網站推廣

《電子商務專業工作過程導向型教材:網站推廣》按照工作過程導向的項目教學方式進行編寫，主要介紹了網站推廣的方法與策略，包括論壇推廣、新聞事件推廣、博客推廣、病毒式推廣、數據庫推廣、網絡廣告推廣、搜索引擎推廣以及微博推廣等。此外，《電子商務專業工作過程導向型教材:網站推廣》還針對網絡推廣過程中的網絡危機、網上客服理論與實務進行了專門介紹。 ^[2] 

緒論1

項目一網站推廣策略與環境4

1.1 網站的分類5

1.1.1 根據服務進行分類5

1.1.2 根據主體性質進行分類6

1.2 企業網站與網站推廣6

1.2.1 我國企業網站發展的四個階段6

1.2.2 企業網站推廣的意義7

1.3 企業網站推廣策略8

1.3.1 傳統營銷推廣8

1.3.2 網絡推廣常用方式10

1.3.3 網絡營銷推廣與傳統營銷推廣的比較11

1.4 企業網站環境11

1.4.1 政治法律環境11

1.4.2 經濟環境12

1.4.3 科技、教育與社會環境13

1.4.4 微觀環境14

1.4.5 行業與產業環境15

1.5 企業網站推廣的系統性15

1.5.1 注重企業網站的整體推廣效果16

1.5.2 綜合考慮影響推廣效果的各種因素16

1.5.3 實現企業網站推廣的多重作用17

1.6 案例分析17

1.7 項目小結21

1.8 習題與實訓21

項目二 論壇推廣22

2.1 論壇推廣基本知識23

2.1.1 網絡論壇的基本形式23

2.1.2 論壇推廣的概念與特點23

2.1.3 推廣帖的三種基本類型24

2.1.4 論壇推廣的根基25 2.2 論壇推廣應注意的問題26

2.2.1 論壇推廣要走好三步26

2.2.2 建好論壇數據庫27

2.2.3 維護論壇賬號27

2.3 論壇推廣具體操作28

2.3.1 明確產品定位28

2.3.2 制訂論壇推廣計劃28

2.3.3 註冊登錄賬號28

2.3.4 創作發帖內容28

2.3.5 推廣論壇維護29

2.3.6 監測論壇推廣效果29

2.3.7 溝通工作29

2.4 案例分析29

2.5 項目小結32

2.6 習題與實訓32

···················◆網站推廣目錄◆···················項目三 新聞事件推廣35

3.1 網絡新聞36

3.1.1 網絡新聞與傳統新聞的比較36

3.1.2 網絡新聞的寫作要求37

3.1.3 網絡新聞的傳播方式38

3.2 網絡事件推廣38

3.2.1 網絡事件推廣的概念38

3.2.2 網絡事件推廣的核心要點39

3.2.3 網絡事件推廣的模式39

3.3 案例分析40

3.4 項目小結43

3.5 習題與實訓44

項目四 博客推廣46

4.1 博客推廣的特點與功能47

4.1.1 博客推廣的特點47

4.1.2 博客推廣的功能47

4.2 博客推廣的具體實施49

4.2.1 建立企業博客49

4.2.2 博客推廣方法52

4.3 案例分析54

4.4 項目小結56

4.5 習題與實訓56

項目五 病毒式推廣58

5.1 病毒式推廣的概念與核心59

5.1.1 病毒式推廣的概念59

5.1.2 病毒式推廣的核心要點59

5.2 病毒式推廣的策略與注意事項59

5.2.1 病毒式推廣的3W策略59

5.2.2 病毒式推廣的注意事項61

5.3 案例分析61

5.4 項目小結67

5.5 習題與實訓68

項目六 數據庫推廣69

6.1 數據庫推廣概述70

6.1.1 數據庫推廣的概念與分類70

6.1.2 數據庫推廣的優勢70

6.1.3 數據庫推廣與傳統營銷推廣的比較71

6.1.4 網絡數據庫推廣72

6.2 數據庫推廣的流程73

6.2.1 數據庫推廣的基本流程73

6.2.2 數據庫推廣流程示例74

