者第三方物流的方式為消費者提供送貨上門服務 。

當網上超市佔領了網購渠道後就能銷售任何商品，比如食品、電器、服裝、百貨、書籍、數碼等有形商品，甚至還包括如手機充值、水電氣繳費、快遞郵寄、家政、維修等無形的服務。

1號店是國內首家網上超市，由世界500強Dell前高管於剛（全球副總裁）和劉峻嶺（全球副總裁，中國和香港區總裁）聯合在上海張江高科園區創立。劉峻嶺曾被評選為2005年中國 IT十大財經人物和2006年計算機世界十大新聞人物。在加入戴爾之前，於剛曾任亞馬遜全球供應鏈副總裁，他對亞馬遜的供應鏈進行改造並取得了巨大的成功；在戴爾，他負責180億美元的採購。他們二人領導團隊，能夠取長補短，而且他們持有相同的價值觀——為顧客帶來價值。2008年7月網站正式上線，成立僅3年半的時間，以每月業績28%的平均飆升速度已成長為國內領先的B2C網上購物平台。

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超過200%。京東商城擁有遍及全國超過1億註冊用户，近萬家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過50萬單，網站日均PV超過1億。

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貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎運營平台和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧電器將依託自身龐大的採購和服務網絡，和全球數千家家電廠商、IBM、思科等技術合作夥伴、新浪等網站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購佔據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖模式。

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