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網易智企

網易智企依託 23 年 AI、大數據、通訊音視頻技術，以 PaaS、SaaS 為主，提供智能化、數據化、場景化的企業服務解決方案。旗下包含網易雲信、網易易盾、網易雲商三大業務板塊。為超過百萬家企業客户提供通信與視頻雲服務，數字內容安全服務以及全鏈路商業增長服務。^[1-3]

網易智企致力於以持續的技術創新賦能客户的內生成長，依託雲信、易盾、雲商三大業務，通過數字化能力提升企業經營管理效率，以數據和智能算法為核心促進企業業務增長，成為企業加速發展的助推器。^[1-3]

2024年3月，網易智企和網易數帆宣佈合併，成立新公司網易數智。^[6]

公司名稱: 網易智企
所屬行業: 互聯網
成立時間: 2019年1月^[1]
經營範圍: 依託 AI、大數據、通訊音視頻技術，以 PaaS、SaaS 為主，提供智能化、數據化、場景化的企業服務解決方案

公司願景: 成為最具價值的智慧科技公司，幫助各行各業的組織，連接和服務 10 億人

網易智企發展歷程

2015.10.13 網易雲信正式發佈^[1]

2016.09.20 網易易盾正式發佈^[1]
2018.10.13 網易雲信 3 週年，超過 60 萬開發者接入^[1]
2019.01 網易整合企業業務，正式推出網易智企^[1]
2019.04 網易七魚 3 週年，超過 20 萬家企業客户使用^[1]
2019.05.18 網易智企召開媒體溝通會，宣佈多品牌戰略升級網易雲信、網易七魚，3 年營收翻 8 倍，覆蓋智能終端設備SDK數超過 60 億，日活超過 2 億^[1]
2019.05 網易雲信日活超 2 億^[1]
2019.05 網易七魚擁有超25萬企業客户^[1]
2019.08.01 網易定位上線，覆蓋億級用户
2019.08 MCtalk 活動品牌 2 週年
2019.09 網易智企舉辦網易企業業務合作伙伴大會
2019.10.13 網易雲信 4 週年，超過 80 萬開發者接入
2020.04 網易互客上線
2020.04.12 網易七魚四週年，累計服務超過30w+企業客户
2020.04 網易定位與央視市場研究（CTR）正式宣佈達成戰略合作，聯合成立“CDC用户洞察及數字營銷中心”，上線首個合作項目——EZ-Tracking用户洞察及數字營銷平台
2020.04 網易定位與羅蘭貝格達成戰略合作
2020.05.28 網易智企舉辦“內生的力量”2020年度見面會，“五力”聚合助力企業內生成長。會上宣佈已覆蓋智能終端用户數超80億，日活超過3億，年營收增長率達300%。
2020.06 網易七魚入選36氪「WISE2020企服金榜」“智能客服最佳解決方案”
2020.10 網易雲信 5 週年，幫助100萬企業開發者成功發送10000億條消息，日活突破3億；音視頻通話產品全新升級，音視頻通話2.0上線

2020.11 網易互客受邀參加“洞見2021中國企業服務年會”，榮膺“2020中國CRM年度創新產品獎”
2020.11.28 網易智企舉辦網易創新企業大會，整合網易七魚、網易定位、網易互客三大產品核心能力，發佈“網易雲商”新品牌。左手技術，右手商業，形成全新業務版圖，旨在以領先行業的新模式為企業提供精準化的商業服務^[1]
2021.01.01 網易易盾加入網易智企

2021.01 網易互客榮膺鋅財經“年度新產業經濟——新鋭品牌”
2021.04 網易互客入選工信部科技司"AI精準賦能中小企業供給目錄"
2021.04 網易智企旗下網易易盾、網易七魚、網易互客均入選工信部科技司“AI精準賦能中小企業供給目錄”
2022年3月25日，由三七互娛、宸境科技、網易智企、玖的數碼、大西洲等單位共同發起的廣州元宇宙創新聯盟在南沙創享灣掛牌成立。^[4]
2024年3月22日，網易智企與安恆信息正式簽署戰略合作協議，標誌着網易智企與安恆信息在企業數字安全領域將強化深度合作。^[5]
2024年3月28日消息，網易宣佈，整合原網易智企和原網易數帆業務，成立新公司“網易數智”，加大在ToB領域的戰略投入。合併後，將聚焦於數字內容風控、融合通信PaaS、服務營銷一體化、全鏈路數據開發治理及分析、應用智能開發五大核心領域。^[6]