6.3 數據庫推廣的方法74

6.3.1 數據庫推廣的基本方法74

6.3.2 企業獨立運營數據庫推廣的關鍵點74

6.4 電子郵件推廣76

6.4.1 許可式電子郵件推廣76

6.4.2 電子郵件推廣的好處76

6.4.3 電子郵件推廣的內容77

6.4.4 電子郵件推廣十忌77

6.4.5 電子郵件推廣的方法79

6.5 案例分析82

6.6 項目小結84

6.7 習題與實訓85

項目七 網絡廣告推廣89

7.1 網絡廣告基本知識90

7.1.1 網絡廣告的概念90

7.1.2 網絡廣告的分類90

7.1.3 網絡廣告的主要形式91

7.1.4 網絡廣告與傳統廣告的比較96

7.1.5 網絡廣告的發展趨勢97

7.2 網絡廣告的特徵97

7.2.1 網絡廣告的基本特徵97

7.2.2 網絡廣告的本質特徵100

7.3 網絡廣告創意與文案102

7.3.1 網絡廣告主題與創意102

7.3.2 網絡廣告文案102

7.4 網絡廣告的投放策略103

7.4.1 站點選擇103

7.4.2 廣告位選擇104

7.4.3 發揮長尾效應104

7.5 網絡廣告的評估與計費104

7.5.1 網絡廣告的評估要素104

7.5.2 網絡廣告的計費方式104

7.6 案例分析105

7.7 項目小結107

7.8 習題與實訓107

項目八 搜索引擎推廣110

8.1 搜索引擎與競價排名111

8.1.1 幾大常用的搜索引擎111

8.1.2 搜索引擎的衡量標準112

8.1.3 競價排名的概念與優勢112

8.1.4 競價排名廣告的投放策略114

8.1.5 減少惡意點擊的措施115

8.2 搜索引擎優化116

8.2.1 提高網站權重116

8.2.2 擴充網頁容量117

8.2.3 挑選關鍵字117

8.2.4 增強交互性117

8.2.5 走出Flash和圖片的誤區118

8.2.6 合理安排網站結構118

8.3 案例分析118

8.4 項目小結120

8.5 習題與實訓121

項目九 微博推廣122

9.1 微博基本知識123

9.1.1 微博的概念與產生123

9.1.2 微博的現狀與未來125

9.1.3 微博的功能與特點126

9.2 微博在網站推廣中的應用133

9.2.1 新浪微博企業版簡介133

9.2.2 建立企業微博的步驟134

9.2.3 微博推廣的內容、趨勢與方法136

9.3 案例分析139

9.4 項目小結143

9.5 習題與實訓144

項目十 網絡危機公關146

10.1 網絡危機147

10.1.1 網絡危機產生的原因147

10.1.2 網絡危機的傳播特點147

10.2 危機公關148

10.2.1 網絡危機公關的原則149

10.2.2 網絡危機公關的對策149

10.3 案例分析150

10.4 項目小結150

10.5 習題與實訓151

項目十一 網上客服理論與實務152

11.1 網上客服概述153

11.1.1 網上客服的職能與作用153

11.1.2 網上客服的方式154

11.1.3 網上客服人員基本要求155

11.2 網上客服的流程與策略156

11.2.1 網上客服接待流程156

11.2.2 網上客服常見問題及對策161

11.2.3 網上客服的策略164

11.3 提高網上客服質量的措施166

11.3.1 企業領導重視客服工作166

11.3.2 量化考核，獎勤罰懶167

11.3.3 強化客服團隊文化建設169

11.3.4 加強對客服人員的專業培訓170

11.3.5 強化部門之間的相互協同171

11.3.6 加強網上聊天記錄管理172

11.4 案例分析173

11.5 項目小結186

11.6 習題與實訓186

參考文獻189 ^[1]