網絡行銷

為了更好地理解網路行銷這個全新的概念，我們可以通過與傳統的行銷方式的比較來描述網路行銷的特點。當互聯網逐漸進入我們的生活併成為一種重要的商業手段時，其實它更象我們傳統的那種直接寄送商業宣傳品的行銷方法。

請看看下面的幾個簡單比較：

第一：傳統的行銷方法是通過向人們傳遞信息來銷售產品或服務的。但互聯網給我們提供了一個更大、更有效的傳遞信息的空間，使網路行銷比傳統行銷具有更強的傳遞信息的能力；

第二：根據傳統的行銷方法，您很難確定那些真正需要您產品或服務的人們，但通過互聯網，您可以在最短的時間內確需要您產品或服務的人們，並將他們轉變成為您的客户；

第三：傳統的行銷方法在一定程上會受到距離的約束，但通過互聯網您可以完全不考慮空間和距離的因素，遠在天邊與近在咫尺都變成了理論上的距離，更多人關心的不只是某個地區、國家，而是全球。

因此，根據以上的幾個簡單對比，我們不難看出網路行銷的優勢所在。

"酒好不怕巷子深"的觀念已經很難適應當今的社會， Internet是浩瀚無邊的信息海洋。要想使精心策劃設計的網頁/網站變得知名、並帶來經濟效益，網站的宣傳推廣尤其重要。反之，無人知曉的網站只能變成"孤芳自賞"的作品。

特別是針對企業各大網站，一個製作好的企業網站如果沒有營銷，就等於白做了，放在那沒有人看的。所以企業要做好網站，還要做網站的宣傳、營銷才是很有效的推廣產品的道路

隨着互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那麼交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出一些特點。目前對於網絡營銷的特點，學術上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹：

營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脱離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每週7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發佈、以及各項技術服務提供最佳工具。

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關係。

互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分羣體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播諮訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效瞭解並滿足顧客的需求。

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。

網絡營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客户來説是小成本大產出的經營活動。

一、3G時代B2C電子商務網站互動行銷的邏輯原理圖

此邏輯圖中，在當前主要的體驗方式是很落後的，特別是在服裝等行業的B2C和酒店行業等，無法切實體驗，只能根據生活經驗和成本風險進行一些判斷和評估，主要溝通諮詢服務和下單的方式是在線下單與呼叫中心電話下單。　而在3G時代，手機在線體驗和下單功能將會異軍突起。當前情況下，定單產生的比例基本是呼叫中心佔80%，在線下單佔20%，這是平均比例。在3G時代，隨着帶寬增加，速度增加，互動功能增加，據統計今後手機互動體驗和在線下單量將可能從0升到40%。這是一個巨大的市場，是3G時代無線移動營銷與B2C電子網站結合形成的巨大產業鏈條。

二、3G時代B2C電子商務網站互動行銷的幾個創新點和賣點

網絡購物或手機購物，有一個問題必須解決，就是客户體驗。在二維平面時代，手機移動商務營銷侷限在以短信息批量發送為主的商業模型之中，並且這種上下行的短信互動通道僅僅能解決心理誠信層面的體驗，無法解決對具體產品的立體視角觀察或體驗，表現顯著的是服裝行業，無論是PPG，還是VANCL，都無法解決一個3D模型在網站的視角體驗問題。因為設計的時候，要考慮訪問速度，考慮建立數學模型的可應用性和可商業操作性。有個叫喬治白的B2C網站，曾經試圖在當時的技術條件下實現360度的體驗，但最終到現在為止，沒有結果。而這些問題，在3G時代，通過無線營銷和B2C網站的結合，形成一個閉合的信息流鏈條，則可解決，並形成以下幾個創新點和賣點：

第一是客户體驗。3G時代可以隨時在線完成客户體驗，並隨着3G手機的普及，在線體驗和手機上網今後將逐步傾向於低費用包月上WAP和體驗。這方面的成本一日不下降，該新模式則一日難執行。大家可以想一想，如果讓一個人用手機上網進行體驗，他每分鐘都要考慮扣掉多錢的手機費用的時候，他的購買和體驗將會很失敗，甚至他會因為這個成本不去手機上網體驗，對3G的推進本身也是障礙。

第二是及時互動。具體體現在，通過視頻流和數據聲音流等的配合，客户通過手機的麥克風與攝像頭可以直接、方便地與銷售產品的銷售小姐或客户服務小姐進行直接的視頻對話，以最豐富信息量的方式進行交流，並促成成交。

第三是實現無線搜索。現在上網可以上百度和GOOGLE，進行搜索，包括查路線上丁丁地圖等等，都要在計算機上並保持計算機上網狀態。3G時代，客户在B2C網站購物，還可以隨時搜索同類的產品，在手機上實現同類產品的比較和選擇，這為客户掌握產品目錄和進行比價議價提供了臨門一腳之前的一個保證。

第四是實現多媒體流廣告。客户通過手機上網，可以隨時點產品B2C網站上的視頻流信息，下載到手機中，以AVI或MP4或任何手機可以認可的方式進行播放，這將同時帶動3G時代另一個產業的興起，就是手機媒體流廣告業和相應廣告公司的興起。這種興起，將是互動傳媒方式的，不過圍繞的還是B2C銷售，在新情況下表現形式不同罷了。

第五是擺脱支付限制，實現手機話費直接支付貨款功能。這裏不展開討論。

三、3G時代B2C電子商務網站互動行銷的運營模式探討　雖然總體上看傳統業務仍然佔據3G業務的大部分，但是3G特色數據業務增長非常明顯，尤其是一些和互聯網結合在一起的業務更是前途廣大，有助於解決運營商增量不增收的難題，對發達國家運營商的幫助更為明顯。