網易智企業務介紹

網易雲信：集網易21年IM以及音視頻技術打造的PaaS服務產品，穩定易用的通信與視頻 PaaS 平台，提供 IM 即時通訊、信令、短信、專線電話、號碼隱私保護等通信服務，音視頻通話、直播、點播、互動直播與互動白板等音視頻服務，網易會議等組件服務，並聯合網易易盾推出一站式安全通信方案安全通。已有100w+ 企業開發者接入雲信服務，我們期待每個智能終端都有云信的 IM/音視頻能力。^[1]

網易易盾：網易集團旗下一站式數字內容風控品牌，依託網易 20 多年的先進技術沉澱和一線實踐經驗，作為國內領先的數字內容風控服務商，為面向數字化業務的客户提供專業可靠的安全服務，涵蓋內容安全、業務安全、移動安全三大領域，全方位保障客户業務合規、穩健和安全運營。目前，已服務超 40 萬開發者與數千家付費客户，其中不乏人民網、外交部、華泰證券、中信銀行、OPPO、vivo、滴滴、知乎、B 站等知名企事業單位。未來，易盾仍將持續提升技術和服務，讓客户輕鬆應對安全挑戰，專注業務創新發展。^[1]

網易雲商：網易雲商是網易智企旗下的商業增長服務平台，以智能為核心，打通企業營銷全鏈路，包含消費者研究、營銷、服務等環節，覆蓋用户全生命週期，助力企業內生成長。目前網易雲商已經形成了“定位調研（網易定位）、營銷MA、互客SCRM（網易互客）、七魚客服（網易七魚）”四大業務板塊，為企業客户營銷數字化提供一站式解決方案。^[1]

網易雲商旗下定位調研（網易定位）：可提供真實專業的用户調研與體驗管理平台。提供覆蓋億級用户，顛覆傳統調研的精準市場研究服務。致力於通過數據科技，賦能企業洞察真實態度，成就美好體驗，驅動商業增長。^[1]

網易雲商旗下營銷MA：是助力企業實現精益運營的營銷自動化平台，彙集全渠道數據沉澱流量池，構建深度分析模型，快速實現客户分羣，自動執行針對性運營策略，讓營銷更加簡單高效。^[1]

網易雲商旗下互客SCRM（網易互客）：是賦能銷售獲客轉化的SCRM產品，銷售可以通過微信、電話、短信等渠道和客户溝通互動，一站式完成客户跟進和管理。沉澱客户行為和跟進數據，指導銷售正確進行下一步跟進動作。提升銷售效率，實現業績增長，複製銷冠方法論，規模化打造“訂單收割機”。^[1]

網易雲商旗下七魚客服（網易七魚）：可提供圍繞客户服務與智能營銷的 SaaS 產品，融合智能機器人、在線客服、呼叫中心、外呼機器人、售前留資機器人、智能質檢、工單與精準營銷等功能，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級，已為40w+ 企業提供客户關係互動管理服務。^[1]

網易智企特色方案

安全通：安全通是網易智企融合網易雲信、網易易盾核心技術能力所打造的最新安全通信解決方案。^[1]

安全通基於網易智企多年的融合通信及內容安全技術沉澱，一站式覆蓋用户資料、安全聊天室、音視頻通話、直播點播等主流業務場景，進而確保用户整個平台運營的穩定性和安全合規。^[1]

目前在 RTC 場景中，視頻、音視頻內容支持實時審核、旁路審核、離線審核三種審核方案，客户可以在不同階段下按需選擇，確保效果符合期待的同時，成本最低化。^[1]

泛娛樂社交 APP 必須擁有兩大基礎能力，才能順利應用。一個是通訊能力，另一個是安全審核能力。一般廠商的做法是通過通信提供商提供的服務進行傳輸，然後再拉流，推送到安全審核的服務提供商，中間會帶來不必要的流量帶寬的費用。而安全通只需要一個系統、一個後台就可以實現內容傳輸與安全檢測兩種能力的結合，在應用層上直接幫助用户降低成本。^[1]

基於安全通在通信媒體服務器上做的音頻降噪、視頻增強的處理，可以讓用户從算法層面上實現安全檢測質量的提升。同時，由於安全通是混合部署模式，在安全檢測的實時性方面，也具有一定的領先性^[1